FAQ - Acadêmico

Seu tutor de TCF (Capstone) será identificado nos fóruns de apoio publicados no Muro de Avisos do seu ambiente AVA. Todas as informações e normas sobre o desenvolvimento do Capstone são comunicadas por esse canal.

⚠️ Atenção: Toda a comunicação com o tutor deve ser realizada exclusivamente pelo TALK (ícone de balão no AVA). É por esse meio que você deve solicitar a abertura do espaço para a publicação ou reenvio do projeto ao comitê.

O estudante deve entrar em contato diretamente com o professor responsável e agendar uma reunião pelo TALK (balão de mensagens no AVA) ou abrir um ticket para a Coordenação do curso.

O prazo padrão para a resposta de professores e tutores é de 24 a 48 horas. Se não receber resposta nesse período, entre em contato com a Coordenação do seu curso abrindo um ticket no seguinte link:

https://mustedustudents.freshdesk.com/pt-BR/support/tickets/new

Lembre-se que o prazo padrão de resposta é de 24 a 48 horas. Se o professor não responder suas dúvidas no fórum ou por outro canal dentro desse prazo, você pode abrir um ticket direcionado à Coordenação do curso. No formulário, descreva a situação claramente e indique o nome da disciplina e do professor. A Coordenação analisará seu caso e irá orientá-lo adequadamente:

https://mustedustudents.freshdesk.com/pt-BR/support/tickets/new

1. Acesse o AVA com seu usuário.
2. Entre na disciplina que deseja cursar.
3. No menu central, clique em “Termo de Aceite” (segunda opção da lista).
4. Leia o termo e clique em “Termo de Aceite – Liberação de Conteúdos e Atividades”.
5. Clique em “Continuar” e responda ao questionário.
6. Após o envio, o termo será considerado assinado e o conteúdo liberado.

Se reprovar por não cumprir etapas ou prazos, será necessário refazer o Capstone, conforme as instruções da disciplina e do Welcome Capstone.

• Não há prorrogação de prazo.
• O Capstone só pode ser refeito uma vez.
• Você será realocado automaticamente no novo grupo.
• O custo será incluído em seu plano de pagamento.

Para consultar valores ou solicitar cancelamento, abra um ticket no suporte.

No AVA, dentro da disciplina Capstone, acesse o item “Orientações de apoio ao TCF”.

As atividades devem ser publicadas no espaço “Entregas TCF”.

De acordo com novas diretrizes acadêmicas, a disciplina de Metodologia Científica foi descontinuada e substituída por orientações específicas dentro da própria disciplina Capstone.

Você pode consultar exemplos na revista institucional MUST Reviews, acessando:

https://mustedu.com/pt/revista-must-reviews/

As regras de prorrogação estão descritas no regulamento e manual do Capstone, disponíveis no AVA.

Importante: Toda solicitação ou dúvida deve ser tratada diretamente com o tutor responsável.

Após ser alocado na disciplina, você encontrará o manual, os cronogramas e todos os prazos no ambiente AVA, no Muro de Avisos ou nos fóruns da disciplina.

No Completion Plan, o estudante terá acesso a um novo plano de disciplinas, que incluirá tanto as matérias a serem cursadas novamente quanto as disciplinas regulares. É indispensável que o estudante solicite o Completion Plan em caso de reprovação, pois a disciplina Capstone só estará disponível após aprovação em todas as matérias obrigatórias. O Completion Plan gera custos adicionais, e as informações sobre valores podem ser obtidas com o departamento financeiro.

COMO SOLICITAR:
Clique no link: https://app.pipefy.com/public/form/NVxH5w12
• Preencha todos os seus dados corretamente;
• Em “Programa”, clique em “Adicionar” e marque seu programa de Mestrado ou Doutorado;
• Em “Solicitação do Estudante”, clique em “Adicionar” e selecione “Completion Plan (Plano de Estudos)”*;
• As demais instruções do processo serão enviadas para o e-mail informado durante o preenchimento.
*Se o seu navegador traduz automaticamente a página, o termo "Completion Plan" pode aparecer como "Plano de Conclusão".

Siga as orientações disponíveis no Regulamento do Capstone, localizado no seu AVA.

No painel do AVA, clique na disciplina em andamento e depois em um dos Fóruns de Discussão. O autor do fórum é o professor da disciplina. Para contatá-lo, clique no nome dentro do fórum para acessar o perfil e enviar uma mensagem.

O Withdrawn (cancelamento) pode ser solicitado pelo próprio estudante por diversos motivos (financeiros, acadêmicos, saúde, familiares ou outros). A instituição também pode realizar o cancelamento compulsório em casos de inadimplência (mínimo de duas mensalidades em atraso), ausência após LOA/PLOA ou violação ética grave. Neste último caso, a baixa é definitiva.

COMO SOLICITAR:
Clique no link: https://app.pipefy.com/public/form/NVxH5w12
• Preencha todos os seus dados corretamente;
• Em “Programa”, clique em “Adicionar” e selecione seu programa de Mestrado ou Doutorado;
• Em “Solicitação do Estudante”, clique em “Adicionar” e selecione “Withdrawn (Cancelamento)”;
• Complete os dados e justifique sua solicitação. As próximas instruções serão enviadas por e-mail.

Será necessário solicitar o Re-Enter (Reingresso) para recuperar o acesso ao AVA. Há cobrança de taxa. Após o reingresso, o estudante poderá acessar normalmente as disciplinas.

COMO SOLICITAR:
Clique no link: https://app.pipefy.com/public/form/NVxH5w12
• Preencha corretamente seus dados;
• Em “Programa”, selecione seu curso de Mestrado ou Doutorado;
• Em “Solicitação do Estudante”, selecione “Reentry Process and Fee (Reingresso)”;
• Finalize o formulário com a justificativa. A data de retorno será informada por e-mail.
*Consulte os valores das taxas no Catálogo da MUST University (p. 37, aba “Comece por aqui” no AVA).

Você deverá solicitar um Re-Enter (Reingresso), seguindo as mesmas instruções anteriores.

Você pode solicitar uma Licença por Ausência (LOA), com prazo máximo de 180 dias. É necessário ter cursado pelo menos três disciplinas antes. A solicitação deve incluir justificativa e documentação comprobatória. A LOA pode ser solicitada uma vez por ano. Se o estudante não retornar dentro do prazo, será cancelado automaticamente.

COMO SOLICITAR:
Clique no link: https://app.pipefy.com/public/form/NVxH5w12
• Preencha todos os dados;
• Em “Programa”, selecione o curso;
• Em “Solicitação do Estudante”, selecione “Leave of Absence (LOA) – Licença de Ausência”;
• Anexe a documentação e aguarde as próximas instruções por e-mail.

O estudante será desligado automaticamente da instituição. Para retomar os estudos, será necessário solicitar um novo Re-Enter (Reingresso), sujeito à análise.

Ambas são licenças por ausência temporária, mas com uma diferença essencial:
• A LOA pode ser solicitada uma vez por ano e é indicada para ausências temporárias por motivos de saúde, militares, familiares etc.;
• A PLOA é permitida quando o estudante já utilizou a LOA no mesmo ano e precisa de uma ausência adicional. Também exige documentação comprobatória.

O indicador de conclusão do AVA é apenas um contador interno de progresso e não afeta sua nota final. O que realmente conta é a soma das notas obtidas em cada atividade, de acordo com os critérios definidos no Syllabus da disciplina.

✅ Se todas as atividades obrigatórias foram realizadas, sua média será calculada normalmente, independentemente do percentual mostrado no AVA.

As pesquisas de avaliação do curso e os questionários (pré e pós, sendo este último necessário para liberar a avaliação final) têm prazos definidos automaticamente pelo sistema e não podem ser reabertos após o encerramento.

Isso não afeta sua nota nem seu histórico acadêmico, pois são recursos de acompanhamento interno. O que impacta sua média final são apenas as atividades obrigatórias previstas no Syllabus, como fóruns, quizzes, avaliações e paper.

A aba “Must University – Departamento de Biblioteca” não é uma disciplina avaliativa e não tem peso na composição da sua nota final. Apenas as disciplinas obrigatórias do seu curso contribuem para o seu desempenho acadêmico.

No entanto, essa seção é altamente recomendada, pois oferece recursos e serviços valiosos para a produção de pesquisas, artigos e trabalhos científicos.

Se precisar de orientação sobre a Biblioteca, pode abrir um ticket direcionado à Prof. Vilma, responsável pela área, através do link:
https://mustedustudents.freshdesk.com/pt-BR/support/tickets/new

Se você enviar dois arquivos idênticos (por exemplo, dois papers iguais), a correção será realizada normalmente.

No entanto, se ambos forem identificados como plágio pelo sistema antiplágio, a atividade será considerada inválida e a disciplina ficará pendente.

Será necessário solicitar um Completion Plan para regularizar a situação.

O calendário acadêmico está disponível no ambiente AVA. No menu lateral esquerdo, clique em “Calendário Acadêmico” para visualizar todos os prazos importantes do seu curso.

É possível solicitar a Nota Incompleta (Incomplete Grade) se você tiver concluído pelo menos 50% das atividades avaliativas da disciplina e apresentar uma justificativa com documentos comprobatórios. A solicitação deve ser feita até 3 dias após o encerramento da disciplina, no seguinte link:

https://app.pipefy.com/public/form/NVxH5w12

Você pode solicitar a Nota Incompleta (Incomplete Grade), desde que tenha realizado no mínimo 50% das atividades avaliativas da disciplina e possua uma justificativa documental válida.

A solicitação deve ser feita até 3 dias após o encerramento da disciplina, conforme indicado no Calendário Acadêmico.

Para solicitar:

• Acesse: https://app.pipefy.com/public/form/NVxH5w12
• Preencha corretamente seus dados pessoais.
• Em “Programa”, selecione seu curso de Mestrado ou Doutorado.
• Em “Solicitação do Estudante”, clique em “Adicionar” e escolha “Incomplete Grade”.
• Anexe os documentos que justificam a solicitação.
• Aguarde o resultado da análise, que será enviado para o e-mail registrado.

Se você já utilizou uma LOA no mesmo ano acadêmico, será necessário solicitar uma Licença Prolongada por Ausência (PLOA), que também exige justificativa e documentação. O prazo e as condições são os mesmos da LOA. Caso o estudante não retorne dentro do prazo, sua matrícula será cancelada automaticamente.

COMO SOLICITAR?
Clique no link: https://app.pipefy.com/public/form/NVxH5w12
• Preencha seus dados;
• Em “Programa”, selecione o curso;
• Em “Solicitação do Estudante”, selecione “Prolonged Leave of Absence (PLOA)”;
• Envie a documentação. Os próximos passos serão enviados por e-mail.

Todas as solicitações são analisadas individualmente. A resposta será enviada para o e-mail informado no formulário. Verifique sua caixa de entrada e também o spam.

Você pode solicitar o Personal Leave of Absence (PLOA) – Licença de Ausência Pessoal. Essa licença permite a ausência por até 90 dias, sem prejuízo da matrícula, desde que já tenha concluído pelo menos três disciplinas.

A solicitação pode ser feita uma vez por ano. Caso não retorne dentro do prazo concedido, sua matrícula será cancelada automaticamente e será necessário solicitar o Re-Enter para voltar ao curso.

COMO SOLICITAR?
Acesse o link: https://app.pipefy.com/public/form/NVxH5w12
• Preencha seus dados corretamente;
• Em “Programa”, clique em “Adicionar” e selecione seu curso de Mestrado ou Doutorado;
• Em “Solicitação do Estudante”, clique em “Adicionar” e selecione “Personal Leave of Absence (PLOA) - Licença de Ausência Pessoal”;
• Preencha os dados e, se desejar, anexe o documento que justifique sua solicitação.
Depois é só aguardar. A resposta será enviada para o e-mail informado no formulário.

O estudante deve retornar da licença (LOA/PLOA) dentro do prazo estabelecido no momento da aprovação da solicitação. Caso não retorne no prazo, a matrícula será cancelada automaticamente e será necessário solicitar o Re-Enter para se reinscrever no curso.

A solicitação de retorno deve ser feita com pelo menos 3 semanas de antecedência ao início da próxima disciplina.

COMO SOLICITAR?
Acesse o link: https://app.pipefy.com/public/form/NVxH5w12
• Preencha seus dados corretamente;
• Em “Programa”, clique em “Adicionar” e selecione seu curso de Mestrado ou Doutorado;
• Em “Solicitação do Estudante”, clique em “Adicionar” e selecione “Retorno LOA e PLOA”;
• Preencha os dados e anexe o documento que justifique a solicitação.
A resposta (aprovação ou rejeição) será enviada para o e-mail informado no formulário.

Você deverá solicitar o Completion Plan (Plano de Estudos). Esse plano é elaborado pela Coordenação do programa e propõe uma nova trajetória acadêmica, reorganizando as disciplinas reprovadas dentro do currículo vigente.

Para refazer as disciplinas, será necessário pagar uma taxa conforme previsto no Catálogo Institucional. O Completion Plan incluirá tanto as matérias a serem repetidas quanto as próximas disciplinas regulares do curso. Esse processo implica custos, e os detalhes sobre valores podem ser consultados com o departamento Financeiro.

⚠️ A solicitação do Completion Plan é indispensável em caso de reprovação, pois a disciplina Capstone só estará disponível após aprovação em todas as matérias regulares.

COMO SOLICITAR?
Clique no link: https://app.pipefy.com/public/form/NVxH5w12
• Preencha seus dados corretamente;
• Em “Programa”, clique em “Adicionar” e selecione seu curso de Mestrado ou Doutorado;
• Em “Solicitação do Estudante”, clique em “Adicionar” e selecione “Completion Plan (Plano de Estudos)”;
• Após enviar a solicitação, as instruções adicionais serão enviadas para o e-mail cadastrado.

*Se o seu navegador traduz automaticamente a página, o termo “Completion Plan” pode aparecer como “Plano de Conclusão”.*

SAP (Satisfactory Academic Progress) é o indicador de progresso acadêmico. A cada ciclo de três disciplinas, são avaliadas suas notas e o GPA (Grade Point Average), que representa a média ponderada do seu desempenho.

Se o estudante não alcançar a nota mínima exigida, entra em período de SAP Warning (Advertência Acadêmica). A Coordenação agendará uma reunião com o estudante, apresentará o cálculo do GPA e entregará o “Status Change Form” (Formulário de Mudança de Status), com orientações para o período.

Esse documento deve ser assinado e devolvido. Ao final do semestre, o desempenho será reavaliado. Se o GPA continuar abaixo do mínimo, o estudante passará para a fase de SAP Probation (Período de Observação).

Não. Não é permitido adiantar disciplinas nem cursar duas simultaneamente, pois isso pode comprometer o cronograma acadêmico e a adequada distribuição de créditos.

A nota final é composta por quatro atividades, cada uma com peso de 25%: quizzes, fóruns, avaliação e webquest.

Escala de conceitos:
- De 100 a 90: Conceito A
- De 80 a 89: Conceito B
- De 70 a 79: Conceito C

Para ser aprovado, é necessário obter Conceito A ou B (mínimo 8,0). Caso contrário, será necessário repetir a disciplina.

É um plano individual elaborado pela Coordenação do programa para alunos que foram reprovados em alguma disciplina. Reorganiza a rota curricular, incluindo as disciplinas que deverão ser repetidas e as futuras a cursar.

Acesse o link: https://app.pipefy.com/public/form/NVxH5w12
• Preencha seus dados corretamente;
• Em “Programa”, clique em “Adicionar” e selecione seu curso de Mestrado ou Doutorado;
• Em “Solicitação do Aluno”, clique em “Adicionar” e selecione “Completion Plan (Plano de Estudos)”;
• As instruções seguintes serão enviadas ao e-mail informado no formulário.

A solicitação do Completion Plan deve ser feita sempre que o aluno for reprovado em uma disciplina. Sem esse plano, não será possível cursar o Capstone.

Sim. A nova oferta da disciplina prevista no Completion Plan exige o pagamento de uma taxa adicional, conforme descrito no Catálogo Institucional da MUST.

Sem o Completion Plan, você não poderá repetir a disciplina reprovada. Consequentemente, não poderá cursar o Capstone, o que interromperá seu progresso no curso.

Não. O plano incluirá todas as disciplinas pendentes, tanto as reprovadas quanto as próximas que ainda devem ser cursadas, com uma nova organização da sua trajetória acadêmica.

É um recurso que permite ao aluno solicitar um prazo adicional para concluir as atividades de uma disciplina, desde que cumpra os critérios estabelecidos. Não se trata de uma nova oferta da disciplina, mas de uma prorrogação do prazo de entrega.

Você deve preencher o formulário disponível no link: https://app.pipefy.com/public/form/NVxH5w12

Você pode solicitar a nota Incomplete caso não consiga concluir todas as atividades dentro do prazo da disciplina, desde que tenha cumprido ao menos 50% da carga e apresente documentação comprobatória (como atestado médico, laudo técnico, entre outros).

O prazo para a solicitação é de até 3 dias após o encerramento da disciplina (verifique o Calendário Acadêmico). Após esse período, o aluno será considerado reprovado e deverá repetir a disciplina por meio do Completion Plan.

Se não solicitar dentro do prazo ou não atender aos critérios exigidos, será considerado reprovado na disciplina e deverá solicitar o Completion Plan para repeti-la no futuro.

Sim. Diferente do Completion Plan, o Incomplete não requer pagamento de taxa adicional, pois se refere apenas à conclusão da mesma disciplina, sem nova oferta.

Não. Ele apenas concede mais tempo para concluir as atividades pendentes. A nota final será calculada normalmente após a entrega.

Se sua solicitação for negada, você será considerado reprovado e deverá solicitar o Completion Plan, com pagamento de taxa, para repetir a disciplina.

O Withdrawn é o cancelamento ou desligamento do curso, resultando na perda do vínculo acadêmico com a instituição. Após o cancelamento, o aluno não poderá mais acessar o AVA nem participar de atividades acadêmicas.

A solicitação deve ser feita preenchendo o formulário disponível no link: https://app.pipefy.com/public/form/NVxH5w12. Preencha seus dados corretamente. Em “Programa”, clique em “Adicionar” e selecione seu programa de Mestrado ou Doutorado. Em “Solicitação do Aluno”, clique em “Adicionar” e selecione “Withdrawn (Cancelamento)”. Após completar a justificativa, finalize a solicitação e aguarde. As instruções sobre o processo serão enviadas ao e-mail informado.

Acesse o link: https://app.pipefy.com/public/form/NVxH5w12
• Preencha seus dados corretamente;
• Em “Programa”, clique em “Adicionar” e selecione seu curso de Mestrado ou Doutorado;
• Em “Solicitação do Aluno”, clique em “Adicionar” e selecione “Completion Plan (Plano de Estudos)”;
• As instruções seguintes serão enviadas para o e-mail informado no formulário.

A solicitação do Completion Plan deve ser feita sempre que o aluno for reprovado em uma disciplina. Sem esse plano, não será possível cursar o Capstone.

Sim. A nova oferta da disciplina prevista no Completion Plan exige o pagamento de uma taxa adicional, conforme descrito no Catálogo Institucional da MUST.

Sem o Completion Plan, você não poderá repetir a disciplina reprovada. Consequentemente, não poderá cursar o Capstone, o que interromperá seu progresso no curso.

Não. O plano incluirá todas as disciplinas pendentes, tanto as reprovadas quanto as próximas que ainda precisam ser cursadas, com uma nova organização da sua trajetória acadêmica.

É um recurso que permite ao aluno solicitar um prazo adicional para concluir as atividades de uma disciplina, desde que cumpra os critérios estabelecidos. Não se trata de uma nova oferta da disciplina, mas sim de uma prorrogação do prazo de entrega.

Você deve preencher o formulário disponível no link: https://app.pipefy.com/public/form/NVxH5w12

Você pode solicitar a nota Incomplete se não conseguiu concluir todas as atividades dentro do prazo da disciplina, desde que tenha cumprido pelo menos 50% da carga e apresente documentação comprobatória (como atestado médico, laudo técnico, entre outros).

O prazo para solicitação é de até 3 dias após o encerramento da disciplina (verifique o Calendário Acadêmico). Após esse período, o aluno será considerado reprovado e deverá repetir a disciplina mediante o Completion Plan.

Se não solicitar dentro do prazo ou não cumprir os critérios exigidos, será considerado reprovado na disciplina e deverá solicitar o Completion Plan para repeti-la futuramente.

Sim. Diferente do Completion Plan, o Incomplete não exige pagamento de taxa adicional, pois se refere à conclusão da mesma disciplina, sem nova oferta.

Não. Ele apenas permite mais tempo para concluir as atividades pendentes. A nota final será calculada normalmente após a entrega.

Se sua solicitação for negada, você será considerado reprovado e deverá solicitar o Completion Plan, com pagamento de taxa, para repetir a disciplina.

O Withdrawn é o cancelamento ou desligamento do curso, resultando na perda do vínculo acadêmico com a instituição. Após o cancelamento, o aluno não poderá mais acessar o AVA nem participar de atividades acadêmicas.

A solicitação deve ser feita preenchendo o formulário disponível no link: https://app.pipefy.com/public/form/NVxH5w12. Preencha seus dados corretamente. Em “Programa”, clique em “Adicionar” e selecione seu programa de Mestrado ou Doutorado. Em “Solicitação do Aluno”, clique em “Adicionar” e selecione “Withdrawn (Cancelamento)”. Após completar a justificativa, finalize a solicitação e aguarde. As instruções sobre o processo serão enviadas para o e-mail informado.