FAQ - Acadêmico

Su tutor de TCF (Capstone) será identificado en los foros de apoyo publicados en el Muro de Avisos de su entorno AVA. Toda la información y normas sobre el desarrollo del Capstone se comunican a través de este canal.

⚠️ Atención: Toda la comunicación con el tutor debe realizarse exclusivamente por TALK (ícono de globo en el AVA). Es a través de este medio que debe solicitar la apertura del espacio para la publicación o reenvío del proyecto al comité.

El estudiante debe contactar directamente al profesor responsable y agendar una reunión por TALK (globo de mensajes en el AVA) o abrir un ticket a la Coordinación del curso.

El plazo estándar para la respuesta de profesores y tutores es de 24 a 48 horas. Si no recibe respuesta en ese período, contacte a la Coordinación de su curso abriendo un ticket en el siguiente enlace:

https://mustedustudents.freshdesk.com/pt-BR/support/tickets/new

Recuerde que el plazo estándar de respuesta es de 24 a 48 horas. Si el profesor no responde sus dudas en el foro o por otro canal dentro de ese plazo, puede abrir un ticket dirigido a la Coordinación del curso. En el formulario, describa la situación claramente e indique el nombre de la asignatura y del profesor. La Coordinación analizará su caso y le orientará adecuadamente:

https://mustedustudents.freshdesk.com/pt-BR/support/tickets/new

1. Acceda al AVA con su usuario.
2. Ingrese en la asignatura que desea cursar.
3. En el menú central, haga clic en “Acuerdo de Aceptación” (segunda opción de la lista).
4. Lea el acuerdo y haga clic en “Acuerdo de Aceptación – Liberación de Contenidos y Actividades”.
5. Haga clic en “Continuar” y responda el cuestionario.
6. Después de enviarlo, el acuerdo será considerado firmado y el contenido liberado.

Si reprueba por no cumplir etapas o plazos, será necesario rehacer el Capstone, según las instrucciones de la asignatura y del Welcome Capstone.

• No hay prórroga de plazo.
• El Capstone sólo puede rehacerse una vez.
• Será reubicado automáticamente en el nuevo grupo.
• El costo será incluido en su plan de pago.

Para consultar valores o solicitar cancelación, abra un ticket en soporte.

En el AVA, dentro de la asignatura Capstone, acceda al ítem “Orientaciones de apoyo al TCF”.

Las actividades deben publicarse en el espacio “Entregas TCF”.

De acuerdo con nuevas directrices académicas, la asignatura de Metodología Científica fue descontinuada y sustituida por orientaciones específicas dentro de la propia asignatura Capstone.

Puede consultar ejemplos en la revista institucional MUST Reviews, accediendo a:

https://mustedu.com/pt/revista-must-reviews/

Las reglas de prórroga están descritas en el reglamento y manual del Capstone, disponibles en el AVA.

Importante: Toda solicitud o duda debe tratarse directamente con el tutor responsable.

Después de ser asignado a la asignatura, encontrará el manual, los cronogramas y todos los plazos en el entorno AVA, en el Muro de Avisos o en los foros de la asignatura.

En el Completion Plan, el estudiante tendrá acceso a un nuevo plan de asignaturas, que incluirá tanto las materias a cursar nuevamente como las asignaturas regulares. Es indispensable que el estudiante solicite el Completion Plan en caso de reprobación, ya que la asignatura Capstone sólo estará disponible tras aprobar todas las materias obligatorias. El Completion Plan genera costos adicionales, y la información sobre valores puede obtenerse con el departamento financiero.

CÓMO SOLICITAR:
Haga clic en el enlace: https://app.pipefy.com/public/form/NVxH5w12
• Complete todos sus datos correctamente;
• En “Programa”, haga clic en “Agregar” y marque su programa de Maestría o Doctorado;
• En “Solicitud del Estudiante”, haga clic en “Agregar” y seleccione “Completion Plan (Plan de Estudios)”*;
• Las demás instrucciones del proceso serán enviadas al correo informado durante el llenado.
*Si su navegador traduce automáticamente la página, el término "Completion Plan" puede aparecer como "Plan de Conclusión".

Siga las orientaciones disponibles en el Reglamento de Capstone, ubicado en su AVA.

En el panel del AVA, haga clic en la asignatura en curso, luego en uno de los Foros de Discusión. El autor del foro es el profesor de la asignatura. Para contactarlo, haga clic en su nombre dentro del foro para acceder al perfil y enviar un mensaje.

El Withdrawn (cancelación) puede ser solicitado por el propio estudiante por diversos motivos (financieros, académicos, salud, familiares u otros). La institución también puede realizar la cancelación compulsoria en casos de morosidad (mínimo dos mensualidades en atraso), ausencia tras LOA/PLOA o violación ética grave. En este último caso, la baja es definitiva.

CÓMO SOLICITAR:
Haga clic en el enlace: https://app.pipefy.com/public/form/NVxH5w12
• Complete todos sus datos correctamente;
• En “Programa”, haga clic en “Agregar” y seleccione su programa de Maestría o Doctorado;
• En “Solicitud del Estudiante”, haga clic en “Agregar” y seleccione “Withdrawn (Cancelación)”;
• Complete los datos y justifique su solicitud. Las próximas instrucciones serán enviadas por correo.

Será necesario solicitar el Re-Enter (Reingreso) para recuperar el acceso al AVA. Hay cobro de tarifa. Tras el reingreso, el estudiante podrá acceder normalmente a las asignaturas.

CÓMO SOLICITAR:
Haga clic en el enlace: https://app.pipefy.com/public/form/NVxH5w12
• Complete correctamente sus datos;
• En “Programa”, seleccione su curso de Maestría o Doctorado;
• En “Solicitud del Estudiante”, seleccione “Reentry Process and Fee (Reingreso)”;
• Finalice el formulario con la justificación. La fecha de retorno será informada por correo.
*Consulte los valores de las tarifas en el Catálogo de MUST University (p. 37, pestaña “Comience por aquí” en AVA).

Deberá solicitar un Re-Enter (Reingreso), siguiendo las mismas instrucciones anteriores.

Puede solicitar una Licencia por Ausencia (LOA), con plazo máximo de 180 días. Es necesario haber cursado al menos tres asignaturas antes. La solicitud debe incluir justificación y documentación comprobatoria. La LOA puede solicitarse una vez al año. Si el estudiante no regresa dentro del plazo, será cancelado automáticamente.

CÓMO SOLICITAR:
Haga clic en el enlace: https://app.pipefy.com/public/form/NVxH5w12
• Complete todos los datos;
• En “Programa”, seleccione el curso;
• En “Solicitud del Estudiante”, seleccione “Leave of Absence (LOA) – Licencia de Ausencia”;
• Adjunte la documentación y espere las próximas instrucciones por correo.

El estudiante será dado de baja automáticamente de la institución. Para retomar los estudios, será necesario solicitar un nuevo Re-Enter (Reingreso), sujeto a análisis.

Ambas son licencias por ausencia temporal, pero con una diferencia esencial:
• La LOA puede solicitarse una vez al año y está indicada para ausencias temporales por motivos de salud, militares, familiares, etc.;
• La PLOA está permitida cuando el estudiante ya utilizó la LOA en el mismo año y necesita una ausencia adicional. También exige documentación comprobatoria.

El indicador de conclusión del AVA es sólo un contador interno de progreso y no afecta su nota final. Lo que realmente cuenta es la suma de las calificaciones obtenidas en cada actividad, según los criterios definidos en el Syllabus de la asignatura.

✅ Si todas las actividades obligatorias fueron realizadas, su promedio será calculado normalmente, independientemente del porcentaje mostrado en el AVA.

Las encuestas de evaluación del curso y los cuestionarios (pre y post, siendo este último necesario para liberar la evaluación final) tienen plazos definidos automáticamente por el sistema, y no pueden reabrirse después de su cierre.

Esto no afecta su nota ni su historial académico, ya que son recursos de seguimiento interno. Lo que impacta su promedio final son únicamente las actividades obligatorias previstas en el Syllabus, como foros, quizzes, evaluaciones y paper.

La pestaña “Must University – Departamento de Biblioteca” no es una asignatura evaluativa y no tiene peso en la composición de su nota final. Sólo las asignaturas obligatorias de su curso contribuyen a su desempeño académico.

Sin embargo, esta sección es altamente recomendada, pues ofrece recursos y servicios valiosos para la producción de investigaciones, artículos y trabajos científicos.

Si necesita orientación sobre la Biblioteca, puede abrir un ticket dirigido a la Prof. Vilma, responsable del área, a través del enlace:
https://mustedustudents.freshdesk.com/pt-BR/support/tickets/new

Si envías dos archivos idénticos (por ejemplo, dos papers iguales), la corrección se realizará normalmente.

Sin embargo, si ambos son identificados como plagio por el sistema antiplagio, la actividad será considerada inválida y la asignatura quedará pendiente.

Será necesario solicitar un Completion Plan para regularizar la situación.

El calendario académico está disponible en el ambiente AVA. En el menú lateral izquierdo, haz clic en “Calendario Académico” para visualizar todos los plazos importantes de tu curso.

Es posible solicitar la Calificación Incompleta (Incomplete Grade) si has completado al menos el 50% de las actividades evaluativas de la asignatura y presentas una justificación con documentos comprobatorios. La solicitud debe hacerse hasta 3 días después del cierre de la asignatura, en el siguiente enlace:

https://app.pipefy.com/public/form/NVxH5w12

Puedes solicitar la Calificación Incompleta (Incomplete Grade), siempre que hayas realizado como mínimo el 50% de las actividades evaluativas de la asignatura y tengas una justificación documental válida.

La solicitud debe hacerse hasta 3 días después del cierre de la asignatura, según lo indicado en el Calendario Académico.

Para solicitar:

• Accede a: https://app.pipefy.com/public/form/NVxH5w12
• Completa correctamente tus datos personales.
• En “Programa”, selecciona tu curso de Maestría o Doctorado.
• En “Solicitud del Estudiante”, haz clic en “Agregar” y elige “Incomplete Grade”.
• Adjunta los documentos que justifican la solicitud.
• Espera el resultado del análisis, que será enviado al correo electrónico registrado.

Si ya utilizaste una LOA en el mismo año académico, será necesario solicitar una Licencia Prolongada por Ausencia (PLOA), que también exige justificación y documentación. El plazo y las condiciones son los mismos que para la LOA. Si el estudiante no regresa dentro del plazo, será cancelado automáticamente.

¿CÓMO SOLICITAR?
Haz clic en el enlace: https://app.pipefy.com/public/form/NVxH5w12
• Completa tus datos;
• En “Programa”, selecciona el curso;
• En “Solicitud del Estudiante”, selecciona “Prolonged Leave of Absence (PLOA)”;
• Envía la documentación. Los siguientes pasos serán enviados por correo electrónico.

Todas las solicitudes se analizan individualmente. La respuesta será enviada al correo electrónico registrado en el formulario. Revisa tu bandeja de entrada y spam.

Puedes solicitar el Personal Leave of Absence (PLOA) – Licencia de Ausencia Personal. Esta licencia permite la ausencia por hasta 90 días, sin perjuicio de tu matrícula, siempre que hayas concluido al menos tres asignaturas.

La solicitud puede hacerse una vez por año. Si no regresas dentro del plazo concedido, tu matrícula será cancelada automáticamente y será necesario solicitar el Re-Enter para volver al curso.

¿CÓMO SOLICITAR?
Accede al enlace: https://app.pipefy.com/public/form/NVxH5w12
• Completa tus datos correctamente;
• En “Programa”, haz clic en “Agregar” y selecciona tu curso de Maestría o Doctorado;
• En “Solicitud del Estudiante”, haz clic en “Agregar” y selecciona “Personal Leave of Absence (PLOA) - Licencia de Ausencia Personal”;
• Completa los datos y, si deseas, adjunta el documento que justifica tu solicitud.
Luego solo espera. La respuesta será enviada al correo informado en el formulario.

El estudiante debe regresar de la licencia (LOA/PLOA) dentro del plazo establecido al momento de la aprobación de la solicitud. Si no regresa dentro del plazo, la matrícula será cancelada automáticamente y será necesario solicitar el Re-Enter para reinscribirse en el curso.

La solicitud de retorno debe hacerse con al menos 3 semanas de anticipación al inicio de la siguiente asignatura.

¿CÓMO SOLICITAR?
Accede al enlace: https://app.pipefy.com/public/form/NVxH5w12
• Completa tus datos correctamente;
• En “Programa”, haz clic en “Agregar” y selecciona tu curso de Maestría o Doctorado;
• En “Solicitud del Estudiante”, haz clic en “Agregar” y selecciona “Retorno LOA y PLOA”;
• Completa los datos y adjunta el documento justificativo de la solicitud.
La respuesta (aprobación o rechazo) será enviada al correo informado en el formulario.

Deberás solicitar el Completion Plan (Plan de Estudios). Este plan es elaborado por la Coordinación del programa y propone una nueva trayectoria académica, reorganizando las asignaturas reprobadas dentro del plan curricular vigente.

Para volver a cursar las asignaturas, será necesario pagar una tasa según lo previsto en el Catálogo Institucional. El Completion Plan incluirá tanto las materias que deben repetirse como las próximas asignaturas regulares del curso. Este proceso implica costos, y los detalles sobre los valores pueden consultarse con el departamento Financiero.

⚠️ La solicitud del Completion Plan es indispensable en caso de reprobación, ya que la asignatura Capstone solo estará disponible tras aprobar todas las asignaturas regulares.

¿CÓMO SOLICITAR?
Haz clic en el enlace: https://app.pipefy.com/public/form/NVxH5w12
• Completa tus datos correctamente;
• En “Programa”, haz clic en “Agregar” y selecciona tu curso de Maestría o Doctorado;
• En “Solicitud del Estudiante”, haz clic en “Agregar” y selecciona “Completion Plan (Plan de Estudios)”;
• Tras enviar la solicitud, las instrucciones adicionales serán enviadas al correo registrado.

*Si tu navegador traduce automáticamente la página, el término “Completion Plan” podría aparecer como “Plan de Conclusión”.*

SAP (Satisfactory Academic Progress) es el indicador de progreso académico. Cada ciclo de tres asignaturas, se evalúan tus notas y el GPA (Grade Point Average), que representa el promedio ponderado de tu desempeño.

Si el estudiante no alcanza la nota mínima requerida, entra en un periodo de SAP Warning (Advertencia Académica). La Coordinación programará una reunión con el estudiante, presentará el cálculo del GPA y entregará el “Status Change Form” (Formulario de Cambio de Estado), con orientaciones para el periodo.

Este documento debe ser firmado y devuelto. Al final del semestre, se reevaluará el desempeño. Si el GPA sigue por debajo del mínimo, el estudiante pasará a la fase de SAP Probation (Periodo de Observación).

No. No está permitido adelantar materias ni cursar dos simultáneamente, ya que esto puede comprometer el cronograma académico y la adecuada distribución de créditos.

La nota final está compuesta por cuatro actividades, cada una con un peso del 25%: quizzes, foros, evaluación y webquest.

Escala de calificaciones:
- De 100 a 90: Concepto A
- De 80 a 89: Concepto B
- De 70 a 79: Concepto C

Para aprobar, es necesario obtener Concepto A o B (mínimo 8,0). De lo contrario, será necesario repetir la materia.

Es un plan individualizado elaborado por la Coordinación del programa para alumnos que han sido reprobados en alguna materia. Reorganiza la ruta curricular, incluyendo las materias que deberán ser repetidas y las futuras a cursar.

Acceda al enlace: https://app.pipefy.com/public/form/NVxH5w12
• Complete sus datos correctamente;
• En “Programa”, haga clic en “Agregar” y seleccione su curso de Maestría o Doctorado;
• En “Solicitud del Alumno”, haga clic en “Agregar” y seleccione “Completion Plan (Plan de Estudios)”;
• Las instrucciones siguientes serán enviadas al correo electrónico informado en el formulario.

La solicitud del Completion Plan debe hacerse siempre que el alumno sea reprobado en una materia. Sin este plan, no será posible cursar el Capstone.

Sí. La nueva oferta de la materia prevista en el Completion Plan exige el pago de una tasa adicional, según lo descrito en el Catálogo Institucional de MUST.

Sin el Completion Plan, no podrá repetir la materia reprobada. Consecuentemente, no podrá cursar el Capstone, lo que interrumpirá su progreso en el curso.

No. El plan incluirá todas las materias pendientes, tanto las reprobadas como las próximas que aún debe cursar, con una nueva organización de su trayectoria académica.

Es un recurso que permite al alumno solicitar un plazo adicional para concluir las actividades de una materia, siempre que cumpla con los criterios establecidos. No se trata de una nueva oferta de la materia, sino de una prórroga del plazo de entrega.

Debe completar el formulario disponible en el enlace: https://app.pipefy.com/public/form/NVxH5w12

Puede solicitar la calificación Incomplete si no logró concluir todas las actividades dentro del plazo de la materia, siempre que haya cumplido al menos el 50% de la carga y presente documentación comprobatoria (como certificado médico, informe técnico, entre otros).

El plazo para la solicitud es de hasta 3 días después del cierre de la materia (verifique el Calendario Académico). Después de este período, el alumno será considerado reprobado y deberá repetir la materia mediante el Completion Plan.

Si no solicita dentro del plazo o no cumple con los criterios exigidos, será considerado reprobado en la materia y deberá solicitar el Completion Plan para repetirla en el futuro.

Sí. A diferencia del Completion Plan, el Incomplete no requiere pago de tasa adicional, ya que se refiere a la conclusión de la misma materia, sin nueva oferta.

No. Solo permite más tiempo para concluir las actividades pendientes. La nota final se calculará normalmente después de la entrega.

Si su solicitud es denegada, será considerado reprobado y deberá solicitar el Completion Plan, con pago de tasa, para repetir la materia.

El Withdrawn es la cancelación o desvinculación del curso, resultando en la pérdida del vínculo académico con la institución. Tras la cancelación, el alumno no podrá acceder más al AVA ni participar en actividades académicas.

La solicitud debe hacerse completando el formulario disponible en el enlace: https://app.pipefy.com/public/form/NVxH5w12. Complete sus datos correctamente. En “Programa”, haga clic en “Agregar” y seleccione su programa de Maestría o Doctorado. En “Solicitud del Alumno”, haga clic en “Agregar” y seleccione “Withdrawn (Cancelación)”. Después de completar la justificación, finalice la solicitud y espere. Las instrucciones sobre el proceso serán enviadas al correo electrónico informado.

Sí. La solicitud debe hacerse a través del formulario disponible en: https://app.pipefy.com/public/form/NVxH5w12.

La cancelación puede solicitarse por diversos motivos, como: cuestiones financieras, problemas de salud, motivos familiares, dificultades académicas u otros factores personales.

Sí. Pero será necesario realizar un nuevo proceso de ingreso, sujeto al pago de tasa y a la aprobación de la candidatura. El vínculo anterior no se reactivará automáticamente.

Las materias cursadas permanecerán registradas en el historial. Sin embargo, si regresa en el futuro, la validación dependerá del plan curricular vigente al momento de la nueva admisión y del análisis de la coordinación.

Recibirá un correo electrónico de confirmación tras el análisis y procesamiento de la solicitud. En caso de dudas, contacte a la secretaría o coordinación académica.

CopySpider es la herramienta antiplagio utilizada para verificar la originalidad de los trabajos académicos, como papers, artículos y el Trabajo de Conclusión Final (TCF). Identifica fragmentos copiados de fuentes en internet o de documentos disponibles en bases de datos.

La verificación es obligatoria antes de la entrega final de trabajos académicos, especialmente en casos de papers, TCF y artículos científicos. El uso de la herramienta es un paso esencial para garantizar la originalidad del contenido.

CopySpider es un software gratuito que puede descargarse en el sitio oficial: www.copyspider.com.br. Después de la descarga, solo hay que seguir las instrucciones de instalación disponibles en la misma página.

Sí. Lo ideal es que el informe final de similitud no supere el 3%, considerando solo fragmentos no referenciados. Porcentajes superiores pueden indicar riesgo de plagio.

Con la actualización de la herramienta, CopySpider ahora presenta dos tipos de índice de similitud: el índice general (considerando todas las fuentes) y el índice filtrado, que excluye fuentes repetidas y fragmentos con cita directa. Sin embargo, mientras la institución esté en fase de transición educativa para el uso de Turnitin, se seguirá considerando el índice general (antiguo) como referencia para el análisis de los trabajos (límite de hasta 3%).

Turnitin es una herramienta de verificación de originalidad reconocida internacionalmente, usada para identificar similitudes entre el texto del estudiante y contenidos disponibles en internet, bases académicas y trabajos ya entregados. Contribuye a garantizar la integridad académica de los trabajos.

Turnitin está disponible dentro del AVA, en la propia actividad de entrega del trabajo. Solo hay que acceder a la actividad y subir el documento en formato Word o PDF, según las instrucciones proporcionadas.

Ambas son herramientas antiplagio, pero Turnitin posee una base de datos mucho más amplia, incluyendo revistas científicas, bancos académicos y trabajos entregados por estudiantes de otras instituciones alrededor del mundo. Además, Turnitin está integrado al AVA, lo que facilita la verificación directamente en la actividad de entrega.

Puedes contactar al profesor de la asignatura a través del AVA. Él podrá ayudarte a interpretar el informe y a realizar los ajustes necesarios, si es el caso.

La verificación con Turnitin será necesaria especialmente en la elaboración de trabajos finales, papers, TCF, artículos y proyectos académicos. La coordinación informará cuáles actividades ya requieren obligatoriamente el uso de la herramienta durante el período de transición.