Pesquisas de Controle de Qualidade: Tudo o que Você Precisa Saber

1. Resumo
Este artigo responde às dúvidas mais comuns sobre as Pesquisas de Controle de Qualidade aplicadas na MUST University. Saiba como elas funcionam, como participar e como os dados são utilizados para melhorar os serviços educacionais.

2. Palavras-chave & Tags
pesquisa de qualidade, avaliação institucional, NPS, feedback dos alunos, privacidade, melhorias contínuas
Tags: #ControleDeQualidade #PesquisaInstitucional #Avaliação #Feedback #MUSTUniversity

3. Descrição do Problema

Muitos alunos têm dúvidas sobre como funcionam as Pesquisas de Controle de Qualidade da MUST University. Este artigo traz perguntas e respostas objetivas para esclarecer o processo, a segurança e o impacto dessas pesquisas.

4. Instruções Passo a Passo

 O que são as Pesquisas de Controle de Qualidade?
São pesquisas realizadas com alunos, professores e demais públicos da Universidade, aplicadas pelo Comitê de Avaliação e Qualidade. O objetivo é obter indicadores para melhorar continuamente os serviços educacionais.

 Com que frequência acontecem?
As pesquisas são aplicadas ao longo do ano, em diferentes momentos, dependendo do que está sendo avaliado. Ex: o Capstone é avaliado uma vez ao ano; disciplinas, várias vezes.

 Como o aluno pode participar?
A seleção é feita por amostragem aleatória. Em alguns casos, todos os alunos são convidados.

 Como acessar uma pesquisa?
Exclusivamente via link enviado por canais oficiais, como e-mail institucional ou conta oficial de WhatsApp:
Número oficial de pesquisas da MUST: +55 19 98908-9712
Essa conta é verificada pela Meta (dona do WhatsApp e Facebook).

 Há risco de segurança ao clicar no link?
Não. As pesquisas são realizadas pela plataforma Survio®, que possui certificações internacionais de segurança.

 A participação é obrigatória?
Não é obrigatória, mas é muito recomendada, pois contribui diretamente para a melhoria da Instituição.

 Há recompensas pela participação?
Não. Para manter a integridade e confiabilidade dos resultados, não são oferecidos prêmios.

 O aluno é identificado?
Não. As respostas são anônimas.

 Qual a metodologia utilizada?
As metodologias variam conforme a pesquisa, mas incluem:

• NPS (Net Promoter Score)
• Escala de Likert
• Diferencial semântico
• Entrevistas em profundidade (quando aplicável)

 O que é feito com os resultados?
Os resultados são analisados pelas áreas competentes e usados para gerar Planos de Melhoria anuais.

 Os estudantes têm acesso aos resultados?
Sim. Eles são publicados no Relatório Anual de Autoavaliação, disponível a todos.