Resposta rápida
Não existe um prazo fixo definido em lei para a emissão do boleto da taxa de reconhecimento de diploma. O prazo depende dos procedimentos internos da instituição brasileira escolhida para conduzir o processo, e pode variar caso a caso.
Como funciona
A taxa de reconhecimento é cobrada pela instituição brasileira que você escolheu, na Plataforma Carolina Bori, para conduzir a análise do seu diploma estrangeiro. Depois que a solicitação é registrada e os documentos são conferidos, é essa instituição, e não a MUST University, quem define o cronograma interno de análise e emite o boleto correspondente à taxa.
Como não existe legislação federal que fixe um prazo padrão para essa emissão, o tempo varia de acordo com o volume de solicitações e os procedimentos administrativos de cada instituição responsável pelo processo.
Perguntas frequentes
Por que não existe um prazo fixo para a emissão do boleto da taxa de reconhecimento?
Porque a taxa é cobrada pela instituição brasileira escolhida para conduzir o processo, não pela MUST University. Cada instituição tem seu próprio fluxo interno de análise, e não há uma norma que estabeleça um prazo padrão para a emissão do boleto.
Como sei qual instituição está conduzindo o meu processo de reconhecimento?
É a instituição que você selecionou ao abrir a solicitação na Plataforma Carolina Bori. Consulte o protocolo do seu processo ou o e-mail de confirmação recebido no momento da solicitação para confirmar qual instituição está responsável pelo seu caso.
O que eu faço enquanto o boleto não é emitido?
Acompanhe o status da solicitação pela Plataforma Carolina Bori e responda rapidamente a qualquer pedido de documento adicional feito pela instituição, já que pendências de documentação costumam atrasar a emissão.
Não funcionou? Faça isto
| Situação | O que fazer |
|---|---|
| Já se passaram várias semanas e o boleto ainda não foi emitido | Acesse a Plataforma Carolina Bori e verifique o status da solicitação, confirmando se há pendência de documentos por resolver. |
| Não sei qual instituição está conduzindo o meu processo | Revise o protocolo da solicitação ou o e-mail de confirmação enviado quando você iniciou o processo na Plataforma Carolina Bori. |
| Nada resolveu | Abra um ticket com o setor Financeiro (Bursar) da MUST University pelo portal de atendimento, informando o número do protocolo do seu processo de reconhecimento. |
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