Fluxo de trabalho de admissão na MUST University

Modificado em Seg, 7 Jul na (o) 5:06 PM

Fluxo de trabalho de admissão na MUST University

Na MUST University, o processo de admissão envolve os alunos desde a inscrição até a matrícula. Inclui vários pontos de verificação e caminhos de decisão, garantindo comunicação, avaliação e suporte adequados para cada candidato.

1. Interação com o cliente em potencial (prospecto)

• Solicitação de informações pelo prospecto: O processo de admissão começa quando um cliente em potencial solicita informações sobre um programa.

• Cliente em potencial contatado: Um representante de admissões entra em contato com o cliente em potencial para fornecer detalhes, agendar uma entrevista ou responder a perguntas iniciais.

Resultados possíveis:

◦ Não interessado: O prospecto decide não continuar ou procura um programa que não é oferecido.

◦ Solicitação para ser colocado na lista Não ligar: O cliente em potencial solicita explicitamente não ser contatado novamente.

◦ Cliente em potencial entrevistado: Se estiver interessado, o cliente em potencial é entrevistado para avaliar a elegibilidade e receber detalhes do programa.

2. Avaliação da aplicação

• Novo aplicante: O cliente em potencial decide se inscrever. O representante de admissões faz um cadastro inicial e envia um e-mail com o link de acesso ao formulário de aplicação. O aplicante necessita preencher o formulário e enviar os documentos necessários.

• Aplicação Enviada: O requerente forneceu todos os documentos e informações necessárias. Todas as informações são revisadas pela equipe de admissões.

Resultados possíveis:

◦ Aplicação Aceita: Todos os requisitos são atendidos; o aplicante é aceito.

◦ Aceitação condicional: Alguns requisitos estão pendentes. O aplicante segue o processo de aplicação, porém, tem até 60 dias contados a partir da data de início das aulas para resolver as pendências ou corre o risco de ser cancelado.

◦ Rejeitado/Não aprovado: O aplicante não atende aos requisitos de entrada no momento.

3. Processo de Registro

• Matriculados no ORBUND: Os alunos aceitos são inseridos no sistema de informações do aluno (ORBUND).

• Aguardando acesso: atribuição de credenciais de TI pendente.

• Pagamento pendente: A inscrição é mantida em espera até que os pagamentos iniciais das taxas sejam feitos.

• Assinatura Pendente: Taxas iniciais pagas, aguardando a assinatura do aluno nos documentos finais.

• Cronograma pendente: Após concluir todas as etapas acima, o aluno será agendado para as aulas.

4. Conclusão do Registro

• Matriculado: O aluno concluiu todas as etapas e está totalmente matriculado.

• Ativo: O aluno confirma a frequência durante a primeira semana de aula.

5. Cancelamento e reentrada

• Cancelado: A falta de pagamento ou confirmação de frequência na primeira semana de aula leva ao cancelamento. O aluno pode se inscrever novamente com nova documentação.

• CWA (Cancelado com Presença): O aluno confirmou presença, mas desistiu nos primeiros 7 dias (período de adição/desistência).

• Reinscrição: Os alunos com status de Cancelamento ou CWA podem se inscrever novamente sem serem tratados como novos candidatos.

| | |

| | |---> Inscritos

| | |

| | |---> Ativo (assistido)

| |

| |---> Aceitação Condicional

| | |---> ~~Requisitos resolvidos~~ ➝ ~~Prossiga para ORBUND~~ Segue o processo normalmente. Tem até 60 dias a partir do início das aulas para resolver a pendência encontrada.
     | | |---> Não resolvido dentro dos 60 dias ➝ Cancelado
     | |
     | |---> Rejeitado / Não Aprovado ➝ FIM ou acompanhamento subsequente
     |
     |---> Cancelado ➝ Pode se inscrever novamente (Nova documentação) |---> CWA ➝ Elegível para se registrar novamente
     |
     |---> Reinscrever ➝ Novo Candidato ➝ Candidatura submetida ➝ (processo repetido)