FAQ - Académico

Dudas Académicas

¿Cómo sé quién es mi tutor de TCF y adónde debo enviar o reenviar el proyecto al comité?

Tu tutor de TCF (Capstone) será identificado en los foros de apoyo publicados en el Muro de Avisos de tu entorno AVA. Toda la información y las normas sobre el desarrollo del Capstone se comunican por ese canal.

Atención: toda la comunicación con el tutor debe realizarse exclusivamente por TALK (ícono de burbuja en el AVA). Por ese medio debes solicitar la apertura del espacio para publicar o reenviar el proyecto al comité.

¿Existe algún procedimiento para apelar la nota en caso de sospecha de plagio sin presentar evidencia clara?

El estudiante debe contactar directamente al profesor responsable y agendar una reunión por TALK (burbuja de mensajes en el AVA), o abrir un ticket para la Coordinación del programa.

¿Qué debo hacer si no recibo respuesta del profesor o tutor sobre mis dudas?

El plazo estándar de respuesta de profesores y tutores es de 24 a 48 horas. Si no recibes respuesta en ese período, contacta a la Coordinación de tu programa abriendo un ticket en https://mustedustudents.freshdesk.com/pt-BR/support/tickets/new.

¿Qué debo hacer si el profesor no responde dudas sobre entregas o el funcionamiento del foro?

Recuerda que el plazo estándar de respuesta es de 24 a 48 horas. Si el profesor no responde tus dudas en el foro o por otro canal dentro de ese plazo, puedes abrir un ticket dirigido a la Coordinación del programa. En el formulario, describe la situación con claridad e indica el nombre de la asignatura y del profesor. La Coordinación analizará tu caso y te orientará: https://mustedustudents.freshdesk.com/pt-BR/support/tickets/new.

¿Cómo firmo el Termo de Aceite (Acuerdo de Aceptación) para desbloquear mi acceso al AVA?

1. Ingresa al AVA con tu usuario.
2. Entra en la asignatura que deseas cursar.
3. En el menú central, haz clic en “Termo de Aceite” (segunda opción de la lista).
4. Lee el acuerdo y haz clic en “Termo de Aceite – Liberação de Conteúdos e Atividades”.
5. Haz clic en “Continuar” y responde el cuestionario.
6. Una vez enviado, el acuerdo se considerará firmado y el contenido quedará liberado.

¿Qué hacer si repruebo el Capstone y necesito rehacerlo?

Si repruebas por no cumplir etapas o plazos, será necesario rehacer el Capstone, según las instrucciones de la asignatura y del Welcome Capstone:

• No hay prórroga de plazo.
• El Capstone solo puede rehacerse una vez.
• Serás reubicado automáticamente en el nuevo grupo.
• El costo se incluirá en tu plan de pagos.

Para consultar valores o solicitar la cancelación, abre un ticket en soporte.

¿Dónde puedo acceder al material orientativo de la asignatura Capstone y en qué espacio debo publicar las actividades relacionadas?

En el AVA, dentro de la asignatura Capstone, accede al ítem “Orientações de apoio ao TCF”. Las actividades deben publicarse en el espacio “Entregas TCF”.

¿Por qué la asignatura de Metodología Científica no está disponible antes del Capstone?

De acuerdo con nuevas directrices académicas, la asignatura de Metodología Científica fue discontinuada y sustituida por orientaciones específicas dentro de la propia asignatura Capstone.

¿Dónde puedo ver ejemplos de TCF realizados por otros estudiantes para usar como referencia?

Puedes consultar ejemplos en la revista institucional MUST Reviews, en https://mustedu.com/pt/revista-must-reviews/.

¿Cómo solicito una prórroga del plazo de entrega de las actividades de Capstone?

Las reglas de prórroga están descritas en el reglamento y el manual del Capstone, disponibles en el AVA. Importante: toda solicitud o duda debe tratarse directamente con el tutor responsable.

¿Dónde encuentro el manual, los cronogramas y los plazos del Capstone?

Una vez asignado a la asignatura, encontrarás el manual, los cronogramas y todos los plazos en el entorno AVA, en el Muro de Avisos o en los foros de la asignatura.

¿Cómo funciona el Completion Plan para asignaturas reprobadas y cómo se puede diluir su costo?

En el Completion Plan, el estudiante tendrá acceso a un nuevo plan de asignaturas, que incluirá tanto las materias que deben cursarse nuevamente como las asignaturas regulares. Es indispensable que el estudiante solicite el Completion Plan en caso de reprobación, ya que la asignatura Capstone solo estará disponible después de aprobar todas las materias obligatorias. El Completion Plan genera costos adicionales, y la información sobre los valores puede obtenerse con el departamento Financiero.

Cómo solicitarlo:

• Ingresa a https://app.pipefy.com/public/form/NVxH5w12.
• Completa todos tus datos correctamente.
• En “Programa”, haz clic en “Agregar” y marca tu programa de Maestría o Doctorado.
• En “Solicitud del Estudiante”, haz clic en “Agregar” y selecciona “Completion Plan (Plan de Estudios)”.
• Las demás instrucciones del proceso se enviarán al correo indicado en el formulario.

Si tu navegador traduce automáticamente la página, el término “Completion Plan” puede aparecer como “Plan de Conclusión”.

¿Cómo solicito una prórroga de plazo para el envío de actividades o del Capstone?

Sigue las orientaciones disponibles en el Reglamento del Capstone, ubicado en tu AVA.

¿Cómo sé quién es el profesor de mi asignatura?

En el panel del AVA, haz clic en la asignatura en curso y luego en uno de los Foros de Discusión. El autor del foro es el profesor de la asignatura. Para contactarlo, haz clic en su nombre dentro del foro para acceder a su perfil y enviarle un mensaje.

¿Cómo solicito la cancelación de mi curso?

El Withdrawn (cancelación) puede ser solicitado por el propio estudiante por diversos motivos (financieros, académicos, de salud, familiares u otros). La institución también puede realizar la cancelación de forma compulsiva en casos de morosidad (mínimo de dos mensualidades vencidas), ausencia posterior a una LOA/PLOA o violación ética grave. En este último caso, la baja es definitiva.

Cómo solicitarlo:

• Ingresa a https://app.pipefy.com/public/form/NVxH5w12.
• Completa todos tus datos correctamente.
• En “Programa”, haz clic en “Agregar” y selecciona tu programa de Maestría o Doctorado.
• En “Solicitud del Estudiante”, haz clic en “Agregar” y selecciona “Withdrawn (Cancelación)”.
• Completa los datos y justifica tu solicitud. Las próximas instrucciones se enviarán por correo.

No firmé el Termo de Aceite y ahora no puedo acceder a mi AVA. ¿Qué debo hacer?

Deberás solicitar el Re-Enter (Reingreso) para recuperar el acceso al AVA. Se cobra una tarifa. Una vez aprobado el reingreso, podrás acceder normalmente a tus asignaturas.

Cómo solicitarlo:

• Ingresa a https://app.pipefy.com/public/form/NVxH5w12.
• Completa correctamente tus datos.
• En “Programa”, selecciona tu programa de Maestría o Doctorado.
• En “Solicitud del Estudiante”, selecciona “Reentry Process and Fee (Reingreso)”.
• Finaliza el formulario con tu justificación. La fecha de retorno se informará por correo.

Consulta los valores de las tarifas en el Catálogo de MUST University (p. 37, pestaña “Comece por aqui” en el AVA).

Solicité el Withdrawn por motivos personales. ¿Cómo puedo volver al curso después?

Deberás solicitar un Re-Enter (Reingreso), siguiendo las mismas instrucciones indicadas en la pregunta anterior.

Necesito ausentarme por motivos de salud, servicio de jurado o servicio militar. ¿Qué debo hacer?

Puedes solicitar una Licencia por Ausencia (LOA), con un plazo máximo de 180 días. Debes haber cursado al menos tres asignaturas antes. La solicitud debe incluir justificación y documentación comprobatoria. La LOA puede solicitarse una vez al año. Si el estudiante no regresa dentro del plazo, será cancelado automáticamente.

Cómo solicitarlo:

• Ingresa a https://app.pipefy.com/public/form/NVxH5w12.
• Completa todos los datos.
• En “Programa”, selecciona tu curso.
• En “Solicitud del Estudiante”, selecciona “Leave of Absence (LOA)”.
• Adjunta la documentación y espera las próximas instrucciones por correo.

¿Qué pasa si no regreso después de que termine mi LOA o PLOA?

El estudiante será dado de baja automáticamente de la institución. Para retomar los estudios, será necesario solicitar un nuevo Re-Enter (Reingreso), sujeto a análisis.

¿Cuál es la diferencia entre LOA y PLOA?

Ambas son licencias por ausencia temporal, pero con una diferencia esencial:

• La LOA puede solicitarse una vez al año y está indicada para ausencias temporales por motivos de salud, militares, familiares, etc.
• La PLOA se permite cuando el estudiante ya utilizó la LOA en el mismo año y necesita una ausencia adicional. También exige documentación comprobatoria.

Realicé todas las actividades, pero el AVA no muestra 100% de finalización. ¿Eso afecta mi nota?

El indicador de finalización del AVA es solo un contador interno de progreso y no afecta tu nota final. Lo que realmente cuenta es la suma de las notas obtenidas en cada actividad, de acuerdo con los criterios definidos en el Syllabus de la asignatura.

Si todas las actividades obligatorias fueron realizadas, tu promedio se calculará normalmente, independientemente del porcentaje mostrado en el AVA.

Perdí el plazo de la encuesta de evaluación del curso o del cuestionario pre/post. ¿Eso afecta mi nota?

Las encuestas de evaluación del curso y los cuestionarios (pre y post, siendo este último necesario para habilitar la evaluación final) tienen plazos definidos automáticamente por el sistema y no pueden reabrirse después del cierre.

Esto no afecta tu nota ni tu historial académico, ya que son recursos de seguimiento interno. Lo que impacta tu promedio final son solo las actividades obligatorias previstas en el Syllabus, como foros, quizzes, evaluaciones y el paper.

¿La pestaña “Must University – Departamento de Biblioteca” cuenta como asignatura regular? ¿Tiene nota? ¿Puedo verme perjudicado por no seguirla?

La pestaña “Must University – Departamento de Biblioteca” no es una asignatura evaluativa y no tiene peso en tu nota final. Solo las asignaturas obligatorias de tu programa contribuyen a tu desempeño académico.

Sin embargo, esta sección es altamente recomendada, ya que ofrece recursos y servicios valiosos para la producción de investigaciones, artículos y trabajos científicos. Si necesitas orientación sobre la Biblioteca, puedes abrir un ticket dirigido a la Prof. Vilma, responsable del área, en https://mustedustudents.freshdesk.com/pt-BR/support/tickets/new.

¿Qué pasa si envío dos archivos iguales?

Si envías dos archivos idénticos (por ejemplo, dos papers iguales), la corrección se realizará con normalidad. Sin embargo, si ambos son identificados como plagio por el sistema antiplagio, la actividad se considerará inválida y la asignatura quedará pendiente. Será necesario solicitar un Completion Plan para regularizar la situación.

Procesos Académicos

¿Cómo obtengo el calendario académico o el cronograma de plazos?

El calendario académico está disponible en el entorno AVA. En el menú lateral izquierdo, haz clic en “Calendário Acadêmico” para ver todos los plazos importantes de tu programa.

¿Cómo pido una prórroga de plazo o solicito “Incomplete” para enviar el WebQuest después del cierre?

Es posible solicitar la Nota Incompleta (Incomplete Grade) si has completado al menos el 50% de las actividades evaluativas de la asignatura y presentas una justificación con documentos comprobatorios. La solicitud debe hacerse hasta 3 días después del cierre de la asignatura, en https://app.pipefy.com/public/form/NVxH5w12.

¿Cómo solicito una prórroga de plazo para la entrega de actividades?

Puedes solicitar la Nota Incompleta (Incomplete Grade), siempre que hayas realizado como mínimo el 50% de las actividades evaluativas de la asignatura y cuentes con una justificación documental válida. La solicitud debe hacerse hasta 3 días después del cierre de la asignatura, según lo indicado en el Calendario Académico.

Para solicitarlo:

• Ingresa a https://app.pipefy.com/public/form/NVxH5w12.
• Completa correctamente tus datos personales.
• En “Programa”, selecciona tu programa de Maestría o Doctorado.
• En “Solicitud del Estudiante”, haz clic en “Agregar” y elige “Incomplete Grade”.
• Adjunta los documentos que justifican la solicitud.
• Espera el resultado del análisis, que se enviará al correo registrado.

Ya solicité una LOA anteriormente y necesito ausentarme de nuevo. ¿Qué hago?

Si ya utilizaste una LOA en el mismo año académico, será necesario solicitar una Licencia Prolongada por Ausencia (PLOA), que también exige justificación y documentación. El plazo y las condiciones son los mismos que los de la LOA. Si el estudiante no regresa dentro del plazo, su matrícula será cancelada automáticamente.

Cómo solicitarlo:

• Ingresa a https://app.pipefy.com/public/form/NVxH5w12.
• Completa tus datos.
• En “Programa”, selecciona el curso.
• En “Solicitud del Estudiante”, selecciona “Prolonged Leave of Absence (PLOA)”.
• Envía la documentación. Los próximos pasos se enviarán por correo.

¿Cómo sabré si mi solicitud fue aceptada?

Todas las solicitudes se analizan individualmente. La respuesta se enviará al correo indicado en el formulario. Revisa tu bandeja de entrada y también el correo no deseado (spam).

Necesito ausentarme temporalmente de las actividades de la maestría por motivos personales. ¿Qué puedo hacer?

Puedes solicitar el Personal Leave of Absence (PLOA), Licencia de Ausencia Personal. Esta licencia permite una ausencia de hasta 90 días, sin perjuicio de la matrícula, siempre que ya hayas completado al menos tres asignaturas. La solicitud puede hacerse una vez al año. Si no regresas dentro del plazo concedido, tu matrícula será cancelada automáticamente y será necesario solicitar el Re-Enter para volver al programa.

Cómo solicitarlo:

• Ingresa a https://app.pipefy.com/public/form/NVxH5w12.
• Completa tus datos correctamente.
• En “Programa”, haz clic en “Agregar” y selecciona tu programa de Maestría o Doctorado.
• En “Solicitud del Estudiante”, haz clic en “Agregar” y selecciona “Personal Leave of Absence (PLOA)”.
• Completa los datos y, si lo deseas, adjunta el documento que justifique tu solicitud. La respuesta se enviará al correo indicado en el formulario.

¿Cómo regreso de una LOA/PLOA?

El estudiante debe regresar de la licencia (LOA/PLOA) dentro del plazo establecido en el momento de aprobar la solicitud. Si no regresa dentro del plazo, la matrícula será cancelada automáticamente y será necesario solicitar el Re-Enter para reinscribirse en el programa. La solicitud de retorno debe hacerse con al menos 3 semanas de anticipación al inicio de la próxima asignatura.

Cómo solicitarlo:

• Ingresa a https://app.pipefy.com/public/form/NVxH5w12.
• Completa tus datos correctamente.
• En “Programa”, selecciona tu programa de Maestría o Doctorado.
• En “Solicitud del Estudiante”, selecciona “Retorno LOA e PLOA”.
• Completa los datos y adjunta el documento que justifique la solicitud. La respuesta (aprobación o rechazo) se enviará al correo indicado en el formulario.

Reprobé una o más asignaturas. ¿Cómo puedo volver a cursarlas para aprobar?

Deberás solicitar el Completion Plan (Plan de Estudios). Este plan es elaborado por la Coordinación del programa y propone una nueva trayectoria académica, reorganizando las asignaturas reprobadas dentro del currículo vigente. Para volver a cursar las asignaturas, será necesario pagar una tarifa conforme a lo previsto en el Catálogo Institucional. El Completion Plan incluirá tanto las materias que deben repetirse como las próximas asignaturas regulares del programa. Este proceso implica costos, y los detalles sobre los valores pueden consultarse con el departamento Financiero.

Atención: la solicitud del Completion Plan es indispensable en caso de reprobación, ya que la asignatura Capstone solo estará disponible después de aprobar todas las materias regulares.

Cómo solicitarlo:

• Ingresa a https://app.pipefy.com/public/form/NVxH5w12.
• Completa tus datos correctamente.
• En “Programa”, selecciona tu programa de Maestría o Doctorado.
• En “Solicitud del Estudiante”, selecciona “Completion Plan (Plan de Estudios)”.
• Espera las instrucciones adicionales en el correo registrado.

¿Qué es el SAP Warning?

El SAP (Satisfactory Academic Progress) es el indicador de progreso académico. En cada ciclo de tres asignaturas, se evalúan tus notas y el GPA (Grade Point Average), que representa el promedio ponderado de tu desempeño.

Si el estudiante no alcanza la nota mínima exigida, entra en un período de SAP Warning (Advertencia Académica). La Coordinación agendará una reunión con el estudiante, presentará el cálculo del GPA y entregará el “Status Change Form” (Formulario de Cambio de Estatus), con orientaciones para el período.

Ese documento debe firmarse y devolverse. Al final del semestre, el desempeño será reevaluado. Si el GPA continúa por debajo del mínimo, el estudiante pasará a la fase de SAP Probation (Período de Observación).

¿Puedo adelantar materias o cursar dos al mismo tiempo?

No. No está permitido adelantar asignaturas ni cursar dos simultáneamente, ya que esto puede comprometer el cronograma académico y la adecuada distribución de créditos.

¿Cómo se compone la nota final de la asignatura?

La nota final se compone de cuatro actividades, cada una con un peso del 25%: quizzes, foros, evaluación y webquest.

Para aprobar, es necesario obtener Concepto A o B (mínimo 8,0). De lo contrario, será necesario repetir la asignatura.

¿Qué es el plan de estudios (Completion Plan)?

Es un plan individual elaborado por la Coordinación del programa para estudiantes que reprobaron alguna asignatura. Reorganiza la ruta curricular, incluyendo las asignaturas que deberán repetirse y las futuras que quedan por cursar.

¿Cómo solicito un plan de estudios (Completion Plan)?

• Ingresa a https://app.pipefy.com/public/form/NVxH5w12.
• Completa tus datos correctamente.
• En “Programa”, selecciona tu programa de Maestría o Doctorado.
• En “Solicitud del Alumno”, selecciona “Completion Plan (Plan de Estudios)”.
• Las siguientes instrucciones se enviarán al correo indicado en el formulario.

¿Cuándo necesito solicitar el plan de estudios?

La solicitud del Completion Plan debe hacerse siempre que el alumno repruebe una asignatura. Sin ese plan, no será posible cursar el Capstone.

¿Debo pagar para hacer el Completion Plan o repetir una asignatura reprobada?

Sí. La nueva oferta de la asignatura prevista en el Completion Plan exige el pago de una tarifa adicional, conforme a lo descrito en el Catálogo Institucional de MUST.

¿Qué pasa si no solicito el Completion Plan?

Sin el Completion Plan, no podrás repetir la asignatura reprobada. En consecuencia, no podrás cursar el Capstone, lo que interrumpirá tu progreso en el programa.

¿El Completion Plan incluye solo la asignatura reprobada?

No. El plan incluirá todas las asignaturas pendientes, tanto las reprobadas como las próximas que aún deben cursarse, con una nueva organización de tu trayectoria académica.

¿Qué es el INCOMPLETE?

Es un recurso que permite al alumno solicitar un plazo adicional para terminar las actividades de una asignatura, siempre que cumpla los criterios establecidos. No se trata de una nueva oferta de la asignatura, sino de una prórroga del plazo de entrega.

¿Cómo solicito el INCOMPLETE?

Debes completar el formulario disponible en https://app.pipefy.com/public/form/NVxH5w12.

¿En qué situaciones puedo solicitar la nota Incomplete?

Puedes solicitar la nota Incomplete si no lograste terminar todas las actividades dentro del plazo de la asignatura, siempre que hayas cumplido al menos el 50% de la carga y presentes documentación comprobatoria (como certificado médico, informe técnico, entre otros).

¿Cuál es el plazo para solicitar la nota Incomplete?

El plazo para la solicitud es de hasta 3 días después del cierre de la asignatura (verifica el Calendario Académico). Después de ese período, el alumno será considerado reprobado y deberá repetir la asignatura mediante el Completion Plan.

¿Qué pasa si no solicito la nota Incomplete dentro del plazo?

Si no la solicitas dentro del plazo o no cumples los criterios exigidos, serás considerado reprobado en la asignatura y deberás solicitar el Completion Plan para repetirla más adelante.

¿El Incomplete me exime de pagar por la asignatura?

Sí. A diferencia del Completion Plan, el Incomplete no exige el pago de una tarifa adicional, ya que se refiere solo a la finalización de la misma asignatura, sin una nueva oferta.

¿El Incomplete altera mi promedio o desempeño?

No. Solo concede más tiempo para terminar las actividades pendientes. La nota final se calculará normalmente después de la entrega.

Si mi solicitud de Incomplete es denegada, ¿qué pasa?

Si tu solicitud es denegada, serás considerado reprobado y deberás solicitar el Completion Plan, con pago de tarifa, para repetir la asignatura.

¿Qué es el withdraw (cancelación del curso)?

El Withdrawn es la cancelación o baja del curso, que resulta en la pérdida del vínculo académico con la institución. Después de la cancelación, el alumno ya no podrá acceder al AVA ni participar en actividades académicas.

¿Cómo solicito la cancelación del curso (withdraw)?

La solicitud debe hacerse completando el formulario disponible en https://app.pipefy.com/public/form/NVxH5w12.

• Completa tus datos correctamente.
• En “Programa”, selecciona tu programa de Maestría o Doctorado.
• En “Solicitud del Alumno”, selecciona “Withdrawn (Cancelación)”.
• Completa la justificación, finaliza la solicitud y espera. Las instrucciones sobre el proceso se enviarán al correo indicado.

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