Dúvidas Financeiras sobre Trancamento, Cancelamento e Retorno

Antes de começar

• Só é possível solicitar LOA ou PLOA se você já tiver concluído no mínimo 2 disciplinas.
• O cancelamento (Withdrawal) é definitivo. É diferente do trancamento (LOA/PLOA), que é uma licença temporária.
• Se for pedir um detalhamento financeiro ao setor Financeiro, tenha seu ID de aluno em mãos.

Como funciona

A MUST University trata de forma diferente três situações: o trancamento temporário do curso (LOA ou PLOA), o cancelamento definitivo (Withdrawal) e o retorno depois de um cancelamento (Reentry). Cada uma tem uma lógica financeira própria, resumida abaixo.

Passo a passo

Trancamento (LOA ou PLOA)

1. Envie a solicitação pelo formulário Solicitar LOA/PLOA, informando o motivo do trancamento (saúde para LOA, pessoal para PLOA).
2. Se você solicitar dentro da primeira semana de uma disciplina, não tiver mensalidade em atraso e não tiver disciplina reprovada, não há cobrança no momento do trancamento. Ao retornar, você volta a pagar apenas as mensalidades a partir do seu retorno, sem cobrança retroativa.
3. Se você tiver mensalidade em atraso no momento da solicitação, ela precisa ser paga antes do retorno. Por exemplo: quem tranca em março devendo janeiro e fevereiro precisa quitar janeiro e fevereiro para poder voltar.
4. Se você tiver disciplina reprovada, a Coordenação reprograma essa disciplina automaticamente para o seu retorno, e o Financeiro dilui o valor total dela no novo plano de pagamento. Você assina um novo Payment Form com os valores atualizados (mensalidade mais disciplinas reprovadas); o retorno só é liberado depois dessa assinatura.
5. Retorne antes do fim do prazo do seu LOA ou PLOA (veja os prazos na seção Prazos e regras).

Cancelamento (Withdrawal)

1. Envie a solicitação pelo formulário Solicitar Cancelamento, indicando que deseja o cancelamento definitivo do curso.
2. Não há taxa de cancelamento, mas você paga o valor das disciplinas que já cursou, e não o valor das mensalidades pagas. Como mensalidade e disciplina têm valores diferentes, ter pago um certo número de mensalidades não significa estar quite com o mesmo número de disciplinas. Por exemplo: quem cursou 3 disciplinas e pagou 3 mensalidades ainda pode ter saldo devedor referente a essas 3 disciplinas.
3. Para saber quanto vale uma disciplina, divida o valor total do seu plano pelo total de créditos do curso, para chegar ao valor por crédito, e multiplique esse valor pelos créditos da disciplina. Por exemplo: em um plano de 24 parcelas de R$2.000 (R$48.000 no total) para 36 créditos, cada crédito custa R$1.333,33; uma disciplina de 3 créditos custaria R$4.000,00.
4. Pague o saldo devedor pelo Portal do Aluno, via PIX, boleto ou cartão (à vista ou parcelado), ou continue pagando mensalmente até quitar o valor informado.

Retorno após cancelamento (Reentry)

1. Envie a solicitação pelo formulário Solicitar Reentry.
2. A Coordenação monta um novo plano de estudos com base nos créditos que você já tinha aprovado e na grade de disciplinas vigente.
3. O Financeiro calcula o valor do retorno somando: as mensalidades que ficaram pendentes no momento em que você foi desligado (se houver), a taxa fixa de Reentry, e o valor de disciplinas reprovadas diluído no novo plano de pagamento (se houver), com base no câmbio e nas taxas vigentes no catálogo atual.
4. Analise com calma o detalhamento financeiro enviado pelo Financeiro, pague a taxa de Reentry e assine os novos contratos. As instruções completas para concluir o processo, incluindo tutoriais, chegam por e-mail da equipe de Suporte ao Aluno.

Prazos e regras

• Você precisa retornar do LOA (até 120 dias) ou do PLOA (até 90 dias) antes do fim do prazo. Se o prazo passar sem retorno, você é desligado da Instituição e, para voltar, precisará solicitar o Reentry.
• Durante o período de trancamento, o pagamento das mensalidades vigentes é opcional: elas não são consideradas débito em atraso enquanto você estiver de licença.
• Se a solicitação de trancamento ou de cancelamento for feita durante o andamento de uma disciplina (a partir da 2ª semana), o valor cobrado segue a tabela Refund Calculation, disponível na página 60 do catálogo oficial.

Perguntas frequentes

Posso solicitar o LOA ou o PLOA mesmo sem ter cursado nenhuma disciplina ainda?

Não. É preciso ter concluído no mínimo 2 disciplinas. Em caso de dúvida, consulte a Coordenação antes de abrir a solicitação.

Como eu descubro quanto preciso pagar para voltar do meu trancamento?

Envie um e-mail para o Financeiro (bursar@mustedu.freshdesk.com) informando seu ID de aluno, para receber o detalhamento completo.

Solicitei o trancamento ou o cancelamento no meio de uma disciplina. Como sei o valor cobrado?

A cobrança segue a tabela Refund Calculation, disponível na página 60 do catálogo oficial. Se quiser, peça o detalhamento ao Financeiro pelo e-mail acima.

Como sei o valor de uma disciplina específica do meu curso?

Divida o valor total do seu plano pelo total de créditos do curso para achar o valor por crédito, e multiplique pelos créditos da disciplina desejada (veja o exemplo no Passo a passo).

Perdi o prazo de retorno do meu LOA/PLOA. O que eu faço?

Entre em contato com o suporte ao aluno o quanto antes. Depois do prazo, você pode ser desligado da Instituição e precisará solicitar o Reentry para voltar.

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