Manual do Aluno

Bem-vindo!

A equipe administrativa e o corpo docente da MUST University lhe dão as boas-vindas! Desejamos que seu tempo aqui seja produtivo e gratificante, e estamos aqui para ajudá-lo no que for possível. Este manual do estudante foi elaborado com o objetivo de orientá-lo na utilização dos programas e serviços disponibilizados pela Universidade. 

Com o objetivo de abordar perguntas frequentes, incluímos uma variedade de tópicos, tanto gerais quanto específicos. Informações adicionais podem ser encontradas no Catálogo, que você já recebeu anteriormente e que também está disponível no site da Universidade. O site é um recurso valioso, contendo informações e políticas importantes para os estudantes.

Se você não encontrar aqui, no Catálogo ou no site a resposta para a sua dúvida específica, não hesite em procurar um membro da equipe administrativa ou do corpo docente para auxiliá-lo.

Esperamos que sua experiência na MUST University seja agradável e marcada por crescimento e desenvolvimento.

Giulianna Carbonari Meneghello 

Presidente

NOSSA VISÃO

Tornar-nos líder educacional global, oferecendo programas acessíveis em um ambiente centrado no estudante e ambiente inclusivo, onde todos os alunos tenham igualdade de oportunidades para seu crescimento pessoal, profissional e social.

NOSSA MISSÃO

A MUST University compromete-se a oferecer educação a distância acessível com recursos tecnológicos e conteúdo relevante tanto para as necessidades do mercado de trabalho nacional quanto internacional. A universidade oferece um ambiente centrado no aluno que promove a diversidade, enquanto prepara os futuros formandos para obter sucesso profissional e pessoal.

NOSSOS VALORES

Como instituição de ensino superior, a MUST University valoriza:

1. Tratar o aluno como um indivíduo único, culturalmente diverso e em constante evolução.
2. Fortalecer as relações com alunos, professores, funcionários e stakeholders.
3. Acompanhar as tendências atuais do mercado global e social que influenciam nossa comunidade.
4. Buscar constantemente a excelência acadêmica.
5. Reconhecer o indivíduo como catalisador da mudança e do desenvolvimento econômico.

OBJETIVOS INSTITUCIONAIS

1.    Estabelecer uma presença global por meio de matrículas de estudantes, parcerias comerciais e iniciativas educacionais colaborativas. 

2.    Fornecer recursos adequados ao corpo docente e à equipe para ministrar programas e cursos em diferentes modalidades. 

3.    Apoiar a aprendizagem dos alunos por meio de serviços e experiências para garantir seu sucesso acadêmico e pessoal, incluindo oportunidades de emprego. 

4.    Contratar professores qualificados com experiência profissional e credenciais que fortaleçam a obtenção de resultados de aprendizagem institucional. 

5.    Oferecer cursos que abordem e se relacionem com mercados locais e globais e tendências sociais. 

6.    Promover a satisfação dos alunos por meio de um ambiente personalizado, treinando professores e funcionários para atender uma população estudantil diversificada. 

Este Manual do Estudante tem como objetivo fornecer ao aluno informações sobre as políticas e normas da Universidade. O Manual deve ser lido em conjunto com o Catálogo da Universidade e demais documentos que regem a vida universitária.

INFORMAÇÕES GERAIS SOBRE AS INSTALAÇÕES

A sede da MUST University, localizada na 70 SW 10th Street, em Deerfield Beach, Flórida, é o principal centro das operações acadêmicas e administrativas. É onde as equipes de liderança atuam para garantir que estudantes e docentes recebam o suporte necessário em um ambiente acolhedor e centrado no estudante.

O espaço foi projetado para promover a colaboração e a inovação, contando com escritórios privados, áreas de coworking, salas de reunião e um amplo auditório utilizado para workshops, apresentações e eventos estudantis. Uma praça central serve como local para retiros acadêmicos, atividades de bem-estar e encontros híbridos, todos enriquecidos com grandes telas de LED. O ambiente é acessível, funcional e pensado para proporcionar a melhor experiência ao estudante.

Para agendar uma visita ou obter mais informações, acesse: https://mustedu.com

Protocolo de Emergência

Em caso de emergência:

1.    Ligue imediatamente para o 911.

2.    Notifique a equipe da MUST University para que a Equipe de Resposta a Emergências possa prestar assistência.

Se você ouvir um alarme contínuo, evacue o prédio com calma utilizando as saídas de emergência. Mapas de evacuação estão afixados em todas as salas.

Lembretes importantes de segurança:

•    É proibido fumar em ambientes internos. Áreas externas designadas para fumantes estão disponíveis.

•    Alimentos e bebidas são permitidos apenas nas áreas autorizadas.

•    Por favor, mantenha os celulares no modo silencioso durante eventos e atividades da universidade.

Contato e Suporte

Informações Gerais

E-mail: info@mustedu.com

Telefone (EUA): +1 (561) 235-1048

Telefone (Brasil): +55 (19) 99321-8417

Secretaria Acadêmica (Registrar’s Office)

E-mail: registrar@mustedu.com 

Horário: segunda a sexta-feira, das 8h00 às 17h00

Visite-nos: 70 SW 10th Street, Deerfield Beach, FL 33441

Recursos Online

• Site da Universidade: www.mustedu.com
• Portal do Estudante: https://ava.mustedu.com
• Biblioteca: https://mustedu.com/library
• Suporte Técnico:
  Inglês |
  Português |
  Espanhol

LICENCIAMENTO, ACREDITAÇÃO E CONFORMIDADE REGULATÓRIA

A MUST University atua em conformidade com as regulamentações da Florida Commission for Independent Education (CIE).

Para mais informações sobre o licenciamento ou para obter informações atualizadas, entre em contato com:

Commission for Independent Education

325 West Gaines Street, Suite 1414, Tallahassee, FL 32399-0400

Toll-free Number: (888) 224-6684

MÉTODOS DE OFERTA

Atualmente, a MUST University oferece todos os seus programas por meio de educação a distância. A universidade assegura que tanto os estudantes quanto os docentes tenham acesso a acervos bibliográficos e recursos de aprendizagem adequados, disponibilizando as ferramentas e o suporte necessários para aprimorar sua experiência acadêmica, em conformidade com os programas oferecidos.

Os estudantes matriculados em programas ou disciplinas a distância têm acesso a uma ampla variedade de serviços voltados ao seu sucesso. Esses serviços incluem desenvolvimento de carreira, sessões de planejamento financeiro pessoal e orçamentário, desenvolvimento pessoal geral, orientação acadêmica, supervisão e acompanhamento da experiência estudantil, bem como assistência para inserção profissional de graduados, entre outros.  

ORIENTAÇÃO PARA ESTUDANTES DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA 

Os estudantes de educação a distância devem obrigatoriamente participar da orientação para novos alunos, que ocorre antes do início de cada período letivo. Este programa de orientação foi desenvolvido para facilitar a transição para a MUST University, auxiliando os novos estudantes a se familiarizarem com a organização e o funcionamento da universidade. Durante a orientação, são apresentados a missão, visão, normas e regulamentos da universidade, além de técnicas de estudo, padrões acadêmicos, requisitos de graduação e recursos de apoio e orientação disponíveis. A participação é obrigatória para todos os novos estudantes e para os alunos transferidos.

A MUST University utiliza a plataforma Moodle como sistema de gestão de aprendizagem para a oferta de seus programas online. A plataforma disponibiliza diversos tutoriais que ajudam os estudantes a navegar no ambiente virtual de aprendizagem, orientando sobre como interagir com o material didático e as atividades do curso. Além disso, tutoriais em vídeo e guias para estudantes estão prontamente disponíveis, garantindo que todos tenham acesso aos recursos necessários para uma experiência acadêmica bem-sucedida.

Requisitos de Hardware/Software para Estudantes

O material necessário para os estudantes (plano de ensino, apresentações em PowerPoint, arquivos PDF, links, atividades personalizadas, etc.) é disponibilizado na plataforma no início de cada disciplina. A plataforma de ensino a distância requer recursos específicos para a realização de diferentes atividades. Por isso, estudantes e professores devem dispor de um equipamento que atenda aos seguintes padrões.

Hardware:

•    Processador: Intel série i (i3, i5, i7 de 10ª geração ou mais recente) ou equivalente (por exemplo, processador Ryzen 5 ou Ryzen 9 série 3000 ou mais recente)

•    Memória: No mínimo 8GB de RAM (16GB recomendados para tarefas mais intensivas)

•    Armazenamento: SSD de 256GB ou superior (HDD adicional para maiores necessidades de armazenamento)

•    Placa Gráfica: Placa integrada ou dedicada (4GB de VRAM ou superior para cursos de design)

•    Tela: Tamanho entre 13" e 16" (resolução mais alta recomendada para cursos de design e mídia)

Software:

•    Sistema Operacional: Windows 10 ou mais recente, macOS 10.15 ou mais recente

•    Navegadores: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge (versão Chromium)

•    Pacote Office: Microsoft Office ou equivalente (por exemplo, Google Workspace))

Internet:

•    Conexão: Internet de alta velocidade e confiável (mínimo de 10 Mbps de velocidade de download)

Recomendações adicionais:

•    Webcam e Microfone: Para videoconferências e aulas online

•    Fones de Ouvido: Para melhor qualidade de áudio durante aulas e reuniões

Suporte Técnico

O suporte técnico para utilização da plataforma está disponível tanto para estudantes quanto para professores, mediante solicitação, ao longo de todo o curso. Esse suporte oferece orientações sobre as atividades das disciplinas e sobre como utilizar de forma eficiente as ferramentas da plataforma. Comprometemo-nos a responder às solicitações dos estudantes o mais rápido possível, com um tempo máximo de resposta de 24 horas. A plataforma também permite que os usuários relatem quaisquer problemas técnicos relacionados à Sala de Aula Virtual e oferece suporte online para realização de ajustes ou alterações.

Caso os usuários não consigam acessar a plataforma ou concluir uma atividade devido a dificuldades técnicas, poderão solicitar assistência entrando em contato com o Suporte por e-mail (disponível 24 horas por dia, de segunda a domingo), pelo site da universidade — que também dispõe de uma seção de perguntas frequentes — ou pelo sistema de tickets do Suporte Técnico, acessível pelos links abaixo. 

Helpdesk em Inglês: https://mustedustudents.freshdesk.com/en/support/tickets/new

Helpdesk em Português: https://mustedustudents.freshdesk.com/pt-BR/support/tickets/new

Helpdesk em Espanhol: https://mustedustudents.freshdesk.com/es-LA/support/tickets/new

Suporte Acadêmico

Ao acessar a Sala de Aula Virtual da MUST University, os estudantes mantêm contato constante com os professores. Além disso, os estudantes podem entrar em contato com o diretor de programa correspondente, o coordenador ou a direção acadêmica. 

POLÍTICA DE FREQUÊNCIA

A MUST University não registra a frequência de forma tradicional; entretanto, os estudantes devem participar das aulas assíncronas e síncronas conforme o cronograma estabelecido. Para acessar o conteúdo das disciplinas, os estudantes precisam completar o termo de aceite de cada curso no início de cada período letivo. Caso um estudante não possa assistir a uma aula, deverá entrar em contato com o professor com antecedência para discutir as opções de compensação das atividades perdidas. A participação e o engajamento dos estudantes serão monitorados periodicamente.

SERVIÇOS E RECURSOS DA BIBLIOTECA

A Biblioteca da MUST University é sua parceira acadêmica desde o primeiro dia até a formatura. Seja para realizar atividades semanais ou redigir sua tese final, a biblioteca oferece acesso às ferramentas e ao suporte necessários para o seu sucesso.

Os estudantes podem explorar uma coleção digital com mais de 280.000 livros acadêmicos, além de acessar as bases de dados EBSCO e Gale, com artigos em português e espanhol. Recursos adicionais incluem plataformas internacionais de periódicos de acesso aberto, a Library Information Resource Network (LIRN) e a Pearson Digital Library para programas selecionados.

Todo o material está disponível online a qualquer momento por meio da plataforma Moodle. Basta fazer login e acessar a seção da biblioteca para começar.

Para ajudar os estudantes a aproveitarem ao máximo esses recursos, a biblioteca oferece visitas virtuais às salas de aula, sessões individuais de apoio e webinars ao vivo com foco em pesquisa, redação acadêmica e normas de citação. Os estudantes também são incentivados a realizar o curso LIB101 de Alfabetização Informacional, um guia gratuito e autodirigido para pesquisa acadêmica eficaz.

O acesso presencial também está disponível. Computadores com acesso à internet e softwares acadêmicos estão disponíveis para os estudantes de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 17h00 (horário da costa leste dos EUA — EST).

Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda, entre em contato com a equipe da biblioteca pelo e-mail library@mustedu.com, acesse mustedu.com/library ou envie uma solicitação pelo portal de suporte FreshDesk.

Onde quer que você esteja, a biblioteca está aqui para apoiar o seu aprendizado em cada etapa.

SERVIÇOS AO ESTUDANTE

Orientação

Serviços de orientação estão disponíveis para todos os estudantes por motivos acadêmicos e de carreira. O atendimento é realizado de forma sincera, acolhedora e sempre com total confidencialidade. A MUST University mantém contato com diversas organizações comunitárias e agências que auxiliam no atendimento às necessidades pessoais dos estudantes. Estudantes com questões de natureza pessoal serão encaminhados a agências públicas ou privadas locais para o devido acompanhamento profissional.

Serviços de Carreira

O desenvolvimento de carreira é considerado uma parte essencial da sua trajetória acadêmica. O Departamento de Serviços de Carreira está comprometido em orientá-lo desde a sala de aula até o mercado de trabalho, ajudando você a desenvolver as habilidades, a confiança e as conexões necessárias para ter sucesso na área escolhida.

Durante o período em que estiver na universidade, você terá a oportunidade de participar de diversas atividades estudantis, organizações profissionais e programas de liderança. Essas experiências são projetadas para complementar sua formação acadêmica e prepará-lo para a vida após a graduação.

Os Serviços de Carreira oferecem suporte personalizado para ajudá-lo a explorar seus objetivos profissionais e tomar medidas concretas para alcançá-los. Isso inclui sessões individuais de orientação, nas quais você receberá aconselhamento adaptado aos seus interesses e aspirações. Esteja você apenas começando a considerar opções de carreira ou já ativamente em busca de emprego, nossa equipe está aqui para auxiliá-lo em cada etapa.

Os estudantes também podem aproveitar ferramentas e recursos práticos, como apoio na elaboração de currículos eficazes e na prática de entrevistas. Workshops e webinars são oferecidos ao longo do ano, abordando temas essenciais como estratégias de busca de emprego, networking, otimização de perfis no LinkedIn e marca pessoal. Além disso, painéis com profissionais de diferentes áreas oferecem insights valiosos sobre as tendências atuais do mercado de trabalho e as expectativas dos empregadores.

A preparação para a carreira na universidade é um esforço conjunto. Enquanto o seu programa acadêmico desenvolve os conhecimentos e competências exigidos para sua profissão, as equipes de Assuntos Estudantis e Serviços de Carreira oferecem o suporte e a preparação necessários para que você inicie sua carreira com confiança.

Após a graduação, todos os estudantes são incentivados a preencher o Formulário de Colocação de Graduados. Isso auxilia a universidade a acompanhar os resultados de empregabilidade e a continuar oferecendo orientação e apoio à comunidade de ex-alunos.

Se tiver dúvidas ou desejar agendar uma sessão de orientação profissional, entre em contato com a equipe de Serviços de Carreira pelo e-mail careerservices@mustedu.com. Estamos aqui para ajudá-lo a se preparar para o sucesso além da sala de aula.

Registros Acadêmicos

Students should be aware that student records submitted to MUST University become the property of MUST University and shall not be released to third parties. The student records will be held indefinitely. A hold shall be placed on the records of any student that owes an obligation to MUST University. A student may not register for further classes until all obligations are paid in full to MUST University and the hold is properly removed. Removal of a hold may take approximately two (2) business days.

Moradia

A MUST University não oferece moradia estudantil, mas fornece informações e recursos sobre apartamentos e opções de aluguel na região para estudantes interessados em residir nas proximidades da sede da Universidade. Os estudantes devem, inicialmente, entrar em contato com o Departamento de Admissões do campus. O campus da MUST University está localizado próximo a vias de grande circulação, facilitando o deslocamento diário dos estudantes.

Colação de Grau

A MUST University realiza cerimônias de colação de grau anualmente. Os estudantes são elegíveis para participar caso tenham concluído com êxito todos os requisitos acadêmicos de seu programa e cumprido todas as obrigações junto à universidade pelo menos um período letivo antes da cerimônia. Para se formar na MUST University e participar da cerimônia de colação de grau, os estudantes devem preencher o requerimento de graduação, solicitar participação na cerimônia e concluir todas as entrevistas obrigatórias de saída da universidade e do departamento.

Solicitação de Histórico Escolar

Os históricos acadêmicos dos estudantes são mantidos de forma permanente na Universidade e estão disponíveis na Secretaria Acadêmica (Registrar Office). Uma cópia oficial do histórico acadêmico é fornecida a cada estudante após a conclusão do programa e a quitação de todas as obrigações financeiras junto à universidade. Os estudantes podem solicitar cópias adicionais do histórico acadêmico na Secretaria mediante pagamento de uma taxa. As solicitações podem ser feitas através do seguinte link: https://www.parchment.com/u/registration/80396552/institution 

Alteração de Registros

Os registros acadêmicos dos estudantes são mantidos permanentemente e com confidencialidade. Por esse motivo, as informações pessoais do estudante não serão divulgadas a terceiros, exceto mediante autorização expressa do próprio estudante, por meio do preenchimento do formulário FERPA. Estudantes que necessitem atualizar informações pessoais ou de contato, como mudança de nome, endereço, e-mails ou números de telefone, devem entrar em contato com a Secretaria Acadêmica pelo e-mail registrar@mustedu.com. Alterações como mudança de nome ou de status poderão exigir a apresentação de documentação adicional para fins de verificação. O estudante que acreditar que informações constantes em seus registros estejam incorretas, enganosas ou violem sua privacidade ou outros direitos poderá solicitar ao responsável da MUST University a devida correção. A MUST University analisará a solicitação e decidirá sobre a alteração dos registros acadêmicos dentro de um prazo razoável após o recebimento da solicitação. O responsável pela manutenção dos registros consultará os setores apropriados da universidade para tomar ou confirmar a decisão. Caso a MUST University decida negar o pedido de alteração, o estudante será informado da negativa e comunicado sobre seu direito de apresentar um recurso. 

Política de Discriminação e Assédio

A MUST University proíbe qualquer forma de discriminação ou assédio com base em raça, origem étnica ou nacional, religião, idade, sexo, cor, condição física ou mental, estado civil ou condição de veterano em qualquer programa ou atividade sob sua responsabilidade. O assédio inclui assédio baseado em gênero, gravidez, parto ou condição médica relacionada, bem como condutas inadequadas de natureza sexual. É política da MUST University garantir que todas as pessoas desfrutem de um ambiente livre de discriminação ilegal de qualquer tipo, de assédio sexual e de retaliação por denúncia de queixa.

Desonestidade Acadêmica

Desonestidade acadêmica é definida como a prática de ações desonestas no ensino, na aprendizagem, na pesquisa e em atividades acadêmicas relacionadas, aplicando-se a todos os membros da comunidade acadêmica. A MUST University considera a desonestidade acadêmica uma infração grave, independentemente de haver ou não intenção. (Para mais detalhes, consulte a seção intitulada Diretrizes Institucionais Gerais).

As formas de desonestidade acadêmica incluem: cola, plágio e fabricação ou falsificação.

Plágio é o uso de ideias, expressões, frases, sentenças ou unidades maiores de discurso de outro autor ou palestrante sem o devido reconhecimento. Isso inclui a cópia não autorizada de softwares e violações de direitos autorais. Estudantes considerados culpados de plágio receberão nota “F” na prova ou atividade em questão e poderão, ainda, ser reprovados na disciplina.

Cola é definida como a tentativa de fornecer ou receber auxílio ou informações não autorizadas para cumprir exigências acadêmicas, incluindo provas. Isso abrange a falsificação de relatórios e documentos ou o uso de materiais, softwares de Inteligência Artificial, dispositivos, fontes ou práticas não autorizadas durante atividades acadêmicas. O estudante que permitir que outro copie seu trabalho será considerado cúmplice de prática de cola.

Fabricação ou falsificação refere-se à criação ou modificação não autorizada de informações em documentos ou atividades acadêmicas. Exemplos incluem a fabricação de dados que deveriam ser obtidos por meio de experimentos reais ou a invenção de fontes de informação inexistentes.

Para garantir a integridade acadêmica, todos os estudantes devem submeter seus trabalhos pela plataforma de gestão de aprendizagem online, onde poderão ser verificados quanto à autenticidade antes da avaliação pelo professor.

Procedimentos para Tratamento de Desonestidade Acadêmica

Os procedimentos para lidar com casos de desonestidade acadêmica estão descritos na seção Diretrizes Institucionais Gerais deste manual.

Responsabilidades dos Estudantes em Relação à Desonestidade Acadêmica

1.    Os estudantes são responsáveis por conhecer as políticas relativas à cola e ao plágio, bem como as penalidades aplicáveis a tais condutas. A ausência de um aviso explícito por parte do professor sobre o que constitui cola e plágio não isenta o estudante dessa responsabilidade.

2.    Os estudantes devem tomar cuidado para não criar oportunidades que permitam a prática de cola por outros.

3.    Os estudantes devem informar o professor caso tomem conhecimento de situações de cola ou plágio.

MENSALIDADES E TAXAS

A MUST University está comprometida em oferecer uma educação de alta qualidade a um custo acessível. Os estudantes são incentivados a revisar as informações abaixo para compreender suas responsabilidades financeiras e as opções de suporte disponíveis.

Mensalidades e Taxas

•    Taxa de Inscrição: US$ 50 (não reembolsável); pode ser isenta para veteranos mediante apresentação da documentação adequada (Formulário DD 214).

•    Taxa de Matrícula: US$ 150 (não reembolsável, exceto nos casos em que o estudante não seja aceito ou cancele a matrícula de acordo com as políticas específicas de reembolso).

•    Taxa de Reingresso: US$ 100 para estudantes anteriormente desligados que desejam se rematricular.

Valores por Crédito (Tuition Rates)

•    Graduação: US$ 150 por crédito

•    Mestrado: US$ 160 por crédito

•    Doutorado: US$ 350 por crédito

•    Disciplina de Capstone: US$ 20 por crédito

Estimativa do Custo Total dos Programas

•    Bacharelado: 120 créditos = US$ 18.000

•    Mestrado: 36 créditos = US$ 5.760

•    Doutorado: 60 créditos = US$ 21.000

Outras Taxas

•    Histórico Oficial: primeira via gratuita; solicitações adicionais: US$ 10

•    Segunda Via de Diploma: US$ 50

•    Taxa de Colação de Grau: US$ 100

•    Cheque Devolvido: US$ 50

•    Prova de Obtenção de Crédito por Exame: US$ 150

•    Remarcação de Exame: US$ 25

•    Análise de Portfólio de Experiência Prévia: US$ 150

Alguns programas podem cobrar taxas adicionais para materiais de laboratório, estágios clínicos ou softwares específicos. Essas informações estão detalhadas no Catálogo.

Livros e Materiais

Os estudantes são responsáveis pela aquisição dos livros e materiais exigidos para os cursos. Algumas disciplinas oferecem opções digitais ou e-books.

Formas de Pagamento

Os pagamentos podem ser realizados por meio de cheques pessoais, ordens de pagamento (money orders), cartões de crédito/débito, transferências bancárias, Pix e Boletos (para estudantes no Brasil). Planos de pagamento flexíveis estão disponíveis mediante solicitação junto ao Departamento de Serviços Financeiros ao Estudante.

Política de Reembolso

A MUST University segue as regulamentações de reembolso para garantir o tratamento justo dos estudantes que cancelam ou interrompem seus estudos. As seguintes políticas se aplicam:

•    Cancelamento dentro de 3 dias úteis após a matrícula: reembolso total de todas as taxas pagas.

•    Cancelamento antes do início das aulas: reembolso total, descontadas as taxas não reembolsáveis.

•    Período de Ajuste de Matrícula (Drop/Add): reembolso de 100% da mensalidade, excluindo as taxas não reembolsáveis.

•    Após o Período de Ajuste: os reembolsos serão emitidos com base em calendário publicado e na data oficial de cancelamento ou na última data de frequência.

Os reembolsos são processados em até 30 dias após o cancelamento oficial. Os pedidos de cancelamento devem ser apresentados por escrito, por e-mail, correspondência registrada ou formulário oficial da universidade.

BOLSAS DE ESTUDO

A MUST University oferece uma variedade de bolsas de estudo, baseadas em mérito ou em necessidade financeira. Os procedimentos de inscrição e os critérios são claramente definidos. Os beneficiários devem manter o desempenho acadêmico estipulado em sua carta de concessão da bolsa. Para informações detalhadas sobre as bolsas disponíveis, consulte o Catálogo e o site da MUST University Site da MUST University.

RECLAMAÇÕES E QUEIXAS DOS ESTUDANTES

A MUST University incentiva os estudantes a resolverem suas preocupações por meio de diálogo aberto com os professores ou a equipe administrativa. Caso a questão não seja resolvida, os estudantes poderão registrar uma reclamação formal mediante o envio de um formulário de queixa. A Universidade analisa cada reclamação de maneira justa e dentro de um prazo razoável, fornecendo respostas por escrito e, quando necessário, oferecendo um processo de apelação. A política de reclamações e os formulários correspondentes estão disponíveis no site da universidade e no Catálogo.

Se o estudante não estiver satisfeito com a resolução ou apresentar uma reclamação que esteja sob a jurisdição do órgão regulador estadual, poderá entrar em contato com a Commission for Independent Education usando as informações abaixo:

•    Commission for Independent Education, Florida: (888) 224-6684

DIRETRIZES INSTITUCIONAIS GERAIS

Artigo I: Estudantes

Seção 1

São considerados oficialmente matriculados os indivíduos que foram admitidos e efetivamente matriculados, e que não estão sujeitos a sanções por terem cometido infração grave, conforme definido na Seção 3 do Artigo VIII deste Regulamento. A MUST University reserva-se o direito de admitir, readmitir, recusar ou matricular estudantes a cada período acadêmico correspondente.

Seção 2

É responsabilidade de cada estudante conhecer, compreender e cumprir as disposições deste Regulamento, bem como as políticas e procedimentos da Universidade e as normas acadêmicas e financeiras adotadas pelo Conselho Diretor da Universidade.

Artigo II: Direitos e Responsabilidades dos Estudantes

Seção 1

A educação é um direito fundamental dos estudantes,

    1.    Receber e usufruir de uma educação de qualidade que lhes permita adquirir competências profissionais na área de estudos escolhida.

    2.    Solicitar e receber informações sobre a visão, missão, metas, objetivos e credenciamentos da Universidade, seus programas acadêmicos, serviços, qualificações do corpo docente e os recursos disponíveis para facilitar o processo de aprendizagem.

    3.    Solicitar e receber informações sobre as opções de auxílio financeiro disponíveis, os custos e as políticas de reembolso aplicáveis ao cancelamento de disciplinas, bem como todas as informações relativas aos seus direitos e responsabilidades na área financeira.

    4.    Ter acesso a todas as instalações físicas e aos recursos online disponibilizados aos estudantes.

    5.    Solicitar serviços que facilitem acomodações apropriadas em função de impedimentos ou condições especiais.

    6.    Participar de atividades desenvolvidas pela Universidade para promover o desenvolvimento pessoal e profissional..

    7.    Receber do corpo docente, de forma oral e escrita, orientação adequada quanto aos objetivos e finalidades de cada disciplina, tópicos de estudo, leituras obrigatórias, textos, atividades exigidas e materiais didáticos necessários no início de cada sessão ou semestre letivo. Também devem ser informados os critérios de avaliação a serem utilizados, assim como outros aspectos diretamente relacionados ao desenvolvimento e conclusão bem-sucedida da disciplina.

    8.    Ser informado sobre os prazos de cancelamento de disciplinas, os critérios de avaliação de provas, trabalhos e outras atividades, bem como sobre o desempenho e evolução nas áreas de desenvolvimento identificadas pelo professor e/ou orientador.

    9.    Receber de cada professor orientações sobre o progresso acadêmico, esclarecendo quaisquer dúvidas inerentes às disciplinas.

    10.    Exprimir opiniões, crenças, dúvidas e divergências de forma ordenada. Também podem apresentar petições, apelações e recomendações por meio dos procedimentos estabelecidos, conforme descrito no Procedimento de Queixas.

    11.    Confiar que seus registros acadêmicos são mantidos em conformidade com as normas aplicáveis, em especial com o Family Educational Rights and Privacy Act de 1974 (FERPA).

    12.    Solicitar informações relativas à aplicação do Student Right to Know e Campus Security Act do Departamento Federal de Educação.

Seção 2

    1.    Conhecer as políticas, normas, regulamentos e disposições da Universidade, conforme descritos em seus documentos oficiais.

    2.    Manter conduta adequada de respeito e consideração pelos direitos dos demais estudantes e da comunidade universitária em geral.

    3.    Frequentar as aulas de acordo com o cronograma estabelecido e o programa de estudos, cumprindo todos os requisitos acadêmicos associados aos cursos.

    4.    Informar e justificar eventuais ausências em aulas ou sessões síncronas, ciente de que continua responsável pelo conteúdo atribuído ou trabalhado durante essas ausências.

    5.    Cumprir as normas da Universidade relativas à segurança, ao código de conduta profissional e a outras disposições aplicáveis ao programa de estudos.

    6.    Observar todas as normas e regulamentos comunicados em boletins informativos ou memorandos oficialmente emitidos pela Universidade.

    7.    Cumprir com todos os compromissos financeiros assumidos junto à Universidade.

    8.    Informar de forma confidencial qualquer ato ilícito ocorrido nas dependências da Universidade.

Artigo III: Identificação dos Estudantes

Seção 1

Um cartão digital de identificação será emitido para cada estudante oficialmente matriculado. Este cartão comprova o status de estudante na Universidade e, como tal, o direito de frequentar o campus ou participar dos ambientes de aprendizagem online e sociais. O cartão também permite que o estudante receba os serviços acadêmicos e administrativos correspondentes, desde que tenha cumprido todas as obrigações com a universidade.

Seção 2

Os estudantes devem ter sempre acesso ao seu cartão digital de identificação durante as atividades relacionadas à universidade, devendo apresentá-lo quando solicitado por qualquer professor, autoridade ou membro da equipe da Universidade para fins de verificação. Na ausência do cartão digital, o estudante deverá apresentar o seu horário de aulas validado, juntamente com um documento oficial de identidade com foto emitido por órgão governamental.

Seção 3

A administração da Universidade poderá exigir a devolução dos cartões de identificação de estudantes que perderem o status de “estudante oficialmente matriculado”.

Seção 4

A posse, alteração, uso ou tentativa de uso do cartão de identificação por qualquer pessoa que não seja o titular do cartão é considerada não autorizada. Qualquer pessoa envolvida em tais ações estará sujeita a penalidades impostas pela Universidade, incluindo a apreensão do cartão de identificação pelos responsáveis da instituição, entre outras possíveis consequências.

Artigo IV: Normas de Ordem Institucional

A missão, a filosofia e os objetivos da Universidade devem ser preservados e protegidos. O direito de discordar e de protestar de maneira ordeira, de acordo com as regras de conduta e o estilo de vida universitário, não deve interferir, entrar em conflito ou prejudicar, de nenhuma forma, o andamento normal das atividades da Universidade, nem afetar a ordem institucional.

Seção 1

Os estudantes têm a obrigação de conhecer, respeitar e cumprir todas as normas, políticas e procedimentos estabelecidos pelo Conselho Diretor e pela administração da Universidade, bem como outras determinações administrativas publicadas. Além disso, os estudantes devem obedecer às instruções ou ordens verbais emitidas por autoridades, professores ou membros da equipe da Universidade, desde que tais ordens não entrem em conflito com as políticas descritas no Catálogo da universidade. 

Seção 2

É estritamente proibido o uso de bebidas alcoólicas, estimulantes, entorpecentes e qualquer tipo de substância controlada não autorizada dentro da Universidade ou em qualquer atividade promovida pela Universidade. Essa proibição estende-se a quaisquer eventos oficiais de estudantes organizados pela Universidade ou aos quais estudantes, representando a Universidade, tenham sido convidados. Além disso, é proibido comparecer ou participar de atividades universitárias sob efeito de entorpecentes, estimulantes ou depressores. (Consulte a Política Institucional sobre Drogas e Álcool).

Seção 3

Os estudantes não estão autorizados a permitir o acesso de indivíduos não vinculados à Universidade às suas dependências, exceto quando se tratar de assuntos oficiais ou de participação em atividades legítimas da Universidade.

Seção 4

A distribuição ou afixação de avisos, panfletos, cartazes, materiais promocionais, informativos ou qualquer outro tipo de comunicação escrita é proibida sem a autorização prévia da administração da Universidade.

Seção 5

Os estudantes devem ler diariamente os comunicados e boletins oficiais postados em seus respectivos cursos e nos quadros de avisos da Universidade. Todos os comunicados, cartazes ou demais materiais escritos só poderão ser afixados nos quadros de avisos autorizados e deverão ter a aprovação da administração universitária ou de seu representante designado. Qualquer publicação patrocinada por estudantes ou grupos estudantis reconhecidos deve obter o selo e a assinatura do Presidente da Universidade, de um Vice-Presidente ou de seu representante designado. Materiais que não estejam em conformidade com estas exigências serão removidos dos quadros de avisos.

Seção 6

A utilização das instalações físicas da Universidade para atividades estudantis deve ser autorizada pelo gabinete do Presidente da Universidade.

Seção 7

São proibidas todas as marchas ou manifestações nos terrenos e edifícios sob a jurisdição da Universidade. Nenhuma pessoa ou grupo poderá realizar comícios improvisados, utilizar alto-falantes ou megafones, distribuir materiais impressos ou convocar reuniões para finalidades alheias às atividades universitárias, sem autorização prévia e por escrito do Presidente da Universidade.

Section 8

Para assegurar o bom andamento de suas funções acadêmicas e administrativas, a Universidade exige, em todo momento, um ambiente favorável ao estudo, tanto em suas dependências físicas quanto nas plataformas de ensino online e nos espaços sociais universitários.

Seção 9

Espera-se que todos os estudantes colaborem na manutenção da conservação e limpeza das instalações da Universidade. Para isso, devem abster-se de ações como jogar lixo no chão, apoiar os pés nas paredes ou móveis, sentar-se sobre as mesas das áreas de convivência estudantil, ou escrever nas paredes, portas, banheiros ou demais superfícies. Atenção especial deve ser dada à manutenção e limpeza dos banheiros e demais instalações de uso comum.

Seção 10

Todo estudante que, intencionalmente ou por descuido e/ou negligência, destruir ou danificar bens da Universidade será obrigado a ressarcir o valor do objeto danificado ou destruído, ou a arcar com o custo correspondente ao prejuízo causado, independentemente das sanções disciplinares que possam ser aplicadas.

Seção 11

O uso dos recursos computacionais da Universidade é um privilégio que exige o cumprimento dos regulamentos institucionais. Os usuários devem respeitar a integridade das instalações de informática, os direitos dos demais usuários e obedecer a todas as leis e regulamentos aplicáveis (estaduais, federais e internacionais), bem como a quaisquer acordos contratuais exigidos para o uso desses recursos. A Universidade reserva-se o direito de limitar, restringir ou negar o acesso às instalações de informática e aos bancos de dados aos estudantes que violarem estas normas. Todos os usuários devem cumprir com os Estatutos da Flórida e com as leis federais dos Estados Unidos referentes à proteção da propriedade intelectual em ambiente cibernético e eletrônico.

As instalações computacionais da Universidade, incluindo hardware e software, não devem ser utilizadas para atividades impróprias, incluindo infrações à legislação penal ou violação de direitos de propriedade intelectual protegidos por leis aplicáveis. Isso inclui o acesso não autorizado a hardware ou software, uso indevido ou corrupção intencional das instalações computacionais, apropriação ilícita de recursos ou o uso do sistema para cometer crimes como obtenção ou distribuição de material pornográfico, prática de assédio (sexual, racial, étnico ou religioso) ou utilização do sistema para fins pornográficos. Tais violações serão tratadas tanto pelas autoridades da Universidade quanto pelos órgãos governamentais estaduais, federais ou internacionais competentes.

Os recursos computacionais não podem ser utilizados para atividades comerciais não autorizadas ou ilegais, incluindo fins pessoais ou privados não relacionados ao trabalho acadêmico ou institucional, ou para atividades destinadas a gerar renda ou lucro pessoal. Os recursos de informática da Universidade são disponibilizados exclusivamente para apoiar atividades relacionadas à sua missão e objetivos. Algumas instalações computacionais podem ser dedicadas especificamente a atividades de pesquisa ou ensino, restringindo o seu uso.

É proibido o acesso não autorizado aos sistemas computacionais da Universidade, incluindo o compartilhamento de números de conta, senhas ou qualquer outra informação confidencial sem consentimento. Também são proibidas ações que comprometam ou impeçam o acesso ao sistema ou à rede, como derrubar redes, introduzir vírus ou alterar dados de contas de outros usuários sem autorização. Tais violações serão tratadas pela Universidade e pelas autoridades competentes.

Artigo V: Procedimentos Disciplinares

Seção 1

Os casos de violação ou descumprimento das normas, regulamentos, orientações orais ou escritas, disposições regulamentares, estatutos e regras de conduta da Universidade serão classificados como faltas leves ou faltas graves.

Seção 2

As seguintes ações ou omissões constituem infrações e/ou descumprimento das normas essenciais de boa ordem e convivência institucional, sujeitas a sanções disciplinares que podem incluir a expulsão da Universidade:

As ações a seguir são classificadas como violações dos regulamentos universitários e podem ser consideradas faltas leves ou faltas graves:

    1.    Falta de honestidade, incluindo fraude e plágio, relacionados a trabalhos acadêmicos ou quaisquer ações que levem a tal má conduta.

    2.    Fraude, falsificação de informações ou quaisquer ações que levem a essas práticas em solicitações de admissão, auxílio financeiro ou outros documentos oficiais.

    3.    Alteração ou falsificação de documentos de identificação, notas, registros acadêmicos, diplomas, cartões de identificação e outros documentos oficiais.

    4.    Qualquer conduta que perturbe a paz e a tranquilidade da sala de aula ou de qualquer outro espaço/ambiente da Universidade, incluindo gritos, comportamentos ofensivos, brigas, provocações, discriminação ou o uso de linguagem grosseira, profana ou obscena.

    5.    Qualquer conduta que cause ou colabore para causar dano intencional aos bens da Universidade ou a qualquer outro patrimônio nas instalações da Universidade, nas salas de aula ou em atividades oficialmente autorizadas.

    6.    Participação em atos desonestos, fraudulentos ou em jogos de azar nas dependências da Universidade ou em suas instalações.

    7.    Organizar ou participar de atividades de arrecadação de fundos sem a autorização por escrito do Presidente da Universidade.

    8.    Uso, posse ou distribuição de drogas, alucinógenos, entorpecentes ou bebidas alcoólicas nas dependências da Universidade.

    9.    Desrespeito, insultos, ameaças, humilhações, agressões ou tentativa de agressão contra autoridades universitárias, professores, funcionários ou estudantes.

    10.    Posse de armas, conforme definido pela legislação da Flórida, nas dependências da Universidade ou durante qualquer atividade promovida pela Universidade.

    11.    Desobediência ou recusa em cumprir as instruções dadas por funcionários da Universidade atuando em sua capacidade oficial.

    12.    Desobediência ou violação de quaisquer condições de liberdade condicional e/ou sanções impostas de acordo com este Regulamento, ou recusa em cumpri-las em qualquer ambiente ou espaço da Universidade.

    13.    Violação e condenação, enquanto detentor do status de estudante, de leis da Flórida, incluindo, mas não se limitando a: 

    a)    Leis sobre explosivos.

    b)    Leis sobre armas da Flórida.

    c)    Leis sobre substâncias controladas.

    d)    Crimes graves contra pessoas ou propriedades, ou qualquer ato que implique depravação moral.

    e)    Qualquer ato infracional nas propriedades da Universidade ou em eventos/atividades promovidos pela instituição.

    f)    Qualquer ato ou omissão classificado como crime pela legislação.

    g)    Assédio de qualquer natureza.

    14.    Participação em propaganda política ou outras atividades políticas dentro da Universidade.

    15.    Utilização dos equipamentos de informática da Universidade para acessar páginas de internet, e-mails ou outros meios com a intenção de obter ou distribuir material pornográfico, atividades controladas ou qualquer conteúdo não relacionado às atividades acadêmicas.

Esta lista não é exaustiva, e outras violações poderão ser classificadas como faltas leves ou graves.

Seção 3

O Conselho Disciplinar será composto por dois representantes da área administrativa, um representante da área acadêmica (professores) e um estudante. Os membros serão indicados pelo Vice-Presidente de Assuntos Acadêmicos e nomeados pelo Presidente no início de cada ano.

Seção 4

O Conselho Disciplinar deverá orientar-se, em todas as suas ações, pelas disposições deste Regulamento. Os membros serão convocados para as reuniões pelo Vice-Presidente de Assuntos Acadêmicos, sempre que necessário. Três (3) membros do Conselho constituem quórum para as deliberações. 

Seção 5

O Vice-Presidente de Assuntos Acadêmicos poderá iniciar uma investigação dos fatos e receber um relatório verbal de um professor, autoridade, funcionário da universidade ou estudante sobre qualquer ato supostamente praticado em violação das políticas e regulamentos da Universidade.

Seção 6

O processo disciplinar será iniciado com a apresentação, por escrito, da denúncia que dá origem à intervenção do Conselho Disciplinar, efetuada pelo Presidente do Conselho. No prazo de dez (10) dias úteis a partir da apresentação da denúncia, os membros do Conselho Disciplinar receberão, do Presidente do Conselho, um relatório contendo: 

    1.    A descrição do ato imputado;

    2.    A(s) seção(ões) do regulamento supostamente violadas; e

    3.    A natureza das evidências que estão em poder do Vice-Presidente de Assuntos Acadêmicos para fundamentar a acusação.. 

Uma cópia do relatório será entregue ao estudante supostamente envolvido na violação das políticas e regulamentos da Universidade. O Vice-Presidente de Assuntos Acadêmicos poderá suspender provisoriamente qualquer estudante contra o qual tenha sido apresentada denúncia formal, mas essa suspensão provisória não poderá exceder vinte (20) dias úteis.

Seção 7

O Conselho Disciplinar realizará uma audiência administrativa sobre a denúncia envolvendo o(s) estudante(s) no prazo de dez (10) dias úteis a partir da data de apresentação da denúncia. O estudante tem o direito de comparecer acompanhado de advogado, sendo este informado de que a audiência tem caráter administrativo e não está sujeita aos procedimentos ou regras de prova aplicáveis a processos judiciais. Durante a audiência, o Vice-Presidente de Assuntos Acadêmicos e/ou seu representante legal apresentará todas as provas coletadas para demonstrar a ocorrência da falta imputada, incluindo depoimentos de testemunhas e apresentação de provas documentais ou materiais. O estudante terá a oportunidade de analisar as provas, confrontá-las e apresentar suas próprias testemunhas ou provas em defesa e sustentação de sua versão dos fatos. Após a audiência, o Conselho Disciplinar decidirá com base nas provas apresentadas, no processo e nas informações admitidas durante o procedimento.

Seção 8

Caso se determine que a falta foi cometida, o Conselho Disciplinar redigirá uma resolução com um relato sucinto dos fatos comprovados e notificará o Vice-Presidente de Assuntos Acadêmicos com a recomendação da sanção correspondente. O Vice-Presidente de Assuntos Acadêmicos notificará o estudante, por escrito, sobre a decisão do Conselho Disciplinar e a sanção imposta, informando-o do direito de apelar ao Presidente da Universidade. Caso o Conselho Disciplinar conclua que a falta não foi comprovada, o caso será arquivado e qualquer suspensão provisória aplicada será declarada sem efeito.

Seção 9

As sanções por uma falta poderão ser aplicadas a critério exclusivo do Conselho Disciplinar:

    1. Advertência escrita.

    2. Estabelecimento de um período probatório (probation) por prazo determinado.

    3. Suspensão de algumas ou de todas as disciplinas por um período estabelecido pelo Vice-Presidente de Assuntos Acadêmicos durante o semestre em curso, até que seja apresentada uma justificativa adequada às pessoas ou instituições afetadas.

    4. Suspensão de todos ou de alguns dos direitos como estudante por um período fixo, durante o semestre em curso.

    5. Suspensão durante o semestre em curso.

    6. Suspensão por um ano letivo ou por período superior.

    7. Aplicação de mais de uma das sanções listadas acima.

    8. Expulsão (afastamento definitivo) da Universidade.

Será feita uma anotação no registro acadêmico sobre o resultado da investigação. Caso o estudante receba uma sanção de probation, essa condição poderá ser revogada pelo Vice-Presidente de Assuntos Acadêmicos, sem necessidade de nova audiência, caso o estudante não cumpra as condições específicas estabelecidas para o período probatório.

Seção 10

A reincidência em ações que tenham anteriormente motivado suspensão por um semestre ou por um ano acadêmico constituirá fundamento suficiente para a expulsão definitiva (dismissal) da Universidade.

Seção 11

A decisão do Conselho Disciplinar poderá ser objeto de recurso pelo estudante no prazo de vinte (20) dias corridos a partir da notificação da decisão. O recurso deverá ser apresentado ao Conselho Disciplinar mediante envio de cópia do recurso, dentro do prazo estipulado, ao Presidente da Universidade, ao Vice-Presidente de Assuntos Acadêmicos e ao próprio Conselho Disciplinar. O recurso será decidido pelo Presidente da Universidade no prazo de vinte (20) dias a partir da data de sua apresentação. A decisão do Presidente da Universidade será definitiva, firme e irrecorrível.

ARTIGO VI: OUTRAS DISPOSIÇÕES

Seção 1

As normas da Universidade, bem como os procedimentos e regulamentos disciplinares, serão divulgados e deverão ser observados por todo o corpo discente. O desconhecimento destes regulamentos não eximirá os estudantes de seu cumprimento.

Seção 2

As disposições deste regulamento serão adaptadas às circunstâncias específicas e às leis aplicáveis à Universidade. Quaisquer alterações necessárias serão recomendadas pelo Vice-Presidente de Assuntos Acadêmicos, aprovadas pelo Presidente da Universidade e divulgadas junto à comunidade universitária.

Seção 3

Para garantir que os estudantes recebam as comunicações importantes no âmbito da comunidade universitária, estes deverão manter a Secretaria Acadêmica (Registrar’s Office) atualizada com seus endereços locais e permanentes. As comunicações enviadas ao endereço registrado serão consideradas como notificações válidas.. 

Seção 4

É estritamente proibida qualquer forma de iniciação, trote ou atividade destinada à admissão ou aceitação em um grupo ou organização, que cause danos ou submeta o indivíduo, voluntária ou involuntariamente, a abuso, humilhação, assédio verbal, físico, sexual ou psicológico, intimidação ou constrangimento. Tais práticas violam as políticas da Universidade. Exemplos dessas práticas prejudiciais incluem, mas não se limitam a:

    a.    Obrigar ou exigir a prática de atividade física ou exercício desnecessário;

    b.    Obrigar ou exigir o isolamento por períodos prolongados ou exposição desnecessária a condições climáticas adversas;

    c.    Abuso físico, incluindo agressões contra a pessoa submetida à iniciação;

    d.    Privar a pessoa de sono, tempo de estudo ou oportunidade de se comunicar com outras pessoas;

    e.    Exigir o uso de roupas ridículas, excessivamente chamativas, vergonhosas ou desconfortáveis, ou o transporte de objetos incomuns;

    f.    Obrigar ou exigir o consumo de bebidas alcoólicas, outros líquidos, sólidos, gases ou o uso de drogas ou substâncias controladas;

    g.    Impedir a prática de higiene pessoal.

Qualquer conduta dessa natureza é proibida e resultará em sanção disciplinar.

ARTIGO VII: ALTERAÇÕES E DATA DE VIGÊNCIA

Seção 1

Este Manual do Estudante está sujeito a alterações periódicas. Uma cópia atualizada do Manual do Estudante estará disponível no escritório do Vice-Presidente de Assuntos Acadêmicos ou no site da Universidade.

As alterações ao Manual do Estudante entrarão em vigor na data especificada no respectivo documento de alteração.