GUIA - GLOSSÁRIO

Introducción

Un glosario es un recurso fundamental para la organización y comprensión de términos técnicos dentro de un determinado ámbito de conocimiento. Se trata de una lista estructurada en orden alfabético que presenta definiciones detalladas, sirviendo como una guía para aclarar conceptos y evitar ambigüedades en la comunicación.

Más que un simple conjunto de definiciones, un glosario funciona como un mapa lingüístico que orienta a lectores y profesionales a través de terminologías específicas, facilitando la asimilación de información esencial. En el contexto académico y administrativo, resulta aún más relevante, pues ayuda a estudiantes, docentes y gestores a comprender los requisitos institucionales, las normas y los procedimientos.

De esta forma, los términos presentados en este glosario tienen el propósito de brindar orientaciones claras sobre los principales requisitos académicos y administrativos, garantizando mayor transparencia y accesibilidad a la información.

Los estudiantes que aún tengan dudas después de leer esta guía rápida pueden abrir un ticket con el helpdesk a través del siguiente enlace: https://mustedustudents.freshdesk.com/es/support/tickets/new

Área de Apoyo Académico

Haga clic en “Comece por aqui!” (¡Empieza aquí!).

Haga clic en Requerimentos (Solicitudes) para acceder a los enlaces de las Solicitudes Académicas y Administrativas.

Aquí encontrará todas las solicitudes de carácter académico y administrativo.

Para acceder a los enlaces, solo debe hacer clic en “Requerimentos – Acadêmicos” (Solicitudes Académicas) o “Requerimentos – Administrativos” (Solicitudes Administrativas).

Este es el Formulario de Solicitud del Estudiante. Debe completarse correctamente.

Nota: el ID del estudiante corresponde a los números que figuran en el correo institucional.

Withdrawn (Cancelación)

Enlace de acceso: https://app.pipefy.com/public/form/NVxH5w12

Se trata de la cancelación o baja de la institución, lo que implica la pérdida del vínculo académico del estudiante. Si desea retomar los estudios en el futuro, deberá realizar un nuevo proceso de ingreso, sujeto al pago de la tarifa correspondiente.

El Withdrawn puede ser solicitado por el propio estudiante por diversos motivos, incluyendo cuestiones financieras, académicas, de salud, familiares u otras razones personales. Además, la institución puede determinar el Withdrawn de forma obligatoria en los siguientes casos: mora correspondiente a al menos dos mensualidades, no retorno a las actividades académicas tras el período de licencia (LOA o PLOA), o violación de las normas éticas institucionales. En este último caso, la baja es definitiva, y el estudiante no podrá volver a formar parte del alumnado.

Cómo Solicitar

• Ingresará todos sus datos correctamente;
• En “Programa”, haga clic en “Adicionar” (Agregar) y marque la opción de su programa de Maestría o Doctorado;
• En “Solicitação do Aluno” (Solicitud del Estudiante), haga clic en “Adicionar” (Agregar) y seleccione “Withdrawn (Cancelamento)”;
• Complete el formulario y la justificación de su solicitud, y solo debe esperar. Las demás indicaciones sobre su proceso se enviarán al correo que registró en los primeros pasos del formulario.

Reentry Process and Fee (Reingreso)

Enlace de acceso: https://app.pipefy.com/public/form/NVxH5w12

El estudiante que necesite reingresar a la maestría siempre deberá solicitar el Re-Enter. Para el reingreso, el estudiante pagará una tarifa* y así tendrá acceso a las asignaturas y a su AVA (Entorno Virtual de Aprendizaje).

Estudiantes que pueden solicitar el Re-Enter:

• Estudiantes que solicitaron el Withdrawn por motivos personales y que posteriormente desean reingresar a la maestría;
• Estudiantes dados de baja por motivos financieros y/o académicos;
• Estudiantes que no realizaron el Acuerdo de Aceptación – Liberación de Contenidos y Actividades requerido en todas las asignaturas durante la primera semana.

Cómo Solicitar

• Ingresará todos sus datos correctamente;
• En “Programa”, haga clic en “Adicionar” (Agregar) y marque la opción de su programa de Maestría o Doctorado;
• En “Solicitação do Aluno” (Solicitud del Estudiante), haga clic en “Adicionar” (Agregar) y seleccione “Reentry Process and Fee (Reingresso)”;
• Complete el formulario con la justificación de su solicitud, y solo debe esperar. Las demás indicaciones sobre su proceso se enviarán al correo que registró en los primeros pasos del formulario.
• La fecha de ingreso/retorno a la asignatura se informará en el momento de la solicitud.

*Para conocer los montos de tarifas y cargos, consulte el catálogo institucional – página 37.

Leave of Absence (LOA) – Licencia de Ausencia

Enlace de acceso: https://app.pipefy.com/public/form/NVxH5w12

El estudiante que necesite ausentarse de las actividades de la maestría por motivos de licencia médica, cuidado de familiares por razones de salud, servicio de jurado, servicio militar o circunstancias contempladas en la Family Medical and Leave Act de 1993 (FMLA), puede solicitar la Licencia de Ausencia (LOA), que otorga un período de hasta 180 días para retomar sus actividades académicas. Sin embargo, la concesión del LOA está condicionada a haber cursado previamente, como mínimo, tres asignaturas.

Su solicitud deberá incluir una justificación detallada, junto con la documentación necesaria, para que la Coordinación y la Dirección Académica la analicen.

Esta licencia puede solicitarse una vez al año. Si el estudiante no retoma las actividades al finalizar el período concedido, su matrícula en la maestría será cancelada automáticamente y, para reingresar al programa, deberá solicitar un Re-Enter.

Cómo Solicitar

• Ingresará todos sus datos correctamente;
• En “Programa”, haga clic en “Adicionar” (Agregar) y marque la opción de su programa de Maestría o Doctorado;
• En “Solicitação do Aluno” (Solicitud del Estudiante), haga clic en “Adicionar” (Agregar) y seleccione “Leave of Absence (LOA) – Licencia de Ausencia”;
• Complete el formulario y adjunte el documento que justifica su solicitud, y solo debe esperar. Las demás indicaciones sobre su proceso se enviarán al correo que registró en los primeros pasos del formulario.

Personal Leave of Absence (PLOA) – Licencia de Ausencia Personal

Enlace de acceso: https://app.pipefy.com/public/form/NVxH5w12

El estudiante que necesite ausentarse temporalmente de las actividades de la maestría por motivos personales puede solicitar el Personal Leave of Absence (PLOA) – Licencia de Ausencia Personal. Esta ausencia otorga un período máximo de 90 días para que el estudiante retome sus actividades académicas sin perjuicio de su matrícula.

Sin embargo, para que se conceda el PLOA, es necesario que el estudiante haya cursado como mínimo tres asignaturas. Esta licencia puede solicitarse una vez al año. Si el estudiante no retoma las actividades al finalizar el período concedido, su matrícula en la maestría será cancelada automáticamente y, para reingresar al programa, deberá solicitar un Re-Enter.

Cómo Solicitar

• Ingresará todos sus datos correctamente;
• En “Programa”, haga clic en “Adicionar” (Agregar) y marque la opción de su programa de Maestría o Doctorado;
• En “Solicitação do Aluno” (Solicitud del Estudiante), haga clic en “Adicionar” (Agregar) y seleccione “Personal Leave of Absence (PLOA) – Licencia de Ausencia Personal”;
• Complete el formulario y adjunte el documento que justifica su solicitud (opcional), y solo debe esperar. Las demás indicaciones sobre su proceso se enviarán al correo que registró en los primeros pasos del formulario.

Retorno de LOA/PLOA

Enlace de acceso: https://app.pipefy.com/public/form/NVxH5w12

El estudiante deberá retornar de su licencia (LOA/PLOA) dentro del plazo establecido en el momento en que se aprobó su solicitud. Si no retorna dentro del plazo establecido, el estudiante será cancelado automáticamente del curso y deberá realizar un Re-Enter para su reingreso.

La solicitud debe realizarse con un mínimo de 3 semanas de antelación al inicio de la asignatura.

Cómo Solicitar

• Ingresará todos sus datos correctamente;
• En “Programa”, haga clic en “Adicionar” (Agregar) y marque la opción de su programa de Maestría o Doctorado;
• En “Solicitação do Aluno” (Solicitud del Estudiante), haga clic en “Adicionar” (Agregar) y seleccione “Retorno LOA e PLOA” (Retorno de LOA y PLOA);
• Complete el formulario y adjunte el documento que justifica su solicitud, y solo debe esperar. La aprobación o el rechazo de su solicitud se enviará al correo que registró en los primeros pasos del formulario.

Incomplete Grade (Incompleto)

Enlace de acceso: https://app.pipefy.com/public/form/NVxH5w12

El estudiante que no logre completar alguna de las actividades de la asignatura durante el período en que esta se está desarrollando podrá solicitar el Incomplete Grade. Sin embargo, para que la solicitud sea aprobada, será necesario que el estudiante haya completado como mínimo el 50% de la asignatura y que cuente con justificación documental para las actividades pendientes.

El período de solicitud es de 3 días después del cierre de la asignatura (según el Calendario Académico). Una vez transcurrido ese período, el estudiante quedará reprobado en la asignatura y deberá recursarla mediante la solicitud del Completion Plan.

Cómo Solicitar

• Ingresará todos sus datos correctamente;
• En “Programa”, haga clic en “Adicionar” (Agregar) y marque la opción de su programa de Maestría o Doctorado;
• En “Solicitação do Aluno” (Solicitud del Estudiante), haga clic en “Adicionar” (Agregar) y seleccione “Incomplete Grade”;
• Complete el formulario y adjunte el documento que justifica su solicitud, y solo debe esperar. La aprobación o el rechazo de su solicitud se enviará al correo que registró en los primeros pasos del formulario.

Completion Plan (Plan de Estudios)

Enlace de acceso: https://app.pipefy.com/public/form/NVxH5w12

La aprobación de una asignatura requiere una nota promedio mínima de 80,0 a 100,0 puntos, correspondiente a las Letter Grades A o B. Si el estudiante no alcanza ese promedio, se considerará reprobado y deberá solicitar el Completion Plan. Este plan de estudios es elaborado por la Coordinación del programa, la cual estructura una nueva trayectoria académica para que el estudiante recurse las asignaturas pendientes dentro de la malla curricular vigente del programa. Para recursar la asignatura, el estudiante deberá pagar una tarifa según lo previsto en el catálogo institucional.

En el Completion Plan, el estudiante tendrá acceso a su nuevo plan de asignaturas, que incluirá tanto las materias que deberá cursar nuevamente como las demás asignaturas regulares.

Es indispensable que el estudiante realice la solicitud del Completion Plan en caso de reprobar, ya que la asignatura de Capstone solo se habilitará con la aprobación de todas las asignaturas regulares.

Cómo Solicitar

• Ingresará todos sus datos correctamente;
• En “Programa”, haga clic en “Adicionar” (Agregar) y marque la opción de su programa de Maestría o Doctorado;
• En “Solicitação do Aluno” (Solicitud del Estudiante), haga clic en “Adicionar” (Agregar) y seleccione “Completion Plan”*;
• Las demás indicaciones sobre su proceso se enviarán al correo que registró en los primeros pasos del formulario.

*Si su navegador traduce automáticamente la página de solicitud, Completion Plan puede aparecer como “Plano de Conclusão”.

SAP – Satisfactory Academic Progress

MUST University realiza el seguimiento del proceso de enseñanza y aprendizaje de sus estudiantes a través del desempeño académico, presentado y evaluado a lo largo de cada asignatura y alineado con el SAP (Satisfactory Academic Progress), el indicador de progreso académico.

Cada semestre (tres asignaturas), se verifican las notas y el GPA – Grade Point Average – de los estudiantes, es decir, el promedio ponderado de las notas de cada curso o la nota general tras concluir el curso elegido.

Todas las asignaturas deben aprobarse con una letter grade A o B para que el estudiante sea considerado aprobado. La institución permitirá que el estudiante repita la asignatura, siempre que se mantenga dentro del 150% de los créditos de su programa; en ese caso, solo se utilizará la nota más alta obtenida para el cálculo del promedio acumulado (cGPA).

El promedio de notas (GPA) de un estudiante se calcula a lo largo de toda la duración de sus estudios en MUST University, de acuerdo con la Tabla de Progreso Académico Satisfactorio publicada en el Catálogo Institucional.

El cálculo del SAP de un estudiante se basará en todo el historial de matrícula en un programa de estudio. El SAP se calculará al final de cada semestre (tres terms). Los estudiantes que no cumplan con los requisitos del SAP quedarán en advertencia académica (SAP Warning).

SAP Warning

Al entrar en el período de SAP Warning, el estudiante es convocado a una reunión con la coordinación y recibe orientaciones sobre su vida académica.

Se presenta su SAP Calculator con el cálculo del GPA y de los créditos cursados. La coordinación entrega una advertencia académica mediante el documento “Status Change Form” (Formulario de Cambio de Estado), con información sobre las obligaciones del estudiante durante el período de SAP Warning. El documento debe firmarse y enviarse a la coordinación.

Al final del semestre, el estudiante es evaluado nuevamente para verificar si alcanzó el GPA necesario para salir del estado de SAP Warning. Si aún no ha alcanzado el GPA necesario, el estudiante entrará en una nueva fase de evaluación del SAP, el Probation.

SAP Probation

Enlace de acceso: https://app.pipefy.com/public/form/562aJN2l

En esta fase, el estudiante podrá presentar un appeal (apelación) ante el Comité de Apelaciones para permanecer en el programa. Deberá revisar la situación que lo llevó a fallar en el SAP Warning para mantener el Progreso Académico Satisfactorio y, luego, justificarse ante el Comité, comprometiéndose con su desempeño académico en el próximo semestre. Este proceso deberá realizarse dentro de las dos semanas siguientes al final del período de advertencia del SAP.

Este proceso podrá repetirse solo una vez. Es decir, si el estudiante concluye el período de SAP Probation y aún no ha logrado alcanzar el GPA necesario, podrá presentar una segunda appeal ante el Comité de Apelaciones.

El Comité de Apelaciones analizará la apelación y responderá al estudiante dentro de las dos semanas siguientes a su presentación.

Cómo Solicitar

• Ingresará todos sus datos correctamente;
• En “Programa”, haga clic en “Adicionar” (Agregar) y marque la opción de su programa de Maestría o Doctorado;
• En “Solicitação do Aluno” (Solicitud del Estudiante), haga clic en “Adicionar” (Agregar) y seleccione “SAP Probation”;
• Las demás indicaciones sobre su proceso se enviarán al correo que registró en los primeros pasos del formulario.
• En la justificación, el estudiante deberá detallar de forma completa el motivo por el cual no logró alcanzar el SAP, solicitando formalmente a la Dirección Académica la permanencia en el programa bajo el estado de SAP Probation. Es imprescindible adjuntar documentación comprobatoria, como certificados médicos (propios o de familiares), constancias laborales, comprobantes de viaje, entre otros que respalden la solicitud. La justificación debe tener entre 10 y 15 líneas, demostrando que la situación que ocasionó el bajo rendimiento académico ya se está resolviendo y que el estudiante está comprometido a seguir el plan de estudios con responsabilidad. Cabe destacar que esta es la única forma de intentar permanecer en el programa sin ser dado de baja (Dismissed).

Apelaciones

Las apelaciones aprobadas por el Comité permitirán que el estudiante complete otro semestre bajo el estado de SAP Probation. Durante este período, el estudiante no elimina ni descarta ninguna nota o crédito cursado en el cálculo de la posición del SAP. Los créditos cursados, el cGPA y el SAP del estudiante permanecerán iguales. El estudiante deberá cumplir con su Plan Académico y podrá ser dado de baja si no lo cumple debidamente.

Las apelaciones rechazadas resultarán en la expulsión del estudiante de la universidad, es decir, el estudiante pasará al estado de Dismissed.

Una apelación será rechazada cuando el plan académico del estudiante indique que no será posible graduarse del programa dentro del plazo máximo (MTF) del 150% de los créditos, o que no logrará alcanzar el GPA necesario para el Progreso Académico Satisfactorio.

Al recibir una notificación de Dismissed, el estudiante no podrá regresar al mismo programa.

Dismissed

Enlace de acceso: https://app.pipefy.com/organizations/263318/portal?form=bf876a85-389a-4c84-ace0-93911cdbe8d4

Los estudiantes que infrinjan la política de MUST University podrán ser expulsados de la universidad. Los motivos de expulsión del estudiante pueden incluir, entre otros, el incumplimiento de los estándares educativos mínimos establecidos por el programa y el incumplimiento de las responsabilidades del estudiante.

Cuando reciba el estado de Dismissed por incumplimiento del SAP, el estudiante no podrá regresar a su programa de origen y, para solicitar el ingreso a otro programa, deberá seguir un proceso específico según las indicaciones enviadas por el Comité de Apelaciones.

Cómo Solicitar

• Ingresará todos sus datos correctamente;
• En “Nome do curso que não obteve Progresso Acadêmico Satisfatório (SAP)” (Nombre del curso que no obtuvo Progreso Académico Satisfactorio), debe seleccionar el programa del cual fue dado de baja;
• En “Curso que deseja ingressar (não pode ser o curso que foi retirado)” (Curso al que desea ingresar – no puede ser el curso del cual fue dado de baja), debe indicar el nuevo programa al que desea ingresar;
• En “Solicitação do Aluno” (Solicitud del Estudiante), haga clic en “Adicionar” (Agregar) y seleccione “Completion Plan”*;
• En “Justificativa da Solicitação” (Justificación de la Solicitud), el estudiante deberá incluir el motivo del Dismissed y la indicación del nuevo curso al que desea ingresar. La solicitud será analizada por la Coordinación del programa y por el sector financiero;
• Las demás indicaciones sobre su proceso se enviarán al correo que registró en los primeros pasos del formulario.

Solicitud de Cambio de Programa

Enlace de acceso: https://app.pipefy.com/public/form/xB_dn_Iu

El estudiante que lo desee podrá solicitar el cambio de programa en cualquier momento de su curso. Esta solicitud será analizada por la Coordinación del programa y por el sector financiero, y su aprobación está condicionada a los plazos de cierre e inicio de asignatura y a la tramitación del proceso interno establecido por la institución.

Cómo Solicitar

• Ingresará todos sus datos correctamente;
• En “Programa”, haga clic en “Adicionar” (Agregar) y marque la opción de su programa de Maestría o Doctorado;
• En “Solicitação do Aluno” (Solicitud del Estudiante), haga clic en “Adicionar” (Agregar) y seleccione “Mudança de Curso / Change of Program / Cambio de Programa”;
• En “Curso atual” (Curso actual), seleccione el curso que está cursando actualmente;
• En “Curso Desejado” (Curso deseado), seleccione el curso al que desea migrar;
• En “Order Reason / Motivo da Solicitação / Razón del pedido”, describa el motivo por el cual desea cambiar de curso;
• Las demás indicaciones sobre su proceso se enviarán al correo que registró en los primeros pasos del formulario.

Tutorial de Pagos

Enlace de acceso: https://must.orbundsis.com/

Acceso al Portal del Estudiante

Enlace: https://must.orbundsis.com/

Cómo acceder:

• Cambie el campo ROLE/PAPEL a “Student/Estudante”.
• Haga clic en SIGN IN WITH MICROSOFT. Solo después de hacer clic en esa opción, ingrese su correo institucional (@student.mustedu.com) y contraseña.

Cómo Evitar Problemas de Inicio de Sesión

Cierre sesión de su cuenta personal: antes de acceder al portal del estudiante, cierre sesión de cualquier cuenta personal de Microsoft que pueda estar usando en el mismo navegador.

Cambiar de navegador: si prefiere mantener su cuenta personal iniciada, puede usar un navegador diferente para acceder al portal del estudiante.

Ventana de incógnito: una alternativa rápida es abrir una ventana de incógnito o privada en su navegador actual. Esto evita que el navegador use la caché de otras sesiones, permitiéndole acceder al portal del estudiante sin interferencias.

Si aún así no logra acceder al portal, por favor abra un ticket con Soporte Técnico (TI) a través del enlace: https://mustedustudents.freshdesk.com/es/support/tickets/new

Cómo Entender la Plataforma de Pagos

Página Inicial (Start Page): en la esquina superior izquierda, podrá ver la pestaña START PAGE/PÁGINA INICIAL. Es en esa pestaña donde podrá dar seguimiento y realizar sus pagos:

Plan de Pago (Payment Plan):

En esta tabla podrá dar seguimiento, en reales brasileños, a todo lo que ya pagó y lo que falta por pagar:

• INSTNO: cantidad y orden de las cuotas.
• DUE DATE: fecha de vencimiento de sus cuotas. Las fechas están en formato estadounidense (mes/día/año).
• AMOUNT DUE: monto de las cuotas.
• AMOUNT PAID: monto que pagó. Después de efectuar el pago, este valor se actualizará y ya no aparecerá como R$0,00.
• DATE PAID: después de efectuar el pago, esta columna se completará con la fecha en que el pago fue acreditado.

Recurring Payment:

• AMOUNT PAST DUE (monto vencido): se refiere a los montos de las cuotas que ya vencieron.
• AMOUNT DUE (monto adeudado): se refiere a la suma de todas las cuotas pendientes (vencidas + vigente).
• CURRENT BALANCE: monto total restante.

Proceso para Efectuar el Pago

• Haga clic en PAY NOW.
• Seleccione el monto que desea pagar (monto vencido o monto adeudado).
• Haga clic en ENVIAR PAGAMENTO/SUBMIT PAYMENT.
• Haga clic en PROCESS FLYWIRE PAYMENT.
• Verifique sus datos y haga clic en PRÓXIMO.
• Seleccione el método de pago deseado e ingrese su CPF (usando solo números).
• Acepte los “Términos y Política”:

• Haga clic en PRÓXIMO.
• Haga clic en EFETUE O PAGAMENTO para generar el boleto/pix, o para continuar con el pago mediante tarjeta.

Cómo Anticipar Pagos (Recurring “en cero”)

• Haga clic en PAY NOW.
• Seleccione la opción OUTRO VALOR e ingrese el monto que desea anticipar. Debe ingresar el valor usando punto, no coma. Por ejemplo, si desea anticipar R$1.250,75, deberá escribir 1250.75.
• Después, podrá continuar con el proceso de pago con normalidad.

Dificultades o Dudas

Utilice uno de nuestros canales de atención:

• Enlace: https://mustedustudents.freshdesk.com/es/support/tickets/new
• Correo electrónico: bursar@mustedu.freshdesk.com

Departamento de Biblioteca

Enlace de acceso: https://mustedu.com/library/

El Departamento de Biblioteca de MUST University apoya la misión institucional al ofrecer recursos académicos de calidad y servicios accesibles que promueven el pensamiento crítico, fortalecen las habilidades informacionales e incentivan el aprendizaje a lo largo de la vida.

A través de tecnología innovadora, un enfoque inclusivo y apoyo académico dedicado, la biblioteca prepara a los estudiantes para el éxito académico, profesional y personal, respondiendo a las exigencias de los mercados nacional e internacional.

• Para saber más sobre nuestros servicios y colecciones, visite nuestro sitio web: https://mustedu.com/library/
• Para solicitar atención individual o resolver dudas, contáctenos: library@mustedu.com
• O envíe una solicitud al Departamento de Biblioteca a través de Freshdesk: https://mustedustudents.freshdesk.com/en/support/tickets/new

Servicios de Carrera

El Departamento de Servicios de Carrera está comprometido en ayudar a los estudiantes en la transición del ámbito académico hacia carreras profesionales exitosas.

Ofrecemos orientación profesional personalizada para ayudar a los estudiantes a definir y alcanzar sus objetivos de carrera.

Nuestro equipo ofrece apoyo valioso en la elaboración de currículums, además de capacitación para entrevistas, aumentando la confianza y mejorando las habilidades de los estudiantes durante los procesos de selección.

A lo largo del año académico, incentivamos a los estudiantes a participar en diversos eventos, como sesiones informativas y talleres de desarrollo profesional, abordando temas esenciales como networking, estrategias de búsqueda de empleo, optimización de LinkedIn y branding personal. Además, paneles con profesionales experimentados brindan información sobre las tendencias y expectativas actuales del mercado.

Después de la graduación, solicitamos que todos los estudiantes completen el Formulario de Colocación de Graduados, que nos permitirá dar seguimiento a los resultados de empleabilidad y ofrecer apoyo continuo a los egresados.

Para solicitar atención individual, contáctenos: careerservices@mustedu.com