Manual del Estudiante

¡Bienvenido!

¡El equipo administrativo y el cuerpo docente de MUST University le dan la bienvenida! Deseamos que su tiempo aquí sea productivo y gratificante, y estamos aquí para ayudarlo en todo lo que sea posible. Este manual del estudiante fue elaborado con el objetivo de orientarlo en la utilización de los programas y servicios que la Universidad pone a su disposición.

Con el objetivo de abordar las preguntas frecuentes, hemos incluido una variedad de temas, tanto generales como específicos. Puede encontrar información adicional en el Catálogo de la Universidad, que usted ya recibió anteriormente y que también está disponible en el sitio web de la Universidad. El sitio web es un recurso valioso, que contiene información y políticas importantes para los estudiantes.

Si no encuentra aquí, en el Catálogo o en el sitio web, la respuesta a su duda específica, no dude en acudir a un miembro del equipo administrativo o del cuerpo docente para que lo ayude.

Esperamos que su experiencia en MUST University sea agradable y esté marcada por el crecimiento y el desarrollo.

Giulianna Carbonari Meneghello

Presidente

NUESTRA VISIÓN

Convertirnos en un líder educativo global, ofreciendo programas accesibles en un ambiente centrado en el estudiante e inclusivo, donde todos los alumnos tengan igualdad de oportunidades para su crecimiento personal, profesional y social.

NUESTRA MISIÓN

MUST University se compromete a ofrecer educación a distancia accesible, con recursos tecnológicos y contenido relevante tanto para las necesidades del mercado laboral nacional como internacional. La universidad ofrece un ambiente centrado en el estudiante que promueve la diversidad, mientras prepara a los futuros egresados para alcanzar el éxito profesional y personal.

NUESTROS VALORES

Como institución de educación superior, MUST University valora:

1. Tratar al estudiante como un individuo único, culturalmente diverso y en constante evolución.
2. Fortalecer las relaciones con los estudiantes, profesores, empleados y demás partes interesadas.
3. Dar seguimiento a las tendencias actuales del mercado global y social que influyen en nuestra comunidad.
4. Buscar constantemente la excelencia académica.
5. Reconocer al individuo como catalizador del cambio y del desarrollo económico.

OBJETIVOS INSTITUCIONALES

1.    Establecer una presencia global por medio de la matrícula de estudiantes, alianzas comerciales e iniciativas educativas colaborativas.

2.    Proporcionar recursos adecuados al cuerpo docente y al personal para impartir programas y cursos en diferentes modalidades.

3.    Apoyar el aprendizaje de los estudiantes por medio de servicios y experiencias que garanticen su éxito académico y personal, incluyendo oportunidades de empleo.

4.    Contratar profesores calificados con experiencia profesional y credenciales que fortalezcan el logro de los resultados de aprendizaje institucional.

5.    Ofrecer cursos que aborden y se relacionen con los mercados locales y globales y las tendencias sociales.

6.    Promover la satisfacción de los estudiantes por medio de un ambiente personalizado, capacitando a profesores y personal para atender a una población estudiantil diversificada.

Este Manual del Estudiante tiene como objetivo proporcionar al estudiante información sobre las políticas y normas de la Universidad. El Manual debe leerse junto con el Catálogo de la Universidad y demás documentos que rigen la vida universitaria.

INFORMACIÓN GENERAL SOBRE LAS INSTALACIONES

La sede de MUST University, ubicada en 70 SW 10th Street, en Deerfield Beach, Florida, es el principal centro de las operaciones académicas y administrativas. Es allí donde los equipos de liderazgo trabajan para garantizar que los estudiantes y los docentes reciban el apoyo necesario en un ambiente acogedor y centrado en el estudiante.

El espacio fue diseñado para promover la colaboración y la innovación, con oficinas privadas, áreas de coworking, salas de reunión y un amplio auditorio utilizado para talleres, presentaciones y eventos estudiantiles. Una plaza central sirve como lugar para retiros académicos, actividades de bienestar y encuentros híbridos, todos ellos enriquecidos con grandes pantallas LED. El ambiente es accesible, funcional y está pensado para brindar la mejor experiencia al estudiante.

Para programar una visita u obtener más información, ingrese a: https://mustedu.com

Protocolo de Emergencia

En caso de emergencia:

1.    Llame de inmediato al 911.

2.    Notifique al equipo de MUST University para que el Equipo de Respuesta a Emergencias pueda brindar asistencia.

Si escucha una alarma continua, evacue el edificio con calma utilizando las salidas de emergencia. Los mapas de evacuación están colocados en todas las aulas.

Recordatorios importantes de seguridad:

• Está prohibido fumar en ambientes internos. Hay áreas externas designadas para fumadores.
• Los alimentos y las bebidas están permitidos únicamente en las áreas autorizadas.
• Por favor, mantenga los teléfonos celulares en modo silencioso durante los eventos y actividades de la universidad.

Contacto y Soporte

Información General

E-mail: info@mustedu.com

Teléfono (EE. UU.): +1 (561) 235-1048

Teléfono (Brasil): +55 (19) 99321-8417

Secretaría Académica (Registrar's Office)

E-mail: registrar@mustedu.com

Horario: lunes a viernes, de 8:00 a 17:00

Visítenos: 70 SW 10th Street, Deerfield Beach, FL 33441

Recursos en Línea

• Sitio web de la Universidad: www.mustedu.com
• Portal del Estudiante: https://ava.mustedu.com
• Biblioteca: https://mustedu.com/library
• Soporte Técnico:
  Inglés |
  Portugués |
  Español

LICENCIAMIENTO, ACREDITACIÓN Y CUMPLIMIENTO REGULATORIO

MUST University opera en conformidad con las regulaciones de la Florida Commission for Independent Education (CIE).

Para más información sobre el licenciamiento u obtener información actualizada, comuníquese con:

Commission for Independent Education

325 West Gaines Street, Suite 1414, Tallahassee, FL 32399-0400

Número gratuito: (888) 224-6684

MÉTODOS DE OFERTA

Actualmente, MUST University ofrece todos sus programas por medio de la educación a distancia. La universidad garantiza que tanto los estudiantes como los docentes tengan acceso a acervos bibliográficos y recursos de aprendizaje adecuados, poniendo a disposición las herramientas y el apoyo necesarios para mejorar su experiencia académica, en conformidad con los programas ofrecidos.

Los estudiantes matriculados en programas o asignaturas a distancia tienen acceso a una amplia variedad de servicios orientados a su éxito. Estos servicios incluyen desarrollo profesional, sesiones de planificación financiera personal y presupuestaria, desarrollo personal general, orientación académica, supervisión y seguimiento de la experiencia estudiantil, así como asistencia para la inserción laboral de los graduados, entre otros.

ORIENTACIÓN PARA ESTUDIANTES DE EDUCACIÓN A DISTANCIA

Los estudiantes de educación a distancia deben participar obligatoriamente en la orientación para nuevos estudiantes, que se lleva a cabo antes del inicio de cada período lectivo. Este programa de orientación fue desarrollado para facilitar la transición a MUST University, ayudando a los nuevos estudiantes a familiarizarse con la organización y el funcionamiento de la universidad. Durante la orientación se presentan la misión, la visión, las normas y los reglamentos de la universidad, además de técnicas de estudio, estándares académicos, requisitos de graduación y los recursos de apoyo y orientación disponibles. La participación es obligatoria para todos los nuevos estudiantes y para los estudiantes transferidos.

MUST University utiliza la plataforma Moodle como sistema de gestión de aprendizaje para la impartición de sus programas en línea. La plataforma pone a disposición diversos tutoriales que ayudan a los estudiantes a navegar por el entorno virtual de aprendizaje, orientándolos sobre cómo interactuar con el material didáctico y las actividades del curso. Además, hay tutoriales en video y guías para estudiantes disponibles de inmediato, lo que garantiza que todos tengan acceso a los recursos necesarios para una experiencia académica exitosa.

Requisitos de Hardware/Software para Estudiantes

El material necesario para los estudiantes (programa de la asignatura, presentaciones en PowerPoint, archivos PDF, enlaces, actividades personalizadas, etc.) se pone a disposición en la plataforma al inicio de cada asignatura. La plataforma de enseñanza a distancia requiere recursos específicos para la realización de las diferentes actividades. Por ello, los estudiantes y los profesores deben contar con un equipo que cumpla con los siguientes estándares.

Hardware:

• Procesador: Intel serie i (i3, i5, i7 de 10.ª generación o más reciente) o equivalente (por ejemplo, procesador Ryzen 5 o Ryzen 9 serie 3000 o más reciente)
• Memoria: Mínimo 8GB de RAM (se recomiendan 16GB para tareas más intensivas)
• Almacenamiento: SSD de 256GB o superior (HDD adicional para mayores necesidades de almacenamiento)
• Tarjeta Gráfica: Tarjeta integrada o dedicada (4GB de VRAM o superior para cursos de diseño)
• Pantalla: Tamaño entre 13" y 16" (se recomienda mayor resolución para cursos de diseño y medios)

Software:

• Sistema Operativo: Windows 10 o más reciente, macOS 10.15 o más reciente
•  Navegadores: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge (versión Chromium)
•  Paquete Office: Microsoft Office o equivalente (por ejemplo, Google Workspace))

Internet:

• Conexión: Internet de alta velocidad y confiable (mínimo de 10 Mbps de velocidad de descarga)

Recomendaciones adicionales:

•  Cámara Web y Micrófono: Para videoconferencias y clases en línea
•  Audífonos: Para una mejor calidad de audio durante las clases y reuniones

Soporte Técnico

El soporte técnico para la utilización de la plataforma está disponible tanto para estudiantes como para profesores, previa solicitud, a lo largo de todo el curso. Este soporte ofrece orientación sobre las actividades de las asignaturas y sobre cómo utilizar de manera eficiente las herramientas de la plataforma. Nos comprometemos a responder a las solicitudes de los estudiantes lo más rápido posible, con un tiempo máximo de respuesta de 24 horas. La plataforma también permite que los usuarios reporten cualquier problema técnico relacionado con el Aula Virtual y ofrece soporte en línea para realizar ajustes o cambios.

En caso de que los usuarios no logren acceder a la plataforma o completar una actividad debido a dificultades técnicas, podrán solicitar asistencia comunicándose con el Soporte por correo electrónico (disponible las 24 horas del día, de lunes a domingo), a través del sitio web de la universidad —que también cuenta con una sección de preguntas frecuentes— o mediante el sistema de tickets de Soporte Técnico, accesible a través de los enlaces a continuación.

Helpdesk en Inglés: https://mustedustudents.freshdesk.com/en/support/tickets/new

Helpdesk en Portugués: https://mustedustudents.freshdesk.com/pt-BR/support/tickets/new

Helpdesk en Español: https://mustedustudents.freshdesk.com/es-LA/support/tickets/new

Soporte Académico

Al acceder al Aula Virtual de MUST University, los estudiantes mantienen contacto constante con los profesores. Además, los estudiantes pueden comunicarse con el director de programa correspondiente, el coordinador o la dirección académica.

POLÍTICA DE ASISTENCIA

MUST University no registra la asistencia de forma tradicional; sin embargo, los estudiantes deben participar en las clases asincrónicas y sincrónicas conforme al cronograma establecido. Para acceder al contenido de las asignaturas, los estudiantes deben completar el formulario de aceptación de cada curso al inicio de cada período lectivo. En caso de que un estudiante no pueda asistir a una clase, deberá comunicarse con el profesor con anticipación para analizar las opciones de compensación de las actividades perdidas. La participación y el compromiso de los estudiantes serán monitoreados periódicamente.

SERVICIOS Y RECURSOS DE LA BIBLIOTECA

La Biblioteca de MUST University es su aliada académica desde el primer día hasta la graduación. Ya sea para realizar actividades semanales o redactar su tesis final, la biblioteca ofrece acceso a las herramientas y al apoyo necesarios para su éxito.

Los estudiantes pueden explorar una colección digital con más de 280.000 libros académicos, además de acceder a las bases de datos EBSCO y Gale, con artículos en portugués y español. Los recursos adicionales incluyen plataformas internacionales de publicaciones periódicas de acceso abierto, la Library Information Resource Network (LIRN) y la Pearson Digital Library para programas seleccionados.

Todo el material está disponible en línea en cualquier momento a través de la plataforma Moodle. Basta con iniciar sesión y acceder a la sección de la biblioteca para comenzar.

Para ayudar a los estudiantes a aprovechar al máximo estos recursos, la biblioteca ofrece visitas virtuales a las aulas, sesiones individuales de apoyo y seminarios web en vivo enfocados en investigación, redacción académica y normas de citación. También se anima a los estudiantes a realizar el curso LIB101 de Alfabetización Informacional, una guía gratuita y autodirigida para una investigación académica eficaz.

El acceso presencial también está disponible. Hay computadoras con acceso a internet y software académico a disposición de los estudiantes de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (horario de la costa este de EE. UU. — EST).

Si tiene dudas o necesita ayuda, comuníquese con el equipo de la biblioteca por correo electrónico a library@mustedu.com, ingrese a mustedu.com/library o envíe una solicitud a través del portal de soporte FreshDesk.

Dondequiera que usted esté, la biblioteca está aquí para apoyar su aprendizaje en cada etapa.

SERVICIOS AL ESTUDIANTE

Orientación

Los servicios de orientación están disponibles para todos los estudiantes por motivos académicos y profesionales. La atención se brinda de forma sincera, acogedora y siempre con total confidencialidad. MUST University mantiene contacto con diversas organizaciones comunitarias y agencias que ayudan a atender las necesidades personales de los estudiantes. Los estudiantes con asuntos de naturaleza personal serán remitidos a agencias públicas o privadas locales para el debido seguimiento profesional.

Servicios de Carrera

El desarrollo profesional se considera una parte esencial de su trayectoria académica. El Departamento de Servicios de Carrera está comprometido a orientarlo desde el aula hasta el mercado laboral, ayudándolo a desarrollar las habilidades, la confianza y las conexiones necesarias para tener éxito en el área elegida.

Durante el período en que se encuentre en la universidad, tendrá la oportunidad de participar en diversas actividades estudiantiles, organizaciones profesionales y programas de liderazgo. Estas experiencias están diseñadas para complementar su formación académica y prepararlo para la vida después de la graduación.

Los Servicios de Carrera ofrecen apoyo personalizado para ayudarlo a explorar sus objetivos profesionales y tomar medidas concretas para alcanzarlos. Esto incluye sesiones individuales de orientación, en las que recibirá asesoramiento adaptado a sus intereses y aspiraciones. Ya sea que apenas esté comenzando a considerar opciones de carrera o que ya esté buscando empleo activamente, nuestro equipo está aquí para ayudarlo en cada etapa.

Los estudiantes también pueden aprovechar herramientas y recursos prácticos, como apoyo en la elaboración de currículums eficaces y en la práctica de entrevistas. A lo largo del año se ofrecen talleres y seminarios web sobre temas esenciales como estrategias de búsqueda de empleo, networking, optimización de perfiles en LinkedIn y marca personal. Además, paneles con profesionales de distintas áreas ofrecen información valiosa sobre las tendencias actuales del mercado laboral y las expectativas de los empleadores.

La preparación profesional en la universidad es un esfuerzo conjunto. Mientras su programa académico desarrolla los conocimientos y las competencias exigidas para su profesión, los equipos de Asuntos Estudiantiles y Servicios de Carrera ofrecen el apoyo y la preparación necesarios para que usted inicie su carrera con confianza.

Después de la graduación, se anima a todos los estudiantes a completar el Formulario de Colocación de Graduados. Esto ayuda a la universidad a dar seguimiento a los resultados de empleabilidad y a continuar ofreciendo orientación y apoyo a la comunidad de egresados.

Si tiene dudas o desea programar una sesión de orientación profesional, comuníquese con el equipo de Servicios de Carrera por correo electrónico a careerservices@mustedu.com. Estamos aquí para ayudarlo a prepararse para el éxito más allá del aula.

Registros Académicos

Los estudiantes deben tener en cuenta que los registros estudiantiles presentados a MUST University pasan a ser propiedad de MUST University y no serán divulgados a terceros. Los registros estudiantiles se conservarán de manera indefinida. Se aplicará una retención sobre los registros de todo estudiante que mantenga una obligación pendiente con MUST University. El estudiante no podrá inscribirse en clases adicionales hasta que todas las obligaciones hayan sido pagadas en su totalidad a MUST University y se haya levantado debidamente la retención. El levantamiento de una retención puede tardar aproximadamente dos (2) días hábiles.

Alojamiento

MUST University no ofrece alojamiento estudiantil, pero proporciona información y recursos sobre apartamentos y opciones de alquiler en la región para los estudiantes interesados en residir cerca de la sede de la Universidad. Los estudiantes deben, en primer lugar, comunicarse con el Departamento de Admisiones del campus. El campus de MUST University está ubicado cerca de vías de gran circulación, lo que facilita el desplazamiento diario de los estudiantes.

Ceremonia de Graduación

MUST University realiza ceremonias de graduación anualmente. Los estudiantes son elegibles para participar siempre que hayan concluido con éxito todos los requisitos académicos de su programa y hayan cumplido con todas las obligaciones ante la universidad al menos un período lectivo antes de la ceremonia. Para graduarse de MUST University y participar en la ceremonia de graduación, los estudiantes deben completar la solicitud de graduación, solicitar su participación en la ceremonia y concluir todas las entrevistas de salida obligatorias de la universidad y del departamento.

Solicitud de Historial Académico

Los historiales académicos de los estudiantes se conservan de forma permanente en la Universidad y están disponibles en la Secretaría Académica (Registrar's Office). Se entrega una copia oficial del historial académico a cada estudiante después de la conclusión del programa y la cancelación de todas las obligaciones financieras con la universidad. Los estudiantes pueden solicitar copias adicionales del historial académico en la Secretaría mediante el pago de una tarifa. Las solicitudes pueden realizarse a través del siguiente enlace: https://www.parchment.com/u/registration/80396552/institution

Modificación de Registros

Los registros académicos de los estudiantes se conservan de manera permanente y con confidencialidad. Por este motivo, la información personal del estudiante no será divulgada a terceros, salvo mediante autorización expresa del propio estudiante, a través del formulario FERPA. Los estudiantes que necesiten actualizar información personal o de contacto, como cambio de nombre, dirección, correos electrónicos o números de teléfono, deben comunicarse con la Secretaría Académica por correo electrónico a registrar@mustedu.com. Los cambios como el cambio de nombre o de estatus podrán requerir la presentación de documentación adicional para fines de verificación. El estudiante que considere que la información contenida en sus registros es incorrecta, engañosa o vulnera su privacidad u otros derechos podrá solicitar al responsable de MUST University la debida corrección. MUST University analizará la solicitud y decidirá sobre la modificación de los registros académicos dentro de un plazo razonable después de recibir la solicitud. El responsable del mantenimiento de los registros consultará a las áreas correspondientes de la universidad para tomar o confirmar la decisión. En caso de que MUST University decida denegar la solicitud de modificación, se informará al estudiante de la negativa y se le comunicará su derecho a presentar un recurso.

Política de Discriminación y Acoso

MUST University prohíbe cualquier forma de discriminación o acoso por motivos de raza, origen étnico o nacional, religión, edad, sexo, color, condición física o mental, estado civil o condición de veterano en cualquier programa o actividad bajo su responsabilidad. El acoso incluye el acoso basado en género, embarazo, parto o condición médica relacionada, así como conductas inapropiadas de naturaleza sexual. Es política de MUST University garantizar que todas las personas disfruten de un ambiente libre de discriminación ilegal de cualquier tipo, de acoso sexual y de represalias por presentar una queja.

Deshonestidad Académica

La deshonestidad académica se define como la práctica de acciones deshonestas en la enseñanza, el aprendizaje, la investigación y las actividades académicas relacionadas, y se aplica a todos los miembros de la comunidad académica. MUST University considera la deshonestidad académica una infracción grave, independientemente de que exista o no intención. (Para más detalles, consulte la sección titulada Directrices Institucionales Generales).

Las formas de deshonestidad académica incluyen: copia, plagio y fabricación o falsificación.

El plagio es el uso de ideas, expresiones, frases, oraciones o unidades más amplias del discurso de otro autor o expositor sin el debido reconocimiento. Esto incluye la copia no autorizada de software y las violaciones de derechos de autor. Los estudiantes que sean declarados culpables de plagio recibirán la calificación “F” en la prueba o actividad en cuestión y también podrán ser reprobados en la asignatura.

La copia se define como el intento de proporcionar o recibir ayuda o información no autorizada para cumplir con exigencias académicas, incluidos los exámenes. Esto abarca la falsificación de informes y documentos, o el uso de materiales, software de Inteligencia Artificial, dispositivos, fuentes o prácticas no autorizadas durante las actividades académicas. El estudiante que permita que otro copie su trabajo será considerado cómplice de la práctica de copia.

La fabricación o falsificación se refiere a la creación o modificación no autorizada de información en documentos o actividades académicas. Algunos ejemplos incluyen la fabricación de datos que deberían obtenerse mediante experimentos reales o la invención de fuentes de información inexistentes.

Para garantizar la integridad académica, todos los estudiantes deben enviar sus trabajos a través de la plataforma de gestión de aprendizaje en línea, donde podrán ser verificados en cuanto a su autenticidad antes de la evaluación por parte del profesor.

Procedimientos para el Tratamiento de la Deshonestidad Académica

Los procedimientos para tratar los casos de deshonestidad académica se describen en la sección Directrices Institucionales Generales de este manual.

Responsabilidades de los Estudiantes en Relación con la Deshonestidad Académica

1.    Los estudiantes son responsables de conocer las políticas relativas a la copia y al plagio, así como las sanciones aplicables a dichas conductas. La ausencia de una advertencia explícita por parte del profesor sobre lo que constituye copia y plagio no exime al estudiante de esta responsabilidad.

2.    Los estudiantes deben procurar no crear oportunidades que permitan la práctica de copia por parte de otros.

3.    Los estudiantes deben informar al profesor en caso de tener conocimiento de situaciones de copia o plagio.

ARANCELES Y TARIFAS

MUST University está comprometida a ofrecer una educación de alta calidad a un costo accesible. Se recomienda a los estudiantes revisar la información a continuación para comprender sus responsabilidades financieras y las opciones de apoyo disponibles.

Aranceles y Tarifas

• Tarifa de Inscripción: US$ 50 (no reembolsable); puede eximirse para veteranos mediante la presentación de la documentación correspondiente (Formulario DD 214).
• Tarifa de Matrícula: US$ 150 (no reembolsable, excepto en los casos en que el estudiante no sea aceptado o cancele la matrícula de acuerdo con las políticas específicas de reembolso).
• Tarifa de Reingreso: US$ 100 para estudiantes previamente dados de baja que deseen volver a matricularse.

Valores por Crédito (Tuition Rates)

• Pregrado: US$ 150 por crédito
• Maestría: US$ 160 por crédito
• Doctorado: US$ 350 por crédito
• Asignatura Capstone: US$ 20 por crédito

Estimación del Costo Total de los Programas

• Licenciatura: 120 créditos = US$ 18.000
• Maestría: 36 créditos = US$ 5.760
• Doctorado: 60 créditos = US$ 21.000

Otras Tarifas

• Historial Oficial: primera copia gratuita; solicitudes adicionales: US$ 10
• Copia Adicional del Diploma: US$ 50
• Tarifa de Ceremonia de Graduación: US$ 100
• Cheque Devuelto: US$ 50
• Prueba de Obtención de Crédito por Examen: US$ 150
• Reprogramación de Examen: US$ 25
• Evaluación de Portafolio de Experiencia Previa: US$ 150

Algunos programas pueden cobrar tarifas adicionales por materiales de laboratorio, prácticas clínicas o software específico. Esta información se detalla en el Catálogo.

Libros y Materiales

Los estudiantes son responsables de adquirir los libros y materiales exigidos para los cursos. Algunas asignaturas ofrecen opciones digitales o libros electrónicos.

Formas de Pago

Los pagos pueden realizarse mediante cheques personales, giros postales (money orders), tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias, Pix y Boletos (para estudiantes en Brasil). Hay planes de pago flexibles disponibles previa solicitud ante el Departamento de Servicios Financieros al Estudiante.

Política de Reembolso

MUST University sigue las regulaciones de reembolso para garantizar un trato justo a los estudiantes que cancelan o interrumpen sus estudios. Se aplican las siguientes políticas:

•  Cancelación dentro de los 3 días hábiles posteriores a la matrícula: reembolso total de todas las tarifas pagadas.
•  Cancelación antes del inicio de las clases: reembolso total, descontando las tarifas no reembolsables.
•  Período de Ajuste de Matrícula (Drop/Add): reembolso del 100% de la matrícula, excluyendo las tarifas no reembolsables.
• Después del Período de Ajuste: los reembolsos se emitirán con base en el calendario publicado y en la fecha oficial de cancelación o en la última fecha de asistencia.

Los reembolsos se procesan en un plazo de hasta 30 días después de la cancelación oficial. Las solicitudes de cancelación deben presentarse por escrito, por correo electrónico, correspondencia certificada o mediante el formulario oficial de la universidad.

BECAS DE ESTUDIO

MUST University ofrece una variedad de becas de estudio, basadas en mérito o en necesidad financiera. Los procedimientos de inscripción y los criterios están claramente definidos. Los beneficiarios deben mantener el rendimiento académico estipulado en su carta de otorgamiento de la beca. Para obtener información detallada sobre las becas disponibles, consulte el Catálogo y el sitio web de MUST University Sitio web de MUST University.

RECLAMOS Y QUEJAS DE LOS ESTUDIANTES

MUST University anima a los estudiantes a resolver sus inquietudes mediante el diálogo abierto con los profesores o el personal administrativo. Si el asunto no se resuelve, los estudiantes podrán registrar un reclamo formal mediante el envío de un formulario de queja. La Universidad analiza cada reclamo de manera justa y dentro de un plazo razonable, proporcionando respuestas por escrito y, cuando sea necesario, ofreciendo un proceso de apelación. La política de reclamos y los formularios correspondientes están disponibles en el sitio web de la universidad y en el Catálogo.

Si el estudiante no está satisfecho con la resolución o presenta un reclamo que esté bajo la jurisdicción del organismo regulador estatal, podrá comunicarse con la Commission for Independent Education utilizando la información a continuación:

• Commission for Independent Education, Florida: (888) 224-6684

DIRECTRICES INSTITUCIONALES GENERALES

Artículo I: Estudiantes

Sección 1

Se consideran oficialmente matriculados los individuos que han sido admitidos y efectivamente matriculados, y que no están sujetos a sanciones por haber cometido una falta grave, según lo definido en la Sección 3 del Artículo VIII de este Reglamento. MUST University se reserva el derecho de admitir, readmitir, rechazar o matricular estudiantes en cada período académico correspondiente.

Sección 2

Es responsabilidad de cada estudiante conocer, comprender y cumplir las disposiciones de este Reglamento, así como las políticas y procedimientos de la Universidad y las normas académicas y financieras adoptadas por la Junta Directiva de la Universidad.

Artículo II: Derechos y Responsabilidades de los Estudiantes

Sección 1

La educación es un derecho fundamental de los estudiantes,

1.    Recibir y disfrutar de una educación de calidad que les permita adquirir competencias profesionales en el área de estudios elegida.

2.    Solicitar y recibir información sobre la visión, la misión, las metas, los objetivos y las acreditaciones de la Universidad, sus programas académicos, servicios, calificaciones del cuerpo docente y los recursos disponibles para facilitar el proceso de aprendizaje.

3.    Solicitar y recibir información sobre las opciones de ayuda financiera disponibles, los costos y las políticas de reembolso aplicables a la cancelación de asignaturas, así como toda la información relativa a sus derechos y responsabilidades en el área financiera.

4.    Tener acceso a todas las instalaciones físicas y a los recursos en línea puestos a disposición de los estudiantes.

5.    Solicitar servicios que faciliten adaptaciones apropiadas en función de impedimentos o condiciones especiales.

6.    Participar en las actividades desarrolladas por la Universidad para promover el desarrollo personal y profesional..

7.    Recibir del cuerpo docente, de forma oral y escrita, la orientación adecuada respecto a los objetivos y las finalidades de cada asignatura, los temas de estudio, las lecturas obligatorias, los textos, las actividades exigidas y los materiales didácticos necesarios al inicio de cada sesión o semestre lectivo. También deben ser informados de los criterios de evaluación que se utilizarán, así como de otros aspectos directamente relacionados con el desarrollo y la conclusión exitosa de la asignatura.

8.    Ser informado sobre los plazos de cancelación de asignaturas, los criterios de evaluación de exámenes, trabajos y otras actividades, así como sobre el desempeño y la evolución en las áreas de desarrollo identificadas por el profesor y/o el asesor.

9.    Recibir de cada profesor orientación sobre el progreso académico, aclarando cualquier duda inherente a las asignaturas.

10.    Expresar opiniones, creencias, dudas y desacuerdos de manera ordenada. También pueden presentar peticiones, apelaciones y recomendaciones por medio de los procedimientos establecidos, conforme a lo descrito en el Procedimiento de Quejas.

11.    Confiar en que sus registros académicos se mantienen en conformidad con las normas aplicables, en especial con la Family Educational Rights and Privacy Act de 1974 (FERPA).

12.    Solicitar información relativa a la aplicación de la Student Right to Know and Campus Security Act del Departamento Federal de Educación.

Sección 2

1.    Conocer las políticas, normas, reglamentos y disposiciones de la Universidad, conforme a lo descrito en sus documentos oficiales.

2.    Mantener una conducta adecuada de respeto y consideración por los derechos de los demás estudiantes y de la comunidad universitaria en general.

3.    Asistir a las clases de acuerdo con el cronograma establecido y el programa de estudios, cumpliendo todos los requisitos académicos asociados a los cursos.

4.    Informar y justificar las eventuales ausencias a clases o sesiones sincrónicas, sabiendo que sigue siendo responsable del contenido asignado o trabajado durante dichas ausencias.

5.    Cumplir las normas de la Universidad relativas a la seguridad, al código de conducta profesional y a otras disposiciones aplicables al programa de estudios.

6.    Observar todas las normas y reglamentos comunicados en boletines informativos o memorandos emitidos oficialmente por la Universidad.

7.    Cumplir con todos los compromisos financieros asumidos ante la Universidad.

8.    Informar de manera confidencial cualquier acto ilícito ocurrido en las dependencias de la Universidad.

Artículo III: Identificación de los Estudiantes

Sección 1

Se emitirá una tarjeta digital de identificación para cada estudiante oficialmente matriculado. Esta tarjeta acredita el estatus de estudiante en la Universidad y, como tal, el derecho a asistir al campus o participar en los entornos de aprendizaje en línea y sociales. La tarjeta también permite que el estudiante reciba los servicios académicos y administrativos correspondientes, siempre que haya cumplido con todas las obligaciones con la universidad.

Sección 2

Los estudiantes deben tener siempre acceso a su tarjeta digital de identificación durante las actividades relacionadas con la universidad, y deberán presentarla cuando lo solicite cualquier profesor, autoridad o miembro del personal de la Universidad para fines de verificación. En ausencia de la tarjeta digital, el estudiante deberá presentar su horario de clases validado, junto con un documento oficial de identidad con fotografía emitido por un organismo gubernamental.

Sección 3

La administración de la Universidad podrá exigir la devolución de las tarjetas de identificación de los estudiantes que pierdan el estatus de “estudiante oficialmente matriculado”.

Sección 4

La posesión, alteración, uso o intento de uso de la tarjeta de identificación por parte de cualquier persona que no sea su titular se considera no autorizada. Cualquier persona involucrada en tales acciones estará sujeta a las sanciones impuestas por la Universidad, incluida la confiscación de la tarjeta de identificación por parte de los responsables de la institución, entre otras posibles consecuencias.

Artículo IV: Normas de Orden Institucional

La misión, la filosofía y los objetivos de la Universidad deben preservarse y protegerse. El derecho a disentir y a protestar de manera ordenada, de acuerdo con las reglas de conducta y el estilo de vida universitario, no debe interferir, entrar en conflicto ni perjudicar de ninguna forma el desarrollo normal de las actividades de la Universidad, ni afectar el orden institucional.

Sección 1

Los estudiantes tienen la obligación de conocer, respetar y cumplir todas las normas, políticas y procedimientos establecidos por la Junta Directiva y por la administración de la Universidad, así como otras determinaciones administrativas publicadas. Además, los estudiantes deben obedecer las instrucciones u órdenes verbales emitidas por autoridades, profesores o miembros del personal de la Universidad, siempre que dichas órdenes no entren en conflicto con las políticas descritas en el Catálogo de la universidad.

Sección 2

Está estrictamente prohibido el uso de bebidas alcohólicas, estimulantes, estupefacientes y cualquier tipo de sustancia controlada no autorizada dentro de la Universidad o en cualquier actividad promovida por la Universidad. Esta prohibición se extiende a cualquier evento oficial de estudiantes organizado por la Universidad o al que estudiantes, en representación de la Universidad, hayan sido invitados. Además, está prohibido asistir o participar en actividades universitarias bajo el efecto de estupefacientes, estimulantes o depresores. (Consulte la Política Institucional sobre Drogas y Alcohol).

Sección 3

Los estudiantes no están autorizados a permitir el acceso de personas no vinculadas a la Universidad a sus instalaciones, excepto cuando se trate de asuntos oficiales o de la participación en actividades legítimas de la Universidad.

Sección 4

La distribución o colocación de avisos, panfletos, carteles, materiales promocionales, informativos o cualquier otro tipo de comunicación escrita está prohibida sin la autorización previa de la administración de la Universidad.

Sección 5

Los estudiantes deben leer diariamente los comunicados y boletines oficiales publicados en sus respectivos cursos y en las carteleras de la Universidad. Todos los comunicados, carteles o demás materiales escritos solo podrán colocarse en las carteleras autorizadas y deberán contar con la aprobación de la administración universitaria o de su representante designado. Cualquier publicación patrocinada por estudiantes o grupos estudiantiles reconocidos debe contar con el sello y la firma del Presidente de la Universidad, de un Vicepresidente o de su representante designado. Los materiales que no cumplan con estos requisitos serán retirados de las carteleras.

Sección 6

La utilización de las instalaciones físicas de la Universidad para actividades estudiantiles debe ser autorizada por la oficina del Presidente de la Universidad.

Sección 7

Están prohibidas todas las marchas o manifestaciones en los terrenos y edificios bajo la jurisdicción de la Universidad. Ninguna persona o grupo podrá realizar mítines improvisados, utilizar altavoces o megáfonos, distribuir materiales impresos o convocar reuniones para fines ajenos a las actividades universitarias, sin la autorización previa y por escrito del Presidente de la Universidad.

Sección 8

Para garantizar el buen desarrollo de sus funciones académicas y administrativas, la Universidad exige, en todo momento, un ambiente propicio para el estudio, tanto en sus instalaciones físicas como en las plataformas de enseñanza en línea y en los espacios sociales universitarios.

Sección 9

Se espera que todos los estudiantes colaboren en el mantenimiento de la conservación y limpieza de las instalaciones de la Universidad. Para ello, deben abstenerse de acciones como arrojar basura al suelo, apoyar los pies en las paredes o muebles, sentarse sobre las mesas de las áreas de convivencia estudiantil, o escribir en las paredes, puertas, baños u otras superficies. Se debe prestar especial atención al mantenimiento y la limpieza de los baños y demás instalaciones de uso común.

Sección 10

Todo estudiante que, de manera intencional o por descuido y/o negligencia, destruya o dañe bienes de la Universidad estará obligado a resarcir el valor del objeto dañado o destruido, o a asumir el costo correspondiente al perjuicio causado, independientemente de las sanciones disciplinarias que puedan aplicarse.

Sección 11

El uso de los recursos informáticos de la Universidad es un privilegio que exige el cumplimiento de los reglamentos institucionales. Los usuarios deben respetar la integridad de las instalaciones de informática y los derechos de los demás usuarios, y obedecer todas las leyes y reglamentos aplicables (estatales, federales e internacionales), así como cualquier acuerdo contractual exigido para el uso de estos recursos. La Universidad se reserva el derecho de limitar, restringir o negar el acceso a las instalaciones de informática y a las bases de datos a los estudiantes que violen estas normas. Todos los usuarios deben cumplir con los Estatutos de Florida y con las leyes federales de los Estados Unidos referentes a la protección de la propiedad intelectual en el entorno cibernético y electrónico.

Las instalaciones informáticas de la Universidad, incluidos el hardware y el software, no deben utilizarse para actividades indebidas, incluidas las infracciones a la legislación penal o la violación de derechos de propiedad intelectual protegidos por las leyes aplicables. Esto incluye el acceso no autorizado a hardware o software, el uso indebido o la corrupción intencional de las instalaciones informáticas, la apropiación ilícita de recursos o el uso del sistema para cometer delitos tales como la obtención o distribución de material pornográfico, la práctica de acoso (sexual, racial, étnico o religioso) o la utilización del sistema con fines pornográficos. Dichas infracciones serán tratadas tanto por las autoridades de la Universidad como por los organismos gubernamentales estatales, federales o internacionales competentes.

Los recursos informáticos no pueden utilizarse para actividades comerciales no autorizadas o ilegales, incluidos fines personales o privados no relacionados con el trabajo académico o institucional, ni para actividades destinadas a generar ingresos o beneficio personal. Los recursos informáticos de la Universidad se ponen a disposición exclusivamente para apoyar actividades relacionadas con su misión y sus objetivos. Algunas instalaciones informáticas pueden estar dedicadas específicamente a actividades de investigación o enseñanza, lo que restringe su uso.

Está prohibido el acceso no autorizado a los sistemas informáticos de la Universidad, incluido el compartir números de cuenta, contraseñas o cualquier otra información confidencial sin consentimiento. También están prohibidas las acciones que comprometan o impidan el acceso al sistema o a la red, tales como derribar redes, introducir virus o alterar datos de cuentas de otros usuarios sin autorización. Dichas infracciones serán tratadas por la Universidad y por las autoridades competentes.

Artículo V: Procedimientos Disciplinarios

Sección 1

Los casos de violación o incumplimiento de las normas, reglamentos, orientaciones orales o escritas, disposiciones reglamentarias, estatutos y reglas de conducta de la Universidad se clasificarán como faltas leves o faltas graves.

Sección 2

Las siguientes acciones u omisiones constituyen infracciones y/o incumplimiento de las normas esenciales de buen orden y convivencia institucional, sujetas a sanciones disciplinarias que pueden incluir la expulsión de la Universidad:

Las siguientes acciones se clasifican como violaciones de los reglamentos universitarios y pueden considerarse faltas leves o faltas graves:

1.    Falta de honestidad, incluidos el fraude y el plagio, relacionados con trabajos académicos o cualquier acción que conduzca a dicha mala conducta.

2.    Fraude, falsificación de información o cualquier acción que conduzca a estas prácticas en solicitudes de admisión, ayuda financiera u otros documentos oficiales.

3.    Alteración o falsificación de documentos de identificación, calificaciones, registros académicos, diplomas, tarjetas de identificación y otros documentos oficiales.

4.    Cualquier conducta que perturbe la paz y la tranquilidad del aula o de cualquier otro espacio/ambiente de la Universidad, incluidos los gritos, comportamientos ofensivos, peleas, provocaciones, discriminación o el uso de lenguaje grosero, profano u obsceno.

5.    Cualquier conducta que cause o contribuya a causar daño intencional a los bienes de la Universidad o a cualquier otro patrimonio en las instalaciones de la Universidad, en las aulas o en actividades oficialmente autorizadas.

6.    Participación en actos deshonestos, fraudulentos o en juegos de azar en las dependencias de la Universidad o en sus instalaciones.

7.    Organizar o participar en actividades de recaudación de fondos sin la autorización por escrito del Presidente de la Universidad.

8.    Uso, posesión o distribución de drogas, alucinógenos, estupefacientes o bebidas alcohólicas en las dependencias de la Universidad.

9.    Falta de respeto, insultos, amenazas, humillaciones, agresiones o intento de agresión contra autoridades universitarias, profesores, personal o estudiantes.

10.    Posesión de armas, según lo definido por la legislación de Florida, en las dependencias de la Universidad o durante cualquier actividad promovida por la Universidad.

11.    Desobediencia o negativa a cumplir las instrucciones dadas por el personal de la Universidad que actúe en su capacidad oficial.

12.    Desobediencia o violación de cualesquiera condiciones de libertad condicional y/o sanciones impuestas de acuerdo con este Reglamento, o negativa a cumplirlas en cualquier ambiente o espacio de la Universidad.

13.    Violación y condena, mientras se ostente el estatus de estudiante, de las leyes de Florida, incluyendo, entre otras, las siguientes:

a)    Leyes sobre explosivos.

b)    Leyes sobre armas de Florida.

c)    Leyes sobre sustancias controladas.

d)    Delitos graves contra personas o propiedades, o cualquier acto que implique depravación moral.

e)    Cualquier acto infractor en las propiedades de la Universidad o en eventos/actividades promovidos por la institución.

f)    Cualquier acto u omisión clasificado como delito por la legislación.

g)    Acoso de cualquier naturaleza.

14.    Participación en propaganda política u otras actividades políticas dentro de la Universidad.

15.    Utilización de los equipos informáticos de la Universidad para acceder a páginas de internet, correos electrónicos u otros medios con la intención de obtener o distribuir material pornográfico, actividades controladas o cualquier contenido no relacionado con las actividades académicas.

Esta lista no es exhaustiva, y otras infracciones podrán clasificarse como faltas leves o graves.

Sección 3

La Junta Disciplinaria estará compuesta por dos representantes del área administrativa, un representante del área académica (profesores) y un estudiante. Los miembros serán propuestos por el Vicepresidente de Asuntos Académicos y designados por el Presidente al inicio de cada año.

Sección 4

La Junta Disciplinaria deberá regirse, en todas sus actuaciones, por las disposiciones de este Reglamento. Los miembros serán convocados a las reuniones por el Vicepresidente de Asuntos Académicos, siempre que sea necesario. Tres (3) miembros de la Junta constituyen quórum para las deliberaciones.

Sección 5

El Vicepresidente de Asuntos Académicos podrá iniciar una investigación de los hechos y recibir un informe verbal de un profesor, autoridad, empleado de la universidad o estudiante sobre cualquier acto presuntamente cometido en violación de las políticas y reglamentos de la Universidad.

Sección 6

El proceso disciplinario se iniciará con la presentación, por escrito, de la denuncia que da origen a la intervención de la Junta Disciplinaria, realizada por el Presidente de la Junta. En el plazo de diez (10) días hábiles a partir de la presentación de la denuncia, los miembros de la Junta Disciplinaria recibirán, del Presidente de la Junta, un informe que contenga:

1.    La descripción del acto imputado;

2.    La(s) sección(es) del reglamento presuntamente violadas; y

3.    La naturaleza de las evidencias que están en poder del Vicepresidente de Asuntos Académicos para fundamentar la acusación..

Se entregará una copia del informe al estudiante presuntamente involucrado en la violación de las políticas y reglamentos de la Universidad. El Vicepresidente de Asuntos Académicos podrá suspender provisionalmente a cualquier estudiante contra quien se haya presentado una denuncia formal, pero dicha suspensión provisional no podrá exceder veinte (20) días hábiles.

Sección 7

La Junta Disciplinaria realizará una audiencia administrativa sobre la denuncia que involucre al(los) estudiante(s) en el plazo de diez (10) días hábiles a partir de la fecha de presentación de la denuncia. El estudiante tiene derecho a comparecer acompañado de un abogado, quien será informado de que la audiencia tiene carácter administrativo y no está sujeta a los procedimientos o reglas de prueba aplicables a los procesos judiciales. Durante la audiencia, el Vicepresidente de Asuntos Académicos y/o su representante legal presentará todas las pruebas recopiladas para demostrar la ocurrencia de la falta imputada, incluidos los testimonios de testigos y la presentación de pruebas documentales o materiales. El estudiante tendrá la oportunidad de analizar las pruebas, refutarlas y presentar sus propios testigos o pruebas en defensa y sustento de su versión de los hechos. Después de la audiencia, la Junta Disciplinaria decidirá con base en las pruebas presentadas, en el expediente y en la información admitida durante el procedimiento.

Sección 8

En caso de que se determine que la falta fue cometida, la Junta Disciplinaria redactará una resolución con un relato sucinto de los hechos comprobados y notificará al Vicepresidente de Asuntos Académicos con la recomendación de la sanción correspondiente. El Vicepresidente de Asuntos Académicos notificará al estudiante, por escrito, sobre la decisión de la Junta Disciplinaria y la sanción impuesta, informándole de su derecho a apelar ante el Presidente de la Universidad. En caso de que la Junta Disciplinaria concluya que la falta no fue comprobada, el caso será archivado y cualquier suspensión provisional aplicada será declarada sin efecto.

Sección 9

Las sanciones por una falta podrán aplicarse a criterio exclusivo de la Junta Disciplinaria:

1. Amonestación por escrito.

2. Establecimiento de un período de prueba (probation) por un plazo determinado.

3. Suspensión de algunas o de todas las asignaturas por un período establecido por el Vicepresidente de Asuntos Académicos durante el semestre en curso, hasta que se presente una justificación adecuada a las personas o instituciones afectadas.

4. Suspensión de todos o de algunos de los derechos como estudiante por un período fijo, durante el semestre en curso.

5. Suspensión durante el semestre en curso.

6. Suspensión por un año lectivo o por un período superior.

7. Aplicación de más de una de las sanciones enumeradas anteriormente.

8. Expulsión (separación definitiva) de la Universidad.

Se realizará una anotación en el registro académico sobre el resultado de la investigación. En caso de que el estudiante reciba una sanción de probation, dicha condición podrá ser revocada por el Vicepresidente de Asuntos Académicos, sin necesidad de una nueva audiencia, si el estudiante no cumple las condiciones específicas establecidas para el período de prueba.

Sección 10

La reincidencia en acciones que hayan motivado anteriormente una suspensión por un semestre o por un año académico constituirá fundamento suficiente para la expulsión definitiva (dismissal) de la Universidad.

Sección 11

La decisión de la Junta Disciplinaria podrá ser objeto de recurso por parte del estudiante en un plazo de veinte (20) días corridos a partir de la notificación de la decisión. El recurso deberá presentarse a la Junta Disciplinaria mediante el envío de una copia del recurso, dentro del plazo estipulado, al Presidente de la Universidad, al Vicepresidente de Asuntos Académicos y a la propia Junta Disciplinaria. El recurso será resuelto por el Presidente de la Universidad en un plazo de veinte (20) días a partir de la fecha de su presentación. La decisión del Presidente de la Universidad será definitiva, firme e inapelable.

ARTÍCULO VI: OTRAS DISPOSICIONES

Sección 1

Las normas de la Universidad, así como los procedimientos y reglamentos disciplinarios, serán divulgados y deberán ser observados por todo el cuerpo estudiantil. El desconocimiento de estos reglamentos no eximirá a los estudiantes de su cumplimiento.

Sección 2

Las disposiciones de este reglamento se adaptarán a las circunstancias específicas y a las leyes aplicables a la Universidad. Cualquier cambio necesario será recomendado por el Vicepresidente de Asuntos Académicos, aprobado por el Presidente de la Universidad y divulgado a la comunidad universitaria.

Sección 3

Para garantizar que los estudiantes reciban las comunicaciones importantes en el ámbito de la comunidad universitaria, estos deberán mantener actualizada, ante la Secretaría Académica (Registrar's Office), su dirección local y permanente. Las comunicaciones enviadas a la dirección registrada se considerarán notificaciones válidas..

Sección 4

Está estrictamente prohibida cualquier forma de iniciación, novatada o actividad destinada a la admisión o aceptación en un grupo u organización, que cause daños o someta al individuo, voluntaria o involuntariamente, a abuso, humillación, acoso verbal, físico, sexual o psicológico, intimidación o vejación. Dichas prácticas violan las políticas de la Universidad. Algunos ejemplos de estas prácticas perjudiciales incluyen, entre otros:

a.    Obligar o exigir la práctica de actividad física o ejercicio innecesario;

b.    Obligar o exigir el aislamiento por períodos prolongados o la exposición innecesaria a condiciones climáticas adversas;

c.    Abuso físico, incluidas las agresiones contra la persona sometida a la iniciación;

d.    Privar a la persona de sueño, tiempo de estudio u oportunidad de comunicarse con otras personas;

e.    Exigir el uso de ropa ridícula, excesivamente llamativa, vergonzosa o incómoda, o el transporte de objetos inusuales;

f.    Obligar o exigir el consumo de bebidas alcohólicas, otros líquidos, sólidos, gases, o el uso de drogas o sustancias controladas;

g.    Impedir la práctica de higiene personal.

Cualquier conducta de esta naturaleza está prohibida y dará lugar a una sanción disciplinaria.

ARTÍCULO VII: MODIFICACIONES Y FECHA DE VIGENCIA

Sección 1

Este Manual del Estudiante está sujeto a modificaciones periódicas. Una copia actualizada del Manual del Estudiante estará disponible en la oficina del Vicepresidente de Asuntos Académicos o en el sitio web de la Universidad.

Las modificaciones al Manual del Estudiante entrarán en vigor en la fecha especificada en el respectivo documento de modificación.