Encuestas de Control de Calidad: Todo lo que Necesitas Saber

1. Resumen
Este artículo responde las preguntas más frecuentes sobre las Encuestas de Control de Calidad realizadas en MUST University. Conoce cómo funcionan, cómo participar y cómo se utilizan los resultados para mejorar los servicios.

2. Palabras clave & Etiquetas:
encuesta de calidad, evaluación institucional, NPS, retroalimentación estudiantil, privacidad, mejora continua
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3. Descripción del Problema

Muchos estudiantes tienen dudas sobre las encuestas aplicadas por la Universidad. Aquí se responde de forma clara y directa sobre su funcionamiento, seguridad y beneficios.

4. Instrucciones Paso a Paso

 ¿Qué son las encuestas de control de calidad?
Son encuestas aplicadas por el Comité de Evaluación y Calidad a estudiantes, docentes y personal para obtener indicadores que permitan mejorar los servicios.

 ¿Con qué frecuencia se realizan?
Se aplican en diferentes momentos del año, dependiendo del tema evaluado. Ej: Capstone se evalúa una vez al año; cursos, varias veces.

 ¿Cómo puede participar el estudiante?
A través de un muestreo aleatorio. En algunos casos, se invita a todos los estudiantes.

 ¿Cómo se accede a una encuesta?
Solo mediante enlaces enviados por canales oficiales como el correo institucional o el WhatsApp verificado:
Número oficial: +55 19 98908-9712

 ¿Es seguro hacer clic en el enlace?
Sí. Las encuestas se alojan en Survio®, una plataforma reconocida internacionalmente por su seguridad.

 ¿Es obligatoria la participación?
No, pero se recomienda ampliamente, ya que mejora los servicios educativos.

 ¿Hay recompensas por participar?
No. Para mantener la transparencia, no se ofrecen incentivos.

 ¿El estudiante es identificado?
No. Solo se almacenan las respuestas, de forma anónima.

 ¿Qué metodología se utiliza?
Depende del objetivo. En general se utilizan:

• NPS (Net Promoter Score)
• Escala de Likert
• Diferencial semántico
• Entrevistas en profundidad

 ¿Qué hacen con los resultados?
Se analizan internamente y cada área elabora un plan de mejoras anual.

 ¿Se publican los resultados?
Sí. Están disponibles en el Informe Anual de Autoevaluación, accesible a todos.