FAQ - Registrar (Secretaría Académica)

Para solicitar tu correo institucional, abre un ticket con tu nombre completo para verificar si ya hay un correo creado o si será necesario generar uno nuevo. Enviar un ticket : Suporte ao Aluno / Apoyo Estudiantil 

Para solicitar la tarjeta de estudiante, el certificado de matrícula, historial o el horario, envía tu solicitud a través de este enlace:
https://app.pipefy.com/public/form/NVxH5w12

Tras la confirmación de pago por parte del departamento financiero, el proceso de envío de tus documentos y las orientaciones sobre la validación/apostilla de La Haya se realizará por correo electrónico. El plazo de envío será de hasta 30 días después de tu fecha de graduación. Si ya te has graduado y no has realizado el pago, el plazo se contará a partir de la fecha en que se confirme el pago.

Para solicitar un certificado de matrícula, envía una solicitud a través de este enlace: https://app.pipefy.com/public/form/NVxH5w12

El proceso de emisión comenzará cuando cumplas con los siguientes requisitos:

• Tener todas las asignaturas aprobadas;
• Acta de defensa firmada (profesores del jurado, director y alumno);
• Entrega del capstone efectuada, con aprobación y retroalimentación del director;
• Pago del programa.

Para solicitar la tarjeta de estudiante, debes enviar una solicitud a través de este enlace: https://app.pipefy.com/public/form/NVxH5w12

Para solicitar estos documentos, como certificado de matrícula, plan de estudios, historial académico o tarjeta de estudiante, envía la solicitud a través de este enlace:
https://app.pipefy.com/public/form/NVxH5w12

Tras la confirmación de pago por parte del departamento financiero, recibirás instrucciones sobre la emisión del certificado, así como sobre la validación/apostilla de La Haya. El plazo de envío será de hasta 30 días después de tu fecha de graduación. Si aún no has realizado el pago, el plazo se contará a partir de la fecha en que se confirme el pago.

Enviaremos el proceso de graduación cuando cumplas con los siguientes requisitos:

• Tener todas las asignaturas aprobadas;
• Acta de defensa firmada (profesores del jurado, director y alumno);
• Entrega del capstone efectuada, con aprobación y retroalimentación del director;
• Pago del programa.

Después de recibir tus documentos de graduación en formato digital, podrás solicitar, a través de un ticket, la versión apostillada y física de los documentos. Enviar un ticket : Suporte ao Aluno / Apoyo Estudiantil 

Tras la confirmación de pago por parte del departamento financiero, el proceso de envío de tus documentos y orientaciones sobre la validación/apostilla de La Haya se realizará por correo electrónico. El plazo de envío será de hasta 30 días después de tu fecha de graduación. Si ya te has graduado y no has realizado el pago, el plazo se contará a partir de la fecha en que se confirme el pago.

La mayoría de los documentos están disponibles en el idioma oficial de la universidad, que es el inglés. Si necesitas información o documentos en portugués o español, puedes abrir un ticket solicitando la posibilidad de enviarlos en tu idioma preferido. Enviar un ticket : Suporte ao Aluno / Apoyo Estudiantil 

Para solicitar documentos oficiales como la tarjeta de estudiante, certificado de matrícula, historial académico o plan de estudios, debes hacer la solicitud a través de este enlace: https://app.pipefy.com/public/form/NVxH5w12.

Si tus documentos no están registrados en el sistema de admisión, abre un ticket indicando tu nombre completo, estado y ID de estudiante. Si es posible, envía fotos de los documentos para que podamos verificar y corregir el sistema rápidamente. Enviar un ticket : Suporte ao Aluno / Apoyo Estudiantil 

Los documentos académicos, como el historial académico, acta de defensa y otros, deben ser solicitados directamente al *Registrar*. Después de enviar los documentos, el estudiante puede contactar

Para cancelar, haga una solicitud de "Withdrawn" a través de este enlace: https://app.pipefy.com/public/form/NVxH5w12. Cuando quiera regresar, solicite el reingreso (re-enter) en esta misma solicitud. Además, existen dos procesos que pueden ser solicitados si aplica:

• PLOA: Suspensión válida por hasta 90 días, utilizada para casos como viajes de trabajo.
• LOA: Suspensión válida por hasta 180 días, utilizada para casos de salud.

Para solicitar el regreso, haga una solicitud de reingreso (re-enter) o regreso LOA/PLOA a través de este enlace: https://app.pipefy.com/public/form/NVxH5w12

Para solicitar el regreso, haga una solicitud de reingreso (re-enter) o regreso LOA/PLOA a través de este enlace: https://app.pipefy.com/public/form/NVxH5w12

Para solicitar el cancelamiento, basta hacer una solicitud de *Withdrawn* a través de este enlace: https://app.pipefy.com/public/form/NVxH5w12. Si desea regresar, haga el mismo procedimiento y solicite el *reingreso* (re-enter).

Además de *Withdrawn*, existen dos tipos de suspensión que puede solicitar, si aplica:

• PLOA: Suspensión por hasta 90 días, normalmente para viajes de trabajo.
• LOA: Suspensión por hasta 180 días, generalmente utilizado para problemas de salud.

Existen dos tipos de licencia de ausencia:

• PLOA: Suspensión válida por hasta 90 días, utilizada para situaciones como viajes de trabajo.
• LOA: Suspensión válida por hasta 180 días, generalmente para casos de salud.

Para solicitar el reingreso (re-entry), basta con abrir una solicitud a través de este enlace: https://app.pipefy.com/public/form/NVxH5w12.

Para cancelar la matrícula, haga una solicitud de *Withdrawn* a través de este enlace: https://app.pipefy.com/public/form/NVxH5w12. Para regresar, basta con abrir la misma solicitud y solicitar el *reingreso* (re-enter).

Además, si lo necesita, puede solicitar los siguientes tipos de suspensión:

• PLOA: Suspensión válida por hasta 90 días, normalmente para viajes de trabajo.
• LOA: Suspensión válida por hasta 180 días, generalmente utilizada para problemas de salud.

Abre un ticket con tu nombre completo, estado actual, ID de estudiante y, si es posible, adjunta capturas de pantalla del error. Así podremos revisar y corregir el sistema. Enviar un ticket : Suporte ao Aluno / Apoyo Estudiantil 

Abre un ticket con tu nombre completo, estado, ID de estudiante y los datos que deseas actualizar. Enviar un ticket : Suporte ao Aluno / Apoyo Estudiantil

Si deseas actualizar tu nombre, adjunta una imagen de un documento oficial con foto.

Para solicitar la actualización de tus datos, abre un ticket con tu nombre completo, estado, número de identificación estudiantil y los datos que deseas actualizar. Si necesitas actualizar tu nombre, adjunta un documento con foto para realizar el ajuste en el sistema. Enviar un ticket : Suporte ao Aluno / Apoyo Estudiantil 

Abre un ticket con tu nombre completo e ID de estudiante. Si puedes, adjunta capturas de pantalla para que podamos verificar y corregir el problema. Enviar un ticket : Suporte ao Aluno / Apoyo Estudiantil 

Para correcciones, abre un ticket con tu nombre completo, estado e ID de estudiante. Envía capturas de pantalla si es posible para facilitar el análisis. Enviar un ticket : Suporte ao Aluno / Apoyo Estudiantil 

Verifica en tu calendario académico si el plazo para solicitar "Incomplete" está abierto. Si está abierto, contacta a tu profesor.

Si tienes dificultades, abre un ticket con tu nombre completo, ID del estudiante, nombre de la asignatura y una justificación detallada de lo que faltó entregar. Enviar un ticket : Suporte ao Aluno / Apoyo Estudiantil 

Abre un ticket con tu nombre completo, estado e ID de estudiante para que podamos verificar la liberación de la asignatura en el sistema. Enviar un ticket : Suporte ao Aluno / Apoyo Estudiantil 

Abre un ticket con tu nombre completo, ID del estudiante y el nombre de la asignatura. El equipo analizará la solicitud para su posible inclusión. Enviar un ticket : Suporte ao Aluno / Apoyo Estudiantil 

Si no puedes abrir los materiales, solicita el reenvío abriendo un ticket con tu nombre completo, ID del estudiante, nombre de la asignatura y el material que necesitas. Enviar un ticket : Suporte ao Aluno / Apoyo Estudiantil 

Abre un ticket con tu nombre completo, estado e ID de estudiante. Adjunta capturas de pantalla si es posible para que podamos corregir el problema en el AVA. Enviar un ticket : Suporte ao Aluno / Apoyo Estudiantil 

Para solicitar un "Incomplete", consulta el plazo de apertura en tu calendario académico. Si estás dentro del plazo, debes solicitarlo a tu profesor. Si tienes dificultades, abre un ticket con tu nombre completo, ID del estudiante, nombre de la asignatura y una justificación detallada. Enviar un ticket : Suporte ao Aluno / Apoyo Estudiantil 

Si estás dentro del plazo según el calendario académico, puedes solicitar al profesor un "Incomplete" para repetir la evaluación. Si tienes dificultades, abre un ticket con tu nombre completo, ID del estudiante, asignatura y una justificación detallada. Si la materia ya fue concluida y no alcanzaste la nota mínima de 8.0 (nota B), deberás repetir la asignatura solicitando un nuevo plan de estudios en este enlace: https://app.pipefy.com/public/form/NVxH5w12

Si aún estás dentro del plazo según el calendario académico, puedes solicitar al profesor un "Incomplete". Si tienes dificultades, abre un ticket con tu nombre completo, ID del estudiante, asignatura y una justificación detallada. Si la materia ya está cerrada y no alcanzaste la nota mínima de 8.0 (nota B), deberás repetirla solicitando un nuevo plan de estudios en este enlace: https://app.pipefy.com/public/form/NVxH5w12

Para solicitar la verificación, abre un ticket con tu nombre completo, estado e ID de estudiante. Si es posible, adjunta capturas de pantalla para facilitar el análisis y el ajuste en el sistema. Enviar un ticket : Suporte ao Aluno / Apoyo Estudiantil 

Para solicitar la verificación, abre un ticket con tu nombre completo, estado e ID de estudiante. Si es posible, envía capturas de pantalla para que podamos analizar el sistema y ajustarlo lo antes posible. Enviar un ticket : Suporte ao Aluno / Apoyo Estudiantil 

Para solicitar la verificación, abre un ticket con tu nombre completo, estado e ID de estudiante. Si es posible, envía capturas de pantalla para que podamos analizar el sistema y ajustarlo lo antes posible. Enviar un ticket : Suporte ao Aluno / Apoyo Estudiantil 

El acceso al Departamento de Biblioteca en Moodle es fácil y está disponible en portugués, inglés y español. Sigue las instrucciones a continuación:

• Inicia sesión en el AVA/Moodle.
• Accede al entorno MUST Virtual del programa de Maestría, Doctorado o versión en Español, según tu necesidad.
• Dentro de MUST Virtual, localiza el bloque titulado “Departamento de Biblioteca”. Selecciona el idioma deseado y haz clic para acceder.

Para acceder a los libros de la Biblioteca Virtual Pearson, los usuarios que acceden por primera vez deben registrarse:

• Inicia sesión en el AVA/Moodle.
• Localiza el Departamento de Biblioteca y ve a la sección *Colecciones*.
• Abre el PDF titulado "Tutorial: Cómo realizar el primer acceso a la Biblioteca Pearson PT".
• Sigue las instrucciones del tutorial para completar el registro.

Para acceder a la Biblioteca Virtual Pearson, sigue las instrucciones a continuación:

• Inicia sesión en el AVA/Moodle.
• Accede al Departamento de Biblioteca, ya sea desde el área de cursos del Moodle o desde el MUST Virtual.
• Si accedes por MUST Virtual, sigue estos pasos:
  • Accede al entorno de Maestría, Doctorado o versión en Español.
  • Dentro de MUST Virtual, localiza el bloque titulado “Departamento de Biblioteca” y haz clic.
  • Ve a la sección *Colecciones* y haz clic en "Bases de Datos y Plataformas Propietarias – Pearson PT".

Si el pago fue realizado el mismo día, espera hasta 24 horas para que el sistema lo actualice.

Si ya pasaron más de 3 días, abre un ticket con tu nombre completo y la fecha del pago para que podamos verificar. Enviar un ticket : Suporte ao Aluno / Apoyo Estudiantil 

Para cancelar tu matrícula, solicita el "Withdrawn" a través de este enlace: https://app.pipefy.com/public/form/NVxH5w12. Cuando desees volver, solicita el reingreso (re-enter) en el mismo formulario. Para solicitar reembolso, contrato o comprobante de pago, abre un ticket con tu nombre completo y el motivo de la solicitud. Enviar un ticket : Suporte ao Aluno / Apoyo Estudiantil