Resposta rápida
O processo de admissão na MUST University segue cinco fases: contato inicial com o prospecto, avaliação da candidatura, registro no ORBUND, conclusão da matrícula e, quando necessário, cancelamento ou reinscrição. Cada fase tem status específicos que indicam o que falta para o candidato avançar.
Como funciona
Na MUST University, o processo de admissão acompanha o candidato desde o primeiro pedido de informação até a matrícula, passando por vários pontos de verificação e caminhos de decisão. Cada etapa tem um status próprio no sistema, e esse status indica o que já foi feito e o que ainda falta para o candidato avançar. O fluxo abaixo mostra as cinco fases do processo, na ordem em que normalmente acontecem.
Passo a passo
1. Interação com o cliente em potencial (prospecto)
| Status | O que significa |
|---|---|
| Solicitação de informações pelo prospecto | O processo de admissão começa quando um cliente em potencial solicita informações sobre um programa. |
| Cliente em potencial contatado | Um representante de admissões entra em contato com o cliente em potencial para fornecer detalhes, agendar uma entrevista ou responder a perguntas iniciais. |
| Não interessado | Resultado possível: o prospecto decide não continuar ou procura um programa que a MUST não oferece. |
| Lista de Não Ligar | Resultado possível: o cliente em potencial solicita explicitamente não ser contatado novamente. |
| Cliente em potencial entrevistado | Resultado possível: se estiver interessado, o cliente em potencial é entrevistado para avaliar a elegibilidade e receber detalhes do programa. |
2. Avaliação da candidatura
| Status | O que significa |
|---|---|
| Novo aplicante | O cliente em potencial decide se inscrever. O representante de admissões faz um cadastro inicial e envia um e-mail com o link de acesso ao formulário de candidatura. O aplicante precisa preencher o formulário e enviar os documentos necessários. |
| Candidatura enviada | O requerente forneceu todos os documentos e informações necessárias. Todas as informações são revisadas pela equipe de admissões. |
| Candidatura aceita | Resultado possível: todos os requisitos são atendidos e o aplicante é aceito. |
| Aceitação condicional | Resultado possível: alguns requisitos estão pendentes. O aplicante segue o processo normalmente, mas tem até 60 dias corridos contados a partir da data de início das aulas para resolver as pendências, sob risco de ser cancelado. |
| Rejeitado / Não aprovado | Resultado possível: o aplicante não atende aos requisitos de entrada no momento. |
3. Processo de registro
| Status | O que significa |
|---|---|
| Matriculado no ORBUND | Os alunos aceitos são inseridos no sistema de informações do aluno (ORBUND). |
| Aguardando acesso | Atribuição de credenciais de TI pendente. |
| Pagamento pendente | A matrícula é mantida em espera até que os pagamentos iniciais das taxas sejam feitos. |
| Assinatura pendente | Taxas iniciais pagas, aguardando a assinatura do aluno nos documentos finais. |
| Cronograma pendente | Após concluir todas as etapas acima, o aluno será agendado para as aulas. |
4. Conclusão do registro
| Status | O que significa |
|---|---|
| Matriculado | O aluno concluiu todas as etapas e está totalmente matriculado. |
| Ativo | O aluno confirma a frequência durante a primeira semana de aula. |
5. Cancelamento e reinscrição
| Status | O que significa |
|---|---|
| Cancelado | A falta de pagamento ou de confirmação de frequência na primeira semana de aula leva ao cancelamento. O aluno pode se inscrever novamente, com nova documentação. |
| CWA (Cancelado com Presença) | O aluno confirmou presença, mas desistiu nos primeiros 7 dias corridos (período de inclusão/desistência de disciplinas). |
| Reinscrição | Alunos com status Cancelado ou CWA podem se inscrever novamente sem serem tratados como novos candidatos. |
Perguntas frequentes
Qual a diferença entre os status Cancelado e CWA (Cancelado com Presença)?
Cancelado é aplicado quando não há pagamento ou confirmação de frequência na primeira semana de aula. CWA é aplicado quando o aluno confirmou presença, mas desistiu ainda dentro do período de 7 dias corridos de inclusão/desistência de disciplinas. Nos dois casos, o aluno pode se inscrever novamente.
Uma aceitação condicional significa que a candidatura foi recusada?
Não. Aceitação condicional significa que a candidatura segue o processo normalmente, mas ainda há requisitos pendentes a resolver, dentro do prazo de 60 dias corridos a partir do início das aulas.
Não funcionou? Faça isto
| Situação | O que fazer |
|---|---|
| Não sei identificar em qual etapa do fluxo de admissão estou | Peça ao seu representante de admissões para confirmar seu status atual no ORBUND. |
| Estou com aceitação condicional e o prazo de 60 dias está terminando | Entre em contato imediatamente com o setor de Admissões para regularizar a pendência antes do vencimento do prazo. |
| Meu registro foi cancelado e quero me inscrever novamente | Abra um ticket para o setor de Admissões solicitando orientação sobre a nova candidatura e a documentação necessária. |
| Nada disso resolveu | Abra um ticket para o setor de Admissões pela Base de Conhecimento, descrevendo em qual etapa do fluxo você está e qual dúvida precisa ser resolvida. |
Veja também
Na Base de Conhecimento
Este artigo foi útil?
Que bom!
Obrigado pelo seu feedback
Desculpe! Não conseguimos ajudar você
Obrigado pelo seu feedback
Feedback enviado
Agradecemos seu esforço e tentaremos corrigir o artigo