Dúvidas Financeiras sobre Trancamento, Cancelamento e Retorno

Modificado em Sáb, 8 Ago na (o) 10:43 AM

Resumo

Entenda como funcionam as regras financeiras da MUST University nos casos de trancamento (LOA/PLOA), cancelamento (Withdrawal) e retorno após cancelamento (Reentry) do curso de mestrado.

Palavras-chave & Tags

trancamento, LOA, PLOA, cancelamento, withdrawal, reentry, retorno, mensalidade, disciplinas reprovadas, refund calculation, pagamento.

Descrição

Está pensando em trancar ou cancelar o curso e quer saber como isso afeta suas finanças? Este guia foi escrito com linguagem simples, como se estivéssemos falando com você ao telefone, para garantir que tudo fique fácil de entender. A seguir, você verá as regras e exemplos financeiros para cada situação: trancamento (LOA/PLOA), cancelamento (Withdrawal) e retorno após cancelamento (Reentry).

✅ Instruções Passo a Passo

Trancamento (LOA e PLOA)

Passo 1: O que é o LOA e o PLOA?

LOA: trancamento por motivos de saúde, de até 120 dias. Válido para alunos com no mínimo 2 disciplinas já cursadas.
PLOA: trancamento por motivos pessoais, de até 90 dias. Também válido para alunos com no mínimo 2 disciplinas já cursadas.
O aluno deve retornar antes do fim do prazo informado, para não ser desligado da Instituição.
A solicitação deve ser feita através do formulário: Solicitar LOA/PLOA

Passo 2: Como funciona a parte financeira do trancamento?

Sem pendências financeiras ou acadêmicas

Se a solicitação for feita durante a primeira semana de uma disciplina, o aluno não deve nenhuma mensalidade e não reprovou em nenhuma disciplina:

Não haverá cobrança no momento do trancamento.
Ao retornar, o aluno voltará a pagar apenas as mensalidades a partir do seu retorno — nada retroativo.

Com pendências financeiras

Se, no momento da solicitação, o aluno já devia alguma mensalidade, essa mensalidade deverá ser paga antes do retorno.

Exemplo: o aluno solicitou o trancamento em março, mas devia as mensalidades de janeiro e fevereiro. Para retornar, ele deverá pagar janeiro e fevereiro.

Com disciplinas reprovadas

Se, no momento da solicitação, o aluno tiver disciplinas reprovadas:

A Coordenação reprogramará automaticamente essas disciplinas para o retorno do aluno.
O Financeiro somará o valor total das disciplinas reprovadas e diluirá esse valor no novo plano de pagamento.
O aluno deverá assinar um novo Payment Form com os valores atualizados (mensalidade + disciplinas reprovadas).
O retorno só é liberado após a assinatura do novo Payment Form.

Passo 3: Preciso pagar as mensalidades durante o trancamento?

As mensalidades correspondentes ao período de licença não são consideradas débitos em atraso. Ou seja, durante o trancamento, o pagamento das mensalidades vigentes é opcional — fica a critério do aluno.

Passo 4: O que ocorre se eu trancar durante o andamento de uma disciplina?

Caso a solicitação de trancamento seja feita durante o andamento de uma disciplina (a partir da 2ª semana), a cobrança será calculada com base na tabela Refund Calculation, disponível na página 60 do catálogo oficial.

Cancelamento (Withdrawal)

Trata-se de um cancelamento definitivo do curso, diferente da licença temporária (LOA/PLOA).

Passo 5: Como solicitar o cancelamento?

A solicitação deve ser feita através do formulário: Solicitar Cancelamento

Passo 6: Como funciona a cobrança no cancelamento?

Não há taxa de cancelamento.
Você deverá pagar o valor das disciplinas que cursou — e não o valor das mensalidades já pagas.
Importante: uma mensalidade não corresponde ao valor de uma disciplina.

Exemplo: se você cursou 3 disciplinas e pagou 3 mensalidades, isso não significa que está adimplente. Ao solicitar o cancelamento, será cobrado o valor restante referente às 3 disciplinas cursadas.

Caso o cancelamento seja solicitado durante o andamento de uma disciplina (a partir da 2ª semana), a cobrança também seguirá a tabela Refund Calculation, disponível na página 60 do catálogo oficial.

Passo 7: Como saber o valor de uma disciplina?

Divida o valor total do seu plano pelo total de créditos do curso para obter o valor por crédito, e multiplique pelos créditos da disciplina.

Exemplo: em um plano de 24x R$2.000 (R$48.000) para 36 créditos, cada crédito custa R$1.333,33. Assim, uma disciplina de 3 créditos custaria R$4.000,00.

Passo 8: Como pagar o saldo devedor após o cancelamento?

PIX, boleto ou cartão (à vista ou parcelado); ou
Seguir pagando mensalmente até quitar o saldo devedor informado.

Todo pagamento deve ser feito pelo Portal do Aluno.

Retorno após Cancelamento (Reentry)

Passo 9: Como solicitar o Reentry?

A solicitação deve ser feita através do formulário: Solicitar Reentry
A Coordenação elaborará um novo plano de estudos com base nos créditos já aprovados e na grade de disciplinas vigente.

Passo 10: Como funciona a análise financeira do retorno?

A análise financeira do Reentry considera:

O valor total das mensalidades que estavam pendentes no momento em que o aluno foi desligado, se houver.
A taxa de Reentry (R$550) — valor fixo e não reembolsável.
O valor total da(s) disciplina(s) reprovada(s), se houver, diluído no novo plano de pagamento.
O câmbio e as taxas vigentes no catálogo atual (2026).

Para efetivar o retorno, o aluno deverá:

Analisar com calma o detalhamento financeiro enviado pelo Financeiro.
Pagar a taxa de Reentry.
Assinar os novos contratos.

Todas as instruções para concluir esse processo são enviadas pela equipe de Suporte ao Aluno por e-mail, incluindo tutoriais e informações detalhadas sobre cada etapa do retorno.

Problemas Comuns e Soluções

Antecipam dúvidas frequentes e reduzem a necessidade de abertura de um ticket.

Problema	Solução
Não sei se posso solicitar o LOA ou o PLOA	Verifique se você já concluiu no mínimo 2 disciplinas. Em caso de dúvida, consulte a Coordenação antes de abrir a solicitação.
Não sei quanto preciso pagar para retornar do trancamento	Envie um e-mail para o Financeiro (bursar@mustedu.freshdesk.com) informando seu ID de aluno para receber o detalhamento.
Solicitei o trancamento/cancelamento no meio de uma disciplina e não sei o valor cobrado	A cobrança segue a tabela Refund Calculation, disponível na página 60 do catálogo oficial. Solicite o detalhamento ao Financeiro, se necessário.
Não sei o valor de uma disciplina específica do meu curso	Divida o valor total do seu plano pelo total de créditos do curso para achar o valor por crédito, e multiplique pelos créditos da disciplina desejada.
Perdi o prazo de retorno do meu LOA/PLOA	Entre em contato com o suporte ao aluno o quanto antes — após o prazo, você poderá ser desligado da Instituição e precisará solicitar o Reentry.

Links e Recursos Relevantes

Contatar o Suporte

Se você tiver dúvidas sobre trancamento, cancelamento ou retorno, entre em contato com o setor Financeiro:

E-mail: bursar@mustedu.freshdesk.com
Abrir um ticket de suporte

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