Dudas Financieras sobre Licencia, Cancelación y Reingreso

Modificado el Sáb., 8 Ago. a las 10:47 A. M.

Resumen

Entienda cómo funcionan las reglas financieras de MUST University en los casos de licencia (LOA/PLOA), cancelación (Withdrawal) y reingreso tras la cancelación (Reentry) del programa de maestría.

Palabras clave y etiquetas

licencia, LOA, PLOA, cancelación, withdrawal, reentry, reingreso, mensualidad, materias reprobadas, refund calculation, pago.

Descripción

¿Está pensando en tomar una licencia o cancelar el programa y quiere saber cómo esto afecta sus finanzas? Esta guía fue escrita con un lenguaje sencillo, como si estuviéramos hablando con usted por teléfono, para garantizar que todo sea fácil de entender. A continuación, encontrará las reglas y ejemplos financieros para cada situación: licencia (LOA/PLOA), cancelación (Withdrawal) y reingreso tras la cancelación (Reentry).

✅ Instrucciones Paso a Paso

Licencia (LOA y PLOA)

Paso 1: ¿Qué son el LOA y el PLOA?

LOA: licencia por motivos de salud, de hasta 120 días. Válida para estudiantes con al menos 2 materias ya cursadas.
PLOA: licencia por motivos personales, de hasta 90 días. También válida para estudiantes con al menos 2 materias ya cursadas.
El estudiante debe regresar antes de que finalice el plazo indicado, para no ser dado de baja de la Institución.
La solicitud debe hacerse a través del formulario: Solicitar LOA/PLOA

Paso 2: ¿Cómo funciona la parte financiera de la licencia?

Sin pendientes financieros ni académicos

Si la solicitud se realiza durante la primera semana de una materia y el estudiante no debe ninguna mensualidad ni ha reprobado ninguna materia:

No habrá cobro alguno en el momento de la licencia.
Al regresar, el estudiante volverá a pagar solo las mensualidades a partir de su retorno — nada retroactivo.

Con pendientes financieros

Si, en el momento de la solicitud, el estudiante ya debía alguna mensualidad, esa mensualidad deberá pagarse antes del retorno.

Ejemplo: el estudiante solicitó la licencia en marzo, pero debía las mensualidades de enero y febrero. Para regresar, deberá pagar enero y febrero.

Con materias reprobadas

Si, en el momento de la solicitud, el estudiante tiene materias reprobadas:

La Coordinación reprogramará automáticamente esas materias para el retorno del estudiante.
El Departamento Financiero sumará el valor total de las materias reprobadas y lo distribuirá en el nuevo plan de pago.
El estudiante deberá firmar un nuevo Payment Form con los valores actualizados (mensualidad + materias reprobadas).
El retorno solo se autoriza después de la firma del nuevo Payment Form.

Paso 3: ¿Debo pagar las mensualidades durante la licencia?

Las mensualidades correspondientes al período de licencia no se consideran deudas vencidas. Es decir, durante la licencia, el pago de las mensualidades vigentes es opcional — queda a criterio del estudiante.

Paso 4: ¿Qué ocurre si tomo la licencia durante el desarrollo de una materia?

Si la solicitud de licencia se realiza durante el desarrollo de una materia (a partir de la 2ª semana), el cobro se calculará con base en la tabla Refund Calculation, disponible en la página 60 del catálogo oficial.

Cancelación (Withdrawal)

Se trata de una cancelación definitiva del programa, diferente de la licencia temporal (LOA/PLOA).

Paso 5: ¿Cómo solicitar la cancelación?

La solicitud debe hacerse a través del formulario: Solicitar Cancelación

Paso 6: ¿Cómo funciona el cobro en la cancelación?

No hay tarifa de cancelación.
Deberá pagar el valor de las materias que cursó, y no el valor de las mensualidades ya pagadas.
Importante: una mensualidad no corresponde al valor de una materia.

Ejemplo: si cursó 3 materias y pagó 3 mensualidades, eso no significa que esté al día. Al solicitar la cancelación, se le cobrará el valor restante correspondiente a las 3 materias cursadas.

Si la cancelación se solicita durante el desarrollo de una materia (a partir de la 2ª semana), el cobro también seguirá la tabla Refund Calculation, disponible en la página 60 del catálogo oficial.

Paso 7: ¿Cómo saber el valor de una materia?

Divida el valor total de su plan entre el total de créditos del programa para obtener el valor por crédito, y multiplíquelo por los créditos de la materia.

Ejemplo: en un plan de 24 x $2.000 ($48.000) para 36 créditos, cada crédito cuesta $1.333,33. Así, una materia de 3 créditos costaría $4.000,00.

Paso 8: ¿Cómo pagar el saldo pendiente después de la cancelación?

PIX, boleto o tarjeta (de contado o en cuotas); o
Seguir pagando mensualmente hasta saldar el monto pendiente informado.

Todo pago debe realizarse a través del Portal del Estudiante.

Reingreso tras la Cancelación (Reentry)

Paso 9: ¿Cómo solicitar el Reentry?

La solicitud debe hacerse a través del formulario: Solicitar Reentry
La Coordinación elaborará un nuevo plan de estudios con base en los créditos ya aprobados y en el plan de materias vigente.

Paso 10: ¿Cómo funciona el análisis financiero del retorno?

El análisis financiero del Reentry considera:

El valor total de las mensualidades que estaban pendientes en el momento en que el estudiante fue dado de baja, si las hubiera.
La tarifa de Reentry ($550) — valor fijo y no reembolsable.
El valor total de la(s) materia(s) reprobada(s), si las hubiera, distribuido en el nuevo plan de pago.
El tipo de cambio y las tarifas vigentes en el catálogo actual (2026).

Para efectuar el retorno, el estudiante deberá:

Analizar con calma el detalle financiero enviado por el Departamento Financiero.
Pagar la tarifa de Reentry.
Firmar los nuevos contratos.

Todas las instrucciones para completar este proceso son enviadas por el equipo de Apoyo Estudiantil por correo electrónico, incluyendo tutoriales e información detallada sobre cada etapa del retorno.

Problemas Comunes y Soluciones

Anticipan dudas frecuentes y reducen la necesidad de abrir un ticket.

Problema	Solución
No sé si puedo solicitar el LOA o el PLOA	Verifique que ya haya completado al menos 2 materias. En caso de duda, consulte con la Coordinación antes de enviar la solicitud.
No sé cuánto debo pagar para regresar de la licencia	Envíe un correo al Departamento Financiero (bursar@mustedu.freshdesk.com) indicando su ID de estudiante para recibir el detalle.
Solicité la licencia/cancelación a mitad de una materia y no sé el monto cobrado	El cobro sigue la tabla Refund Calculation, disponible en la página 60 del catálogo oficial. Solicite el detalle al Departamento Financiero si es necesario.
No sé el valor de una materia específica de mi programa	Divida el valor total de su plan entre el total de créditos del programa para hallar el valor por crédito, y multiplíquelo por los créditos de la materia deseada.
Perdí el plazo de retorno de mi LOA/PLOA	Comuníquese con Apoyo Estudiantil lo antes posible — después del plazo, podría ser dado de baja de la Institución y necesitará solicitar el Reentry.

Enlaces y Recursos Relevantes

Contactar al Soporte

Si tiene dudas sobre licencia, cancelación o retorno, comuníquese con el Departamento Financiero:

? Correo: bursar@mustedu.freshdesk.com
Abrir un ticket de soporte

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