Como alterar ou acrescentar método de verificação de segurança e autenticação em minha conta Microsoft

1. Resumo

Este artigo ensina, de forma simples e detalhada, como você pode alterar ou adicionar um método de autenticação (como o app Microsoft Authenticator ou verificação por telefone) no portal Microsoft 365.

2. Palavras-chave & Tags

Microsoft 365, autenticação, segurança, login, MFA, método de verificação, autenticação em dois fatores
Tags: Microsoft, segurança de conta, autenticação, suporte técnico

3. Descrição

Você precisa alterar o método de autenticação da sua conta Microsoft 365, mas não sabe por onde começar? Este guia foi criado especialmente para quem não tem familiaridade com tecnologia e precisa de um passo a passo claro, como se estivesse recebendo ajuda por telefone.

4. Instruções Passo a Passo

 Acesse o portal da Microsoft

• No seu computador, abra o navegador de internet (por exemplo, Google Chrome ou Microsoft Edge).

• Digite o endereço: https://www.office.com e pressione a tecla Enter.

• Clique no botão Entrar (ou Sign in).

• Digite seu e-mail completo e a senha da sua conta Microsoft (ex: nome@student.mustedu.com).

• Clique em Avançar e siga o processo para entrar na sua conta.

 Acesse as informações de segurança

• Depois de entrar, olhe no canto inferior esquerdo da tela.

• Clique na foto do seu perfil (ou nas suas iniciais).

• No menu que aparecer, clique em Ver conta (View account).

• Na nova página, procure a seção chamada Informações de segurança (Security info).

• Clique no botão Atualizar informações (Update info).

 Adicione ou altere o método de autenticação

Você verá uma lista com os métodos de autenticação que já estão configurados.

✅ Para adicionar um novo método:

• Clique em Adicionar método (Add method).

• Escolha como deseja autenticar: pode ser o app Microsoft Authenticator, um número de telefone, e-mail etc.

• Siga as instruções que aparecerem na tela para completar a configuração.

❌ Para remover um método:

• Clique em Excluir (Delete) ao lado do método que deseja remover.

Para alterar um método existente:

• Clique em Alterar (Change) e siga as orientações na tela.

 Confirme e teste

• Depois de alterar ou adicionar um método, o sistema pode pedir que você teste esse novo método.

• Da próxima vez que fizer login, talvez seja necessário usar essa nova forma de autenticação.

Dicas Importantes

• Ative a autenticação em duas etapas (MFA) para aumentar a segurança da sua conta.

• Tenha sempre um método de backup, como um número de celular alternativo, caso perca o acesso principal.

 Contatar o Suporte

Se você não conseguir acessar sua conta, entre em contato com o suporte técnico por meio do portal de atendimento, clicando aqui.