Cómo cambiar o agregar métodos de verificación de seguridad y autenticación a mi cuenta Microsoft

1. Resumen

Este artículo te enseña, de forma simple y detallada, cómo cambiar o agregar un método de autenticación (como la app Microsoft Authenticator o la verificación por teléfono) en el portal de Microsoft 365.

2. Palabras clave y etiquetas

Microsoft 365, autenticación, seguridad, inicio de sesión, MFA, método de verificación, autenticación en dos pasos
Etiquetas: Microsoft, seguridad de cuenta, autenticación, soporte técnico

3. Descripción

¿Necesitas cambiar el método de autenticación de tu cuenta de Microsoft 365 pero no sabes por dónde empezar? Esta guía fue creada especialmente para personas sin experiencia con tecnología y que necesitan un paso a paso claro, como si recibieran ayuda por teléfono.

4. Instrucciones paso a paso

Accede al portal de Microsoft

• En tu computadora, abre el navegador de internet (por ejemplo, Google Chrome o Microsoft Edge).

• Escribe la dirección: https://www.office.com y presiona Enter.

• Haz clic en el botón Iniciar sesión (Sign in).

• Ingresa tu correo electrónico completo y tu contraseña (por ejemplo, nombre@student.mustedu.com).

• Haz clic en Siguiente y sigue los pasos para ingresar.

Accede a la información de seguridad

• Una vez dentro del portal, mira la esquina inferior izquierda de la pantalla.

• Haz clic en tu foto de perfil (o en tus iniciales).

• En el menú que aparece, selecciona Ver cuenta (View account).

• En la nueva página, busca la sección llamada Información de seguridad (Security info).

• Haz clic en Actualizar información (Update info).

Agrega o cambia el método de autenticación

Verás una lista con los métodos de autenticación que ya están configurados.

✅ Para agregar un nuevo método:

• Haz clic en Agregar método (Add method).

• Elige cómo deseas autenticarte: con la app Microsoft Authenticator, número de teléfono, correo electrónico, etc.

• Sigue las instrucciones en pantalla para completar la configuración.

❌ Para eliminar un método:

• Haz clic en Eliminar (Delete) junto al método que deseas quitar.

Para cambiar un método:

• Haz clic en Cambiar (Change) y sigue las instrucciones en pantalla.

Confirma y prueba

• Después de realizar los cambios, es posible que el sistema te pida probar el nuevo método.

• La próxima vez que inicies sesión, puede que te soliciten usar este nuevo método.

Consejos importantes

• Activa la autenticación en dos pasos (MFA) para aumentar la seguridad de tu cuenta.

• Ten siempre un método de respaldo, como otro número de celular o un correo electrónico alternativo.

Contactar Soporte

Si aún no puedes acceder a tu cuenta, contacta al soporte técnico a través del [portal de ayuda].