Resposta rápida
A Secretaria Acadêmica mantém os registros acadêmicos de cada estudante de forma permanente e confidencial, protegidos pela lei federal americana FERPA. Suas informações só são divulgadas a terceiros mediante autorização por escrito, e você tem o direito de revisar seus registros e solicitar a correção de informações incorretas.
Como funciona
A Secretaria Acadêmica (Registrar) da MUST University mantém os registros acadêmicos oficiais de cada estudante, incluindo a solicitação de admissão e a documentação de apoio, os históricos de notas e créditos obtidos na MUST University ou aceitos de outras instituições, e demais documentos relacionados ao progresso e status acadêmico. Todos os registros são mantidos de forma permanente e confidencial.
A MUST University segue a Family Educational Rights and Privacy Act (FERPA) de 1974 e o Student Right to Know Act, que garantem ao estudante o direito de acessar seus próprios registros educacionais, contestar informações que considere incorretas, incompletas ou enganosas, e limitar a divulgação dessas informações a terceiros. Seus registros não são liberados sem o seu consentimento por escrito, dado por meio do formulário FERPA, exceto quando exigidos por uma intimação judicial, caso em que você será notificado, mas o consentimento por escrito não é necessário. Pais de um estudante financeiramente dependente têm o direito de inspecionar os registros mantidos pela universidade em nome do estudante.
Caso você acredite que alguma informação em seus registros esteja incorreta, enganosa ou viole sua privacidade, pode solicitar a correção à Secretaria Acadêmica. A universidade analisa o pedido dentro de um prazo razoável, consultando os setores apropriados para confirmar a decisão. Caso o pedido de correção seja negado, você será informado da decisão e do seu direito de apresentar um recurso.
Para atualizar informações pessoais ou de contato, como nome, endereço, e-mail ou telefone, entre em contato com a Secretaria Acadêmica pelo e-mail registrar@mustedu.com. Alterações de nome ou de status podem exigir a apresentação de documentação adicional para verificação.
Seus registros acadêmicos são retidos indefinidamente pela universidade. Caso você tenha alguma pendência financeira com a MUST University, um bloqueio (hold) é colocado em seu registro, impedindo a matrícula em novas disciplinas até que todas as obrigações sejam quitadas. A remoção desse bloqueio, após a quitação, leva aproximadamente 2 dias úteis.
A Secretaria Acadêmica também mantém todos os históricos escolares oficiais. Cada estudante recebe um histórico oficial gratuitamente ao concluir o programa. Históricos adicionais podem ser solicitados pelo site da MUST University, pela plataforma Parchment, ou por e-mail em registrar@mustedu.com, seguindo as mesmas regras de confidencialidade da FERPA.
Prazos e regras
- A remoção de um bloqueio (hold) por pendência financeira, após a quitação, leva aproximadamente 2 dias úteis.
- O primeiro histórico escolar oficial é emitido gratuitamente ao concluir o programa; solicitações adicionais seguem um processo à parte.
- Alterações de nome ou de status no seu registro podem exigir a apresentação de documentação adicional para verificação.
- Solicitações de correção de registros são analisadas pela Secretaria Acadêmica dentro de um prazo razoável.
Perguntas frequentes
Quem pode acessar meus registros acadêmicos?
Somente você, mediante autorização por escrito. Seus registros não são divulgados a terceiros sem o seu consentimento, exceto em caso de intimação judicial. Pais de um estudante financeiramente dependente também têm direito de inspecionar os registros mantidos em nome do estudante.
Como posso solicitar meu histórico escolar (transcript)?
Pelo site da MUST University, pela plataforma Parchment, ou por e-mail em registrar@mustedu.com. O primeiro histórico oficial, emitido ao concluir o programa, é gratuito.
E se eu achar que há uma informação incorreta no meu registro?
Você pode solicitar a correção à Secretaria Acadêmica. A universidade analisa o pedido em um prazo razoável e, caso negue a correção, informa você da decisão e do seu direito de recorrer.
Por que não consigo me matricular em uma nova disciplina mesmo estando em dia com o calendário?
Isso pode acontecer se houver um bloqueio (hold) no seu registro por uma pendência financeira com a universidade. Após a quitação, a remoção do bloqueio leva aproximadamente 2 dias úteis.
Como atualizo meu nome, endereço, e-mail ou telefone no meu registro?
Entre em contato com a Secretaria Acadêmica pelo e-mail registrar@mustedu.com. Alterações de nome ou de status podem exigir documentação adicional para verificação.
Não funcionou? Faça isto
| Situação | O que fazer |
|---|---|
| Preciso corrigir uma informação pessoal, de contato ou do meu registro acadêmico | Abra um ticket ou envie um e-mail para a Secretaria Acadêmica em registrar@mustedu.com, explicando qual informação precisa ser corrigida. |
| Não consigo me matricular em uma disciplina por causa de um bloqueio (hold) no meu registro | Verifique se há alguma pendência financeira com a universidade. Após a quitação, abra um ticket com o Financeiro caso o bloqueio não seja removido em até 2 dias úteis. |
| Quero solicitar meu histórico escolar (transcript) | Solicite pelo site da MUST University, pela plataforma Parchment, ou por e-mail em registrar@mustedu.com. |
| Nada resolveu | Abra um ticket com a Secretaria Acadêmica (Registrar) pelo e-mail registrar@mustedu.com, descrevendo sua dúvida sobre registros acadêmicos. |
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